Как отказаться от допов при осаго: Если вместе с ОСАГО навязали «допы» – можно ли вернуть?

Если подходит к концу или уже закончился срок действия страховки, страхователь фактически будет лишён возможности использовать автомобиль. В России запрещена эксплуатация машины без действующего полиса ОСАГО, за такое правонарушение автолюбителю грозит штраф. Помимо этого, в случае ДТП ему придётся самостоятельно возмещать причинённый ущерб.

Чтобы избежать негативных последствий, после подачи жалобы стоит озаботиться поиском более адекватной компании. Это позволит не только наказать нарушившего закон страховщика, но и своевременно продлить полис ОСАГО и дальше пользоваться машиной.

Альтернативный вариант

Если собственник машины хочет исключить любые трудности при оформлении автогражданки, стоит обратить внимание на возможность покупки электронной страховки. C января 2017 года электронные полисы обязаны продавать все компании, имеющие лицензию на ОСАГО. Полный перечень таких организаций с адресами их официальных интернет-ресурсов доступен на сайте РСА.

При оформлении полиса в электронном виде страховая компания не сможет отказать в страховании или навязать дополнительную страховку. Правда, система электронного страхования всё ещё не до конца отлажена, потому иногда могут возникать технические сложности или сбои программного обеспечения. Но если сайт одной из компаний не справляется с нагрузкой, клиента автоматически переадресовывают на сайт РСА, где для него выбирается замещающая страховая компания, которая уже не может отказаться от продажи полиса е-ОСАГО. Данная система называется «е-Гарант», она была создана для обеспечения доступности полисов ОСАГО.

Есть и еще один вариант: воспользоваться калькулятором ОСАГО , позволяющим рассчитать цену и оформить полис в одной из семи ведущих российских страховых компаний. Преимущество данного способа в возможности экономии, не все страховые компании продают полисы за одну и ту же цену. Поэтому одновременный расчет в нескольких организациях представляется крайне выгодным в плане экономии времени при поиске автогражданки с минимальным базовым тарифом.

Онлайн-страховка автомобиля без допов и страхования жизни

Многие страховые компании при оформлении ОСАГО навязывают клиентам дополнительные услуги — чаще всего, КАСКО или страхование жизни. При отказе от них клиент может не получить полис или столкнуться с наценкой. О том, как оформить ОСАГО без дополнительных опций, вы узнаете в этой статье.

Обязательно ли страхование жизни при ОСАГО

Закон об ОСАГО говорит, что страховая компания не может отказать в оформлении данного полиса без объяснения причин. А закон о защите прав потребителей запрещает навязывать одни продукты при оформлении других. Это касается, в том числе, оформления КАСКО и страхования жизни вместе с полисом «автогражданки». Эти виды страхования, в отличие от ОСАГО, не являются обязательными.

Также к дополнительным услугам относятся и другие предложения страховой компании — например, техосмотр на партнерской СТО, юридические консультации, услуги аварийного комиссара и других. Из этих услуг для оформления ОСАГО требуется только техосмотр, но его клиент имеет право пройти на любой аккредитованной станции. Навязывание остальных услуг при оформлении ОСАГО незаконно.

Как получить полис без дополнительных услуг

Если страховая компания навязывает страхование жизни или другие дополнительные услуги при оформлении ОСАГО, сообщите о своем отказе. Если она отказывается выдавать ОСАГО — потребуйте письменное обоснование отказа. Сообщите о законах, которые запрещают подобные действия страховщика (часть 1 статьи 445 ГК РФ, статья 15. 34.1 КоАП РФ, закон «О защите прав потребителей» и 40-ФЗ «Об ОСАГО»)

Если страховая компания все еще отказывается выдавать полис без допов — обратитесь в вышестоящую организацию (РСА или Центробанк) или требуйте судебного разбирательства. Предоставьте доказательства, которые покажут, что вы соблюли все правила оформления полиса. Если серьезных оснований для отказа нет, то регулятор или суд обяжет страховщика выдать вам «чистый» ОСАГО без навязанных услуг.

Как оформить заявление на страхование ОСАГО без страхования жизни

Если страховая компания не позволяет купить полис без дополнительной переплаты, водитель должен подать жалобу на нее в РСА или ЦБ. Оно должно содержать:

• Личные данные водителя
• Контактный телефон
• Дату обращения
• Информацию о дополнительных услугах, которые были предложены страховщиком
• Сведения об отказе в выдаче ОСАГО
• Нормативные акты, согласно которым хозяин автомобиля имеет право отказаться от дополнительного страхования.

К заявлению дополнительно прикладываются:

• Паспортные данные
• Ксерокопия ПТС и СТС
• Водительское удостоверение (оригинал и копия)
• Копия диагностической карты
• Письменный отказ (если есть) или показания свидетелей

Прежде чем подавать такое заявление, стоит попытаться договориться с представителем страховой организации. Менеджер должен понять, что владелец машины знает свои права и соответствующие законы. Если общее решение найти не удается, обратитесь в вышестоящую организацию.

К жалобе прикрепляется также ксерокопия заявления об оформлении полиса ОСАГО. Специального бланка заявления об отказе не существует, поэтому оно пишется в свободной форме.

В какие компании лучше обратиться, чтобы получить страховку без допов

Согласно отзывам клиентов, не навязывают дополнительные услуги при оформлении ОСАГО следующие компании:

• Тинькофф Страхование
• АльфаСтрахование
• ВСК

Согласно отзывам, эти компании почти никогда не навязывают дополнительные услуги при оформлении обязательного автострахования. В них вы сможете получить полис быстро и без дополнительных переплат.

Какие допы навязывают при оформлении осаго

ОСАГО. навязанные услуги — в топку! ) — DRIVE2

Возникла проблема в продлении полиса ОСАГО в одной из известных страховых компаний (СК).

При обращении в офис СК, меня проинформировали, что полис ОСАГО теперь можно оформить только при покупке дополнительного полиса страхования жизни (+1000р к стоимости ОСАГО).
На моё возмущение, мне сказали, что мол, нет, в оформлении ОСАГО мы не отказываем, да и доп. полис не навязываем, но если я хочу получить только ОСАГО, то нужно обратиться к секретарю в приёмной СК, написать заявления и ждать 1-2 месяца своего полиса. Ездить на машине естественно в это время я не смогу.

Погуглив этот вопрос, стало ясно, что проблема носит массовый характер и подобная ситуация во всех СК,
Вкратце, со всех продлевающих полис, СК имеют +500…+1500р ЗАДАРМА
Конечно, кому-то может доп. полис и пригодится, но в наше кризисное время каждая копейка на счету!
Расторгнуть доп. договор о страховании жизни (с возвратом уплаченной суммы) — нереально.

Потратил вечер, подготовился и…

Не буду расписывать, как всё прошло, дам только общие рекомендации.
1. При обращении к «проблемному» страховщику, запаситесь документами, при отсутствии которых вы получите 100% отказ в оформлении ОСАГО:

Плохой вариант — представитель СК упорствует и отказался выдавать Вам полис. Пишите жалобы в контролирующие органы, можно занести бумажку в секретариат СК с просьбой разобраться. Скорее всего в СК скажут, что всё это некомпетентность)) сотрудника и полис Вам дадут.

Хороший вариант (который был у меня) — представитель СК увидел факт съёмки и не стал подставлять работодателя на штраф.
Полис получен!
Чего и всем желаю, без лишних нервов и головной боли ))

PS Помните, если вам полис не дали, а следующему в очереди — предоставили, это тоже можно зафиксировать и далее см. «плохой вариант».

Жмите внизу «Поделиться», пусть все знают!
Семь футов! )

Дополнительные услуги ОСАГО

Навязывание менеджерами СК дополнительных услуг страхования ОСАГО, как ни странно имеет свои основания, которые понудили страховщика вести продажу полиса подобным образом.

Содержание

1. Страхование жизни и здоровья
   1. Возмещение без учета износа
      1. Аварийный комиссар
         1. Бесплатная эвакуация автомобиля
            1. Юридическая поддержка
               1. Дополнительный полис страхования от ДТП
                  1. Как купить полис ОСАГО без дополнительных услуг

                     Начиная с 2003 года, стоимость ОСАГО неизменна, а инфляция на рынке экономики не стабильна. Стабильность расценок на столь длительный период принесет только убытки для страховой компании.

                     Чтобы найти выход из затруднительной ситуации, компании вынуждены продавать не только страхование автогражданской ответственности, но и дополнительные более рентабельные услуги.

                     Перечень самых популярных услуг, которые попытается продать менеджер клиенту:

                     • страхование жизни и здоровья;
                     • возмещение без учета износа;
                     • аварийный комиссар;
                     • бесплатная эвакуация автомобиля;
                     • юридическая поддержка;
                     • дополнительный полис страхования от ДТП.

                     Стоит отметить, что данный перечень это только «верхушка айсберга», дополнительных услуг значительно больше и с каждым днем СК придумывают что-то новое. Прежде всего, нужно рассмотреть и разобраться с уже перечисленными услугами.

                     Страхование жизни и здоровья

                     Достаточно часто страховые агенты утверждают, что страхование жизни считается обязательным при покупке страхового полиса. На самом же деле, эта услуга является навязанной.

                     Существуют подобные услуги, которые можно приравнивать с услугой страхования жизни:

                     • услуга страхования здоровья;
                     • от несчастного случая;
                     • страхование движимого и недвижимого имущества;
                     • часто менеджер внушает необходимость прохождения ТО на СТО, которое укажет СК.

                     На самом деле, данные услуги бессмысленны и клиент, который приобретает полис, не обязан их покупать. Часто навязывание услуги начинается с шаблонной фразы: «Для того чтобы оформить страховой полис необходимо приобрести…». В данном случае, клиент должен заявить, что знает о своих правах и понимает свои обязанности. Реакция страхового агента даст понять, стоит ли продолжать оформление ОСАГО или просто не тратить свое время и сразу же обращаться в другую страховую компанию.

                     Возмещение без учета износа

                     Данная услуга подразумевает, что при выплате по ущербу будет учитываться амортизационный износ транспортного средства после ДТП. Когда водителю нужно заменить устаревшие детали, СК рассчитывает суммы выплат по специальной методике, которую установило законодательство. Часто водители начинают выражать претензии, ведь им хотелось бы вернуть автомобиль в прежнее состояние до ДТП, но согласно с этой услугой машина которой 10 лет, в результате ремонта будет иметь детали примерного срока использования, не новые.

                     Другими словами, после ДТП у водителя не будет полностью обновленного автомобиля. Но следует учесть, что для автомобилей – иномарок, которым не более 7 лет, и отечественного автопарка, которому не больше 5 лет, коэффициент износа не рассчитывается.

                     Использование данной услуги значительно понижает сумму выплат, если этот параметр е учитывать, выплаты на полное покрытие расходов осуществляются значительно быстрее.

                     Аварийный комиссар

                     Аварийным комиссаром является специалист которого нанимают агенты страховой компании, в тех ситуация в которых наступает аварийный случай. В его обязанности входит: определение причины происшествия, фото- видео фиксация на месте ДТП, а также аварийный комиссар оценивает нанесенный ущерб.

                     Услуга является преимущественной для начинающих водителей, которые не осведомлены во многих тонкостях при оформлении ДТП. Не которые страховые компании сделали данную услугу «обязательной» именно для водителей, у которых минимальный водительский стаж.

                     Но данная дополнительная услуга имеет внушительную стоимость и заметно «ударит по карману» владельца транспортного средства. Каждый опытный водитель или юридически подкованный человек, сможет легко справиться с оформлением документации при ДТП, поэтому услугу можно считать бесполезной.

                     Бесплатная эвакуация автомобиля

                     Нередко после аварийной ситуации на дороге, ТС уничтожено и дальнейшее его перемещение естественным образом просто невозможно. В этой ситуации понадобиться услуга эвакуатора для транспортировки автомобиля на платную стоянку.

                     Не часто страховые компании по ОСАГО осведомляют водителя о бесплатной услуге эвакуатора, по той простой причине, что эта услуга является обязательной для всех СК, это предусмотрено ст. 61 Правила ОСАГО.

                     В соответствии с данным законом:

                     • страховой полис обязан возместить расходы по эвакуации уничтоженного ТС от места где случилось ДТП, до места где будет храниться автомобиль или осуществляться его ремонт;
                     • ОСАГО обязан возместить расходы на хранение ТС на платной стоянке со дня ДТП, до того дня, когда будет осуществлен осмотр машины независимой экспертизы или же страховщика.

                     Но для того чтобы получить возмещение на стоимость услуг эвакуатора, нужно предоставить заявление и любой документ подтверждающий оплату эвакуатора. Очень важно, чтобы на чеке было хорошо видно в какой день и период времени работал эвакуатор, маршрут эвакуатора, а также государственный регистрационный знак транспортного средства.

                     Данную услугу, несомненно, можно назвать необходимой, но следует учесть, что бесплатного эвакуатора, которого вызвала страховая компания можно ждать достаточно долго.

                     Юридическая поддержка

                     Юрист, услуги которого бесплатно предоставляет страховая компания, возьмет на себя сбор необходимой документации и справок для страховой компании.

                     Несомненно, услугу можно отнести к полезным, но она достаточно дорогостоящая и значительно увеличит общую стоимость страхового полиса ОСАГО.

                     Но существуют и минусы данной услуги:

                     • юрист не сможет собрать всю документацию, поэтому некоторые справки и документы приходиться искать самостоятельно;
                     • невозможность применения данной услуги при возникновении страхового спора между компанией и водителем ТС

                     Одни из самых распространенных споров между СК и водителем:

                     • страховая компания отказывается признавать, что случай страховой;
                     • неверно подсчитан имущественный вред пострадавшей стороны в ДТП.

                     Дополнительный полис страхования от ДТП

                     ДСАГО является добровольным страхованием автогражданской ответственности и считается дополнительным полисом с выплатой страхового возмещения. Данный вид страхования применяется, когда страховой выплаты по ОСАГО недостаточно для того чтобы полностью возместить ущерб, причиненный жизни, здоровью или имуществу другого участника ДТП.

                     ОСАГО является обязательным страховым полисом для всех собственников транспортного средства, а ДСАГО используется исключительно по желанию водителя. Данный страховой полис полностью покрывает нанесенный убыток лицам, которые пострадали от ДТП.

                     ДСАГО считается исключительным, по причине наличия следующих признаков:

                     • его можно назвать расширенной формой ОСАГО, он является прямым его дополнением;
                     • основную стоимость оформления и лимит выплат устанавливает страховая компания, поэтому агенты СК достаточно часто предлагают заключать данный вид страхового договора,
                     • выплаты осуществляются только при недостаточности денежных средств по ОСАГО для того чтобы покрыть ущерб потерпевшим после ДТП;
                     • при наступлении страхового случая, собственник автомобиля самостоятельно выбирает максимальный размер выплат.

                     Для того чтобы оформить данный вид страхования понадобиться следующая документация:

                     • оригинал полиса ОСАГО;
                     • документация, подтверждающая регистрацию ТС;
                     • водительские права или доверенность на право управления ТС;
                     • паспорт, или любой другой документ удостоверяющий личность.

                     Как купить полис ОСАГО без дополнительных услуг

                     Действующее законодательство запрещает обуславливать одну покупку другой. Данные действия рассматриваются, как навязывание. Соответственно, СК не имеет права навязывать дополнительные услуги, и те страховщики, которые не желают оформлять страховой полис без дополнительных услуг будут привлечены к ответственности.

                     К сожалению, не все собственники ТС знают о том, что подобные действия со стороны СК являются незаконными и страхование дополнительных услуг не является обязательным.

                     Следовательно, если клиент не хочет застраховать предложенный услуги, то СК не имеет права отказать ему в страховке обязательного страхового полиса ОСАГО. Подобные действия страховщиков владелец ТС имеет право оспорить в судебном порядке.

                     Для того чтобы оформить страховой полис без дополнительных услуг нужно осуществить следующие действия:

                     Изначально, обратиться в СК и выяснить кокой размер страховых премий. Для этого нужно подать соответствующее заявление, которое можно отправить как заказным письмом, так и лично отнести в офис СК.

                     Страховая компания должна ответить на данный запрос на протяжении  трех рабочих дней. Если от страховой компании не последовал ответ, клиент имеет полное право подать жалобу в ЦБ РФ. Бланк заявления — жалобы можно взять непосредственно в отделении Банка.

                     Если же клиент получил ответ из СК, и ему подходят данный условия, он может оплатить нужную сумму.

                     Оплату можно совершать как непосредственно в офисе СК, так и при помощи безналичного перевода. При непосредственной оплате, ОСАГО видается в день обращения, если же при безналичном способе оплаты — СК обязана выдать ОСАГО спустя сутки после выплаты.

                     А Вы платите за допы к ОСАГО?)) — Сообщество «DRIVE2 и ГАИ» на DRIVE2

                     Сегодня многие владельцы автомобилей жалуются на то, что при обращениях в некоторые страховые компании для оформления договоров обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО) им навязывают заключение других договоров страхования. Таким образом некоторые страховые компании незаконно увеличивают объемы заключенных договоров различных видов страхования. В Федеральной службе по финансовым рынкам подтверждают получение жалоб граждан на такие отказы в заключении договоров страхования ОСАГО, если не заключаются другие виды страховых договоров.

                     Аналогичные жалобы поступают и на адрес Российского союза автостраховщиков. В связи с подобными обращениями и жалобами Региональное отделение ФСФР в Уральском федеральном округе (УрФО) разъясняет возможные последствия таких отказов и порядок действий, которые необходимо предпринимать автовладельцу в таких ситуациях.

                     два в одном

                     В случаях вынуждения заключать иные договора, следует обратиться в компанию с предложением заключить договор ОСАГО письменно, а в случае отказа потребовать письменное оформление отказа. Также отказ страховой компании заключить договор без дополнительных продаж можно оформить каким-либо другим образом, например, привлечь свидетелей.

                     Действующим законодательством предусмотрено право владельца автотранспорта выбирать страховщика по собственному усмотрению, а договор страхования ОСАГО представляет собой вид публичного договора. Особенностью публичного договора является отсутствие у страховой компании права отказывать в заключении таких договоров, если предоставлены все необходимые документы. Отказ в заключении публичного договора обжалуется в судебном порядке. По заявлению гражданина, суд может обязать страховую компанию заключить договор и возместить убытки, причиненные отказом и несвоевременным заключением договора.

                     По просьбам трудящихся добавляю заявление:

                     видео

                     Что делать, если навязывают дополнительную страховку к ОСАГО

                     В последнее время часто встречается такой распространённый обман со стороны страховых компаний, как навязывание дополнительных страховых услуг при приобретении ОСАГО. При этом происходит не просто предложение воспользоваться дополнительными услугами, а реальное навязывание: если вы не застрахуете свою жизнь, здоровье или недвижимость, то вам могут просто отказать в ОСАГО за счет отсутствия соответствующих бланков. В то же время, если вы оперативно соглашаетесь на предложения страховой организации, то бланки находятся, персонал становиться вежливым, и ОСАГО быстро оформляется.

                     Но законны ли такие действия? И можно ли не покупать другие страховые услуги? Свои законные права отстаивать можно и нужно. Все юристы в один голос твердят: законного права отказывать в ОСАГО при отказе в приобретении других страховых услуг ни один страховщик не имеет. Также интересен тот факт, что для оформления ОСАГО любая компания получает лицензию. И если она нарушает легитимность предоставления таких услуг и клиент может это доказать, то риски потерять такую лицензию огромны.

                     Правильная подготовка к оформлению

                     В первую очередь, когда вы хотите оформить ОСАГО, соберите весь необходимый пакет документов и убедитесь в том, что нет нарушений с вашей стороны. Поскольку в страховой компании в большинстве работают профессионалы, они могут найти другие поводы для отказа оформления ОСАГО, хотя фактической причиной отказа будет являться нежелание с вашей стороны страховать свою жизнь, здоровье и т.д.

                     Наиболее распространенные поводы для отказа в оформлении ОСАГО от страховых компаний выглядят так:

                     • Отсутствует связь с РСА (АИС РСА), то есть автоматизированная система для оформления автогражданки не работает (одна из самых распространённых причин отказа).
                     • Отсутствие нотариально заверенного документа (доверенности), по которому представитель или уполномоченное лицо может проводить сделки, в том числе и по оформлению ОСАГО.
                     • Отсутствуют оригиналы всех документов или одного из документов (когда в наличии лишь ксерокопии).
                     • Неполный комплект документов.

                     Именно эти четыре причины по статистическим данным являются главными для отказа в оформлении страхования авто. Но одной из самых распространённых причин является именно отсутствие связи с РСА (АИС РСА). Это связано с тем, что такое заявление почти никто не может проверить, ни человек, обратившийся в компанию, ни контролирующие органы, реагирующие на поступление жалоб со стороны клиентов. Аргумент может быть таков: на тот момент система не работала, а сейчас работает.

                     Вы должны знать, что в любом случае, какая бы причина отказа в оформлении автогражданки не была, страховая компания должна предоставить письменный отказ с четкой формулировкой причины в оформлении. Если вам отказали в оформлении только лишь по причине нежелания приобретать дополнительные страховые услуги, то обязательно требуйте письменный отказ, и пока не получите его, не покидайте помещение.

                     Действия в случае нарушения ваших прав

                     Таким образом мы определились, что навязывание дополнительных страховых услуг является незаконным, это нарушает права потребителя. Что делать, если навязывают дополнительную страховку к ОСАГО? Существует как минимум три варианта:

                     1. Соглашаться на оформление дополнительных услуг, возможно действительно не помешает застраховать свою жизнь и здоровье, оформляя потом спокойно ОСАГО.
                     2. Соглашаться на оформление дополнительных услуг, оформлять полис и потом законно аннулировать договор о страховании жизни, здоровья, т.д.
                     3. Не соглашаться на предлагаемые условия, жаловаться в компетентные органы и получать свое законное право на оформление автогражданки.

                     Отмена дополнительных услуг

                     С первым вариантом все понятно, а вот о втором поговорим более детально. Можно заключить договора на дополнительные страховые услуги только на продолжительный срок, более месяца. Именно на такие соглашения, срок действия которых превышает 30 дней, распространяется право вернуть средства за страховку.

                     При этом срок обращения – не более пяти дней после подписания страхового договора. И еще важное дополнительно условие – чтобы после подписания договора застрахованное лицо не воспользовалось правом на получение страховых выплат по данному договору. Обращаться с таким заявление на аннулирование страхового полиса и возврат страховой премии необходимо в Российский Союз Автострахователей, который компетентен в данном вопросе.

                     Это не так уж и сложно, проще, чем доказывать право на приобретение только лишь ОСАГО агентам страховой компании. Но если вы принципиальны в своем вопросе и просто не хотите приобретать дополнительные страховые услуги, то тогда с жалобой обращайтесь в компетентные органы и отстаивайте свои права.

                     Жалоба на страховую компанию

                     Рассмотрением жалоб по вопросам автострахования занимается Управление Федеральной Антимонопольной Службы. Но для того, чтобы аргументировать незаконность действий со стороны страховой компании, советуем зафиксировать такой отказ. Для этого можно:

                     • прийти в компанию с близким человеком, которые может стать свидетелем, если дело дойдет до суда;
                     • во время разговора с агентом использовать диктофон или видеосъёмку, которая сможет подтвердить факт нарушения;
                     • записать должность, фамилию и инициалы сотрудника, который вам отказал в оформлении ОСАГО.

                     Именно такие действия с вашей стороны позволят защитить свои права. Также вы можете составить жалобу и подать ее не только в УФАС, но и в прокуратуру, прилагая все полученные материалы.

                     Любую жалобу, а также заявление о разрыве договора, подавайте в компетентные органы только лишь с получением свидетельства о принятии документа, иначе рискуете, что документ потеряется в стенах организаций. Органы должны прореагировать в течение 30 дней со дня поступления жалобы. И тогда вы спокойно можете оформить одно ОСАГО.

                     Главное в сложившейся ситуации – это отстаивать свои интересы, и когда навязывают дополнительную страховку к ОСАГО, знать что делать. Бытует мнение, что между страховыми компаниями существует внегласное соглашение, и все они для повышения своей рентабельности заинтересованы в продаже дополнительных услуг. Однако если граждане будут отстаивать свои права, в результате чего компании будут часто проверять компетентные органы, есть вероятность, что что-то измениться в лучшую сторону.

                     Как отказаться от навязчивого сервиса в автосалоне

                     Нам регулярно задают один и тот же вопрос: «Скажите, а меня не лишат гарантии на автомобиль за то, что я поставил у вас сигнализацию (иммобилайзер, парктроник, нужное добавить самим)?» Ноги этой страшилки растут прямиком из отечественных автосалонов. Их менеджеры привыкли убеждать клиента ставить дополнительное оборудование «не отходя от кассы» именно таким способом.
                      
                     Раз уж поток вопросов на эту тему не думает пересыхать, мы решили написать небольшой FAQ на эту тему. И вам так будет понятнее, и нам придется реже отвечать на эти «вечные» вопросы. Читайте далее то, что у нас получилось; а если у вас возникнут возражения или дополнения, пишите нам на [email protected], мы с радостью обсудим их вместе с вами, и дополним, при необходимости, эту статью.
                     
                     

                     Итак …

                     Вы: Я покупаю автомобиль, и дилер предлагает мне установить все необходимое прямо у них в автосалоне. Дескать, это быстро, качественно и по рыночным ценам. Стоит ли поддаваться на его уговоры?
                     

                     Мы: Практика показывает, что нет. Сравните перед покупкой цены на сигнализации, иммобилайзеры и прочее у «официальных представителей» и в специализированном установочном центре. Зачастую цены на одинаковые комплексы и услуги значительно различаются, и отнюдь не в пользу автосалона!
                     

                     Иногда предлагаемая вам в автосалоне модель не поступает в свободную продажу, и в установочных центрах ее установку не предлагают. В этом случае стоит просто сравнить ее характеристики с параметрами тех устройств, что есть на рынке. Вы будете неприятно удивлены.
                     

                     Вы: Да, но при покупке автомобиля у дилера мне сказали, что любое дополнительное оборудование я обязан ставить только в этом автосалоне, иначе меня лишат гарантии. Скажите, правда ли это?
                     

                     Мы: Если коротко, это полная брехня.

                     Вы: А можно поподробнее?
                     

                     Мы: Конечно. Давайте сперва разберемся, о какой гарантии здесь идет речь. Их в этой ситуации может быть две — гарантия изготовителя, и собственная гарантия дилерского центра.
                     

                     
                     Начнем с первой. Лишить вас гарантии изготовителя дилерский центр не может в принципе.  В законе, кстати, такого понятия, как «снятие с гарантии», нет. Центр может лишь отказать вам «в безвозмездном устранении недостатков», но лишь в том случае, если докажет, что они «возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы». Статья ГК 476 п.2. (необходимые тексты статей законов вы найдете в конце этого текста).
                     

                     Вы: А то, что установку допов выполнял не официально и специально уполномоченный производителем автомобиля центр, разве не является «нарушением правил использования»?
                     

                     Мы: Нет. Любой установочный центр, имеющий соответствующий сертификат «Ростеста», имеет право на установку доп.оборудования. «Нарушением правил использования» это не считается ни в коем случае. Наши сертификаты, к примеру, вы можете увидеть на странице Сертификаты. Мы вам еще и копии можем сделать, если потребуется.
                     
                     Вы: Вы сказали ранее, что доказывать — обязанность продавца?

                     Мы: Совершенно верно. Именно продавец, в нашем случае, официальный дилер, должен будет организовать независимую техническую экспертизу для выявления причин неисправности. Судите сами, захочет ли он возиться, тратить деньги … Кстати, мы, как установочный центр, имеем право присутствовать при проведении этой экспертизы.
                     

                     
                     Вы: А если, всё-таки, выяснится, что виноваты в поломке вы?
                     Мы: Возместим стоимость ремонта. Но вероятность того, что установленный нами доп станет причиной неисправности, нулевая. Мы готовы ручаться за наших специалистов. И, кстати, даже в этом случае гарантия будет прекращена лишь на вышедший из строя блок, а никак не весь автомобиль, или всю электросистему.

                     Вы: Хорошо, но, допустим, сотруднику дилерского центра плевать на законы. Под предлогом того, что мое дополнительное оборудование установлено не у них, он «снимает меня с гарантии» …
                     

                     Мы: Требуйте письменного отказа в гарантийном обслуживании. Обычно уже на этой стадии представители продавца резко сбавляют обороты. А если нет, суд заставит их не только возместить ущерб, но и возложит на них судебные издержки. Причем, согласно ст. 14 п. 5 закона «О защите прав потребителей», обязанность доказывать в суде, что «что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги)» лежит на продавце. А ст. 17 п.3 того же закона освобождает вас, как потребителя, от уплаты госпошлины.
                     

                     Но на самом деле до суда дело практически никогда не доходит. Во-первых, в крупных городах обычно есть несколько дилеров одной марки, и всегда можно сослаться на то, что допоборудование устанавливалось в другом официальном-дальше-некуда автосалоне. Во-вторых, вашему автосалону ремонт по гарантии выгоден, ему за это производитель деньги платит, так что смысла идти на обострение — никакого. Все эти рассказы о «снятии с гарантии» — просто психологическое давление с целью заставить вас раскошелиться на «допуслуги» прямо в салоне. Не удалось, значит не удалось, найдут другого.
                     

                     
                     Вы: Помнится, вы говорили о двух видах гарантий.

                     Мы: Есть еще гарантия, которую вам предлагает сам автосалон, по собственной инициативе. В договоре на предоставление этой гарантии, к слову, может присутствовать отдельный пункт, запрещающий вам устанавливать допоборудование у сторонних фирм под угрозой немедленного прекращения гарантийного договора. Но вот насколько законны такие требования?
                     

                     Вы: Но ведь это их собственный договор, и они вправе потребовать …
                     

                     Мы: А если они потребуют им кошелек отдать? Отдадите? Пункты 1 и 2 статьи 16 закона «ОЗПП» во первых, запрещают обуславливать приобретение одних товаров(услуг) обязательным приобретением других товаров(услуг), а во-вторых, объявляют недействительными те условия договора, которые ущемляют права потребителя по сравнению с текущими законами в данной области. Кстати, статья 14.8, пункт 2 «Кодекса об административных правонарушениях» предусматривает штрафы за включение в договор подобных требований. Стоит об этом напомнить продавцу.
                     

                     Но вообще не стоит особо рассчитывать на эту страховку. В отличие от страховки производителя, страховка дилера касается, зачастую, отдельных деталей и узлов, и как ни странно,  именно тех, поломка которых в течение срока гарантии маловероятна.
                     

                     Вы: И еще один вопрос. Я покупаю машину в кредит, оформляя его в автосалоне. По условиям кредита я должен застраховать его в определенной страховой компании, а она не дает страховку, пока я не поставлю противоугонную систему. Противоугонку я, разумеется, должен ставить у дилера, ведь пока я не куплю машину, за порог меня на ней не выпустят …
                     

                     Мы: В этой ситуации проще не восстанавливать справедливость, а обратиться за кредитом непосредственно в банк. Его представители обычно допускают установку противоугонных устройств в любых сертифицированных установочных центрах.
                     

                     Приложение: полезные статьи некоторых законов.

                     ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РФ

                     Статья 476. Недостатки товара, за которые отвечает продавец

                     2. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

                     ЗАКОН  «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»

                     Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)

                     5. Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).

                     Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
                     1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
                     Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

                     2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
                     Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

                     Статья 17. Судебная защита прав потребителей

                     3. Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, а также уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальные органы), а также иные федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг) (их территориальные органы), органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) по искам, предъявляемым в интересах потребителя, группы потребителей, неопределенного круга потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

                     КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
                     ОБ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРАВОНАРУШЕНИЯХ

                     Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей
                     2. Включение в договор условий ущемляющих установленные законом права потребителя влечет наложение административного штрафа:
                     — на должностных лиц — в размере от десяти до двадцати минимальных размеров оплаты труда;
                     — на юридических лиц – в размере от ста до двухсот минимальных размеров оплаты труда.
                     

                     
                     

                     ОСАГО без допов — инструкция по выживанию как оформить ОСАГО без навязывания услуг

                     У нас можно купить страховку без навязывания дополнительных услуг за 5 минут: рассчитать стоимость, выбрать страховую компанию, заполнить поля, оплатить и получить полис на почту.

                     По закону, каждый водитель обязан застраховать свой автомобиль, а именно, оформить договор обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО). Если ваш заработок связан с транспортными перевозками, отсутствие «автогражданки» чревато проблемами. Самый оптимальный вариант — получить электронный полис, потому что при таком методе оформления страховки вам никто не будет навязывать никакие дополнительные услуги. Мы расскажем, как это можно сделать.

                     Оформляем полис ОСАГО без дополнительных услуг: порядок действий

                     • Начните действовать заранее, не дожидаясь истечения срока предыдущего. Лучше задаться такой целью за несколько недель. Получить страховку автомобиля можно и онлайн, но вначале важно внимательно изучить отзывы о компаниях и уже тогда решить, где сделать страховку. 
                     • Когда вы выбрали компанию, прийти в их офис, чтобы оценить обстановку. Опытные автолюбители на такие встречи берут с собой диктофон и ведут аудиозапись, чтобы в случае чего доказать свою правоту. Также не лишним будет пригласить с собой пару свидетелей из числа родственников или друзей. 
                     • Заранее подготовьте документы. Для получения «автогражданки» нужны паспорт, водительское удостоверение, ПТС или свидетельство о регистрации авто, свидетельство ТО.
                     • Придя в офис, попросите страхового менеджера рассчитать стоимость полиса. Чтобы не стать жертвой обмана, заранее воспользуйтесь страховым калькулятором. Цена ОСАГО, указанная страховщиком в офисе, не должна ее превышать. При значительной разнице обязательно уточните у сотрудника, на каком основании стоимость выше. Скорее всего, это будет те самые дополнительные услуги.
                     • Узнайте, как можно сделать ОСАГО без каких-либо дополнений. Чаще всего менеджеры предлагают заполнить специальное заявление об отказе. Причем срок его рассмотрения может длиться месяц. 
                     • Если все-таки вы решили бороться за справедливость, то впереди нелегкий путь. Все полученные доказательства (аудиозаписи, документы, свидетельские показания) необходимо собрать и направить в АИС РСА, а также Центробанк России. 

                     Но есть и другой вариант. Если вы не хотите, чтобы оформление страховки ОСАГО стало целым испытанием, можно все сделать онлайн. Электронный полис — аналог «бумажного», только процесс его получения проще, быстрее и прозрачнее. Чтобы начать оформление, нужно заполнить специальную форму выше. 

                     Так ли необходимы необязательные услуги?

                     Что же представляют собой эти дополнительные затраты? Давайте разберемся, в каких ситуациях такие услуги нужны, а в каких о них можно с чистой совестью забыть.

                     В большинстве случаях агенты предлагают застраховать жизнь или имущество. Такая бумага пригодится при получении сильных травм при ДТП, ведь даже максимальная выплата ОСАГО расходы на лечение или ремонт не покроет. Также могут взять плату за услуги аварийного комиссара. Это специалист, по первому требованию выезжающий к месту аварии. К сожалению, на практике это происходит редко: даже если человек и приезжает, часто реальную помощь оказать не в состоянии. Еще в списке — услуги юриста при ДТП, но такие расходы абсолютно бесполезны, так как страхователь обязан лично предоставить. Кроме того, нередко пытаются в список трат включить оплату эвакуатора.

                     В некоторых случаях доп. услуги сыграют хорошую службу и облегчат жизнь. Но по закону, автолюбитель волен сам решать, за что платить. Навязывать ему никто не имеет права.

                     Что делать, если все-таки навязывают?

                     Вы приняли все меры, от лишних расходов отказались. Но допы все равно включили в стоимость «автогражданки». В течение рабочей недели вы можете отказаться от них еще раз, обратившись напрямую в компанию. Она обязана вернуть разницу в деньгах. Если это не сработало, обращайтесь в высшие инстанции. Среди них:

                     • Центробанк. 
                     • УФАС.
                     • Роспотребнадзор.
                     • Прокуратура.

                     Хорошим подспорьем в отстаивании своей правоты станут видеозаписи, копии письменного отказа страховщика, показания свидетелей. Подробнее о том, как бороться с навязыванием ненужных услуг читайте в статье «Причины отказа в оформлении».

                     Подводя итог, всегда можно отстоять свои права и не переплачивать. Однако не у всех есть время на разбирательства. Эксперты рынка советуют отдавать предпочтение электронным полюсами в проверенных компаниях. Так гораздо меньше шансов заплатить больше, чем планировал.

                     ОСАГО без очередей и допов : Газета Знамя

                     3 июля 2019 г. 06:23

                     Несколько лет перед автомобилистами стояла проблема получения полиса ОСАГО. В этом году «автогражданку» удалось продлить совершенно свободно, без намека на очереди и без дополнительных услуг.

                     Памятуя о том, какой ажиотаж был перед кабинетами автостраховщиков в прошлый раз, я запаслась терпением и отправилась заранее узнавать обстановку.

                     Как оказалось, такие предосторожности и не потребовались. В принципе, полис можно было оформить сразу же, будь у меня документы. Ни очередей, ни предварительной записи, как пару лет назад. По времени процесс оформления занял бы всего 15 минут.

                     Аналогичная ситуация была во всех конторах, которые я прошла, для того чтобы убедиться, что в первый раз дело было не в везении.

                     Самое интересное, что тарифы на ОСАГО за это время не менялись. В связи с этим вспомнились заявления руководства Российского союза автостраховщиков, которое объясняло «нехватку бланков» и навязывание дополнительных услуг вроде страхования жизни или имущества тем, что дело в цене. Якобы обязательное автострахование при таких ставках невыгодно.

                     Оказалось, не так все кисло, менеджеры компаний умерили аппетиты и готовы работать за прежние деньги — были бы клиенты.

                     Правда, дополнительные услуги никуда не делись, и при случае сотрудники не прочь «впарить» их, особенно неопытным водителям или тем, кто спешит и не вдается в подробности предлагаемого договора.

                     Если же человек располагает временем, то можно обежать несколько страховых и найти ту, где на входе, видимо, в качестве рекламы, будет указано «Без допов».

                     Про себя скажу, что, несмотря на нормальные условия страхования, которые мне предлагали в конторах, я нашла еще более комфортный способ — не выходя из дома. Электронный полис ОСАГО хорош еще и тем, что при внимательном оформлении ты уж точно получишь его без нагрузки. Хотя и тут без навязывания не обходится: в предлагаемый программой бланк уже вписано страхование жизни или еще чего-то. Но оно не навязчивое — убрал галочку, и все.

                     Можно сказать, что электронное ОСАГО практически исключает из процесса человеческий фактор. На мой взгляд, именно оно избавило от проблемы очередей и дополнительных услуг, а заодно и излишних аппетитов страховых королей.

                     Кроме того, заработал закон о возврате средств, затраченных на добровольное страхование. По нему в течение 14 дней, в период охлаждения, гражданин имеет право отказаться от ненужного договора и потребовать возврата денежных средств. В этом случае страховая компания должна полностью вернуть деньги клиенту.

                     И, наконец, сработало и то, что страховые компании начали проверять на вшивость с помощью метода «тайного покупателя». Он сродни журналистскому вживлению в образ. Правда, в отличие от нас Центробанк сегодня наделен правом не словом, а делом наказывать за обман, которым, по сути, является навязывание «допов».

                     Как говорится, одной головной болью стало меньше. Однако расслабляться рано. Автомобилисты уже привыкли быть в роли коровы, которой постоянно повышают план по надоям. Что еще придумают для того, чтобы содрать с нас тысчонку-другую?..

                     Как я не купил электронное ОСАГО / Хабр

                     Думаю, многие автовладельцы хабра и geektimes уже слышали о возможности купить ОСАГО электронно. Появилась эта возможность примерно полгода назад, опробовать ее на себе мне посчастливилось только сейчас.

                     Ситуация со страхованием ОСАГО в некоторых регионах, таких как мой Ульяновск, вообще доходит до абсурдного — агенты продают страховку только с ненужными попутными страховками за 1000-2000 руб, а в самих страховых компаниях выдают по полису в час, создавая гигантские очереди, место в которых нужно занимать с утра.

                     Поэтому возможность купить страховку электронно, не вставая со стула, выглядит просто как волшебное решение головной боли.

                     Забегая вперед, скажу, что оформить еОСАГО вы можете только если вы до этого страховали этот автомобиль обычным образом — данные проверяются по предыдущему полису.

                     Спохватившись как то утром, что страховка сегодня уже не действует, я и решил опробовать новую систему. Вылилось это в эпопею из трех дней с восторгами и предвкушениями, надеждами и разочарованиями.

                     И если честно, создалось впечатление, что заинтересованности в качественной работе этой системы ни у кого нет.

                     Но, обо всем по порядку.

                     
                     
                     

                     Я выбрал пару крупных известных мне компаний, которые попадались на первой страницы выдачи по запросу «электронное осаго» и пошел на их сайты в поисках еОСАГО.

                     Первое, что выяснилось — не смотря на заявленные продажи электронного ОСАГО — компании с ними работают весьма ограниченно. Росгосстрах больше месяца назад ушел на «технические работы». Альфастрахование — только для тех, кто ранее страховался у них по-«бумажному». Некоторые компании предоставляли возможность купить еОСАГО только для зарегистрированных в определенных регионах, в основном — Москва и Питер, хотя казалось бы что возможность страховать электронно как раз таки должна увеличить потенциальную клиентскую базу с регионов физического присутствия до всей страны.

                     Ну да ладно, решил я, и начал оформлять.

                     Тут то и стало понятно, насколько не отлажена система.

                     Первый сайт, который мне попался — ТинькоффСтрахование.
                     Тинькоф славится удобством своего интернет-банка, этого же я ожидал и от страхового интерфейса. Но они удивили. Сначала предварительная сумма страховки для моего авто и региона почему то оказалась в два раза меньше положенной (2800 руб вместо 5500 руб, как рассчитывали все остальные страховые).

                     Но и удобство интерфейса оказалось просто «на высоте». Кроме полей для ввода адреса прописки по паспорту, зачем то были поля для ввода фактического адреса проживания, обязательные к заполнению. Ни галочки «Использовать те же данные», ни возможности отказаться от них не было. Кроме того одни и те же данные пришлось вводить трижды — Страхователь, Владелец авто, и наконец Водитель.

                     Я заполнил всю портянку данных на странице, нажал «Перерасчитать», и… И ничего, страница повисла на 5 минут. Через 5 минут появилось сообщение об ошибке с предложением обратиться в ближайший офис для оформления классического ОСАГО, либо связаться с консультантом. Консультант оказался абсолютно бесполезным роботом — отвечал стандартными фразами «Электронное осаго оформляется на сайте самостоятельно, если вы уверены что все данные заполнены правильно, напишите на email поддержки указаный на сайте». Этот самый email я кстати так нигде найти не смог. Спросил у консультанта — и он исчез навсегда.

                     Я пока еще был полон энтузиазма, и решил что здесь еще просто все неотлажено, пойдем дальше.
                     Следующей страховой оказалась РЕСО. Здесь я не мог зарегистрироваться еще на этапе ввода паспортных данных страхователя, они просто не проходили проверку в РСА. Знакомые в твиттере писали, что у них успешно получилось оформить там страховку написав в техподдержку, которая подсказала что нужно вводить «правильно». В саппорт им я написал, но ответа так и не дождался.

                     Затем я пошел на сайт ВСК. Интерфейс этой страховой на мой взгляд самый удачный, приятный и продуманный. Данные сгруппированы по логичным блокам, повторно ничего вводить не нужно, верификация проводится сразу же по блокам во время заполнения.

                     Но и тут все оказалось не так хорошо 🙂 Я заполнил все данные, они успешно прошли верификацию (!) в РСА. Подтвердил расчет через СМС, нажал оплатить и полез в портмоне за карточкой… Но, после пары минут ожидания я получил сообщение о том, что «полис не проходит проверку в РСА» с кодом 024. Если почитать, то с этой ошибкой сталкиваются многие.

                     В группе geektimes вконтакте появился такой комментарий:
                     

                     Хм, а я знаю что за ошибки он там ловил. Последняя была связана с задвоеным номером полиса в БД. А первая была ошибкой отправки данных в РСА(намеренной со стороны СК).
                     

                     Если это правда, то в принципе вполне объясняет искусственное ограничение продаж страховыми.

                     У УралСиба в тот день вообще не работал интерфейс оформления страхования (а на следующий день он выдавал ту же ошибку что и все остальные).

                     Перепробовав все известные мне страховые, делающие еОСАГО, я решил идти до конца, и стал пробовать уже все страховые подряд, по списку на сайте РСА.

                     У нескольких страховых интерфейсы были похожими как браться близнецы — оказалось, кто то уже успел сделать готовое решение «ПолисОфис» и продает его страховым. Однако, оперативно.

                     У Паритет-СК для продажи полисов вообще использовался интерфейс 1С 8.3, под чутким руководством прилагающейся инструкции, что меня весьма позабавило.

                     Результат везде был одним и тем же — все данные проходили верификацию в базе РСА, но на стадии финального «оформления» полиса перед оплатой верификацию во все том же РСА они не проходили.

                     Был уже поздний вечер, и естественно звонить в страховые было бесполезно. Я прошелся по нескольким тематическим ресурсам. Количество жалоб на форумах создавало впечатление, что электронные полисы продают по тому же принципу что и бумажные, с максимальным затягиванием процесса — то полисы закончились, то очередь «на осмотр авто» на неделю расписана. Не знаю, так ли это. Многие писали, что им помогло обращение в свою страховую с просьбой проверить данные полиса — именно по данным предыдущего полиса проводится верификация данных в РСА. Я отправился на сайт своей страховой и написал несколько заявок на все возможные адреса. Заодно написал в несколько страховых, у которых пробовал оформить е-полис, и пошел спать.

                     Рано утром меня разбудил звонок из моей страховой. Заботливая девушка извинилась за неудобство, проверила все данные и отправила прошлогодний полис повторно в базу. С ее слов, обновление базы занимает 30 минут — 3 часа.

                     Теперь показания всех страховых изменились — данные уже не проходили проверку на этапе заполнения адреса страхователя, некоторые возвращали конкретный код — AddressRSACode. С этой ошибкой сталкивалась другая половина пользователей, которая не доходила до ошибки на последнем этапе. Многие пробовали писать свой адрес с возможными ошибками и опечатками и им это помогало. Но не в моем случае.

                     На этом этапе я уже знал, что в том xml, который отдают страховые в реестр по SOAP, AddressRSACode — это некое поле с длинным десятичным кодом, похожим на код КЛАДР.
                     Адрес тоже выбирался по КЛАДР, и здесь у меня появилась зацепка. Мой адрес — проспект 50-летия ВЛКСМ, д. 24.
                     В КЛАДР нет такого дома, мой дом записан как 24/20, так как стоит на пересечении двух улиц. Я попробовал все варианты дома (24/20, 24А итд, 24 корпус 20), но толку от этого не было никакого. Я еще раз позвонил в свою страховую, и уточнил как они выбирают дом — из селекта или вводят вручную. Ответ был — улицу — селектом со списком КЛАДРа, дом — вручную. Я попросил поставить дом 24/20, как в КЛАДР, но мне отказали, так как в паспортных данных прописки стоит дом 24, и они не могут написать другой. Бюрократия, но справедливая. Все данные в полисе мне еще раз перепроверили до буковки и отправили его повторно в базу.

                     Насколько мне представляется, проблема заключается в том, как страховые и сама база РСА генерируют этот код на основе адреса. И то, как они обрабатывают номер дома, который не находится в КЛАДРе. Видимо в одном месте из номера дома генерируется один код, в другом — другой. Но это чистой воды догадки.

                     Конечно, можно было долбиться и дальше, пробиваясь к тем, кто это все разрабатывал. Но понятно, что страховая не будет нанимать отдел по разработке такой системы, а на поиски адекватных технарей у подрядчика, которые будут с этим разбираться можно потратить не одну неделю.

                     Понимая, что возможности страховых в плане доступа к базе исчерпаны, я обратился непосредственно в РСА. По телефону связать меня с теми кто отвечает за ИС по ОСАГО не захотели. Вежливо объяснили, что сам РСА «онлайн-доступа» (их выражение) к базе не имеет. С базой могут работать только страховые.
                     Заметьте, какой интересный подход — оператор базы за базу не отвечает, доступа к ней не имеет и футболит куда подальше. То есть за корректность данных в базе в конечном итоге ответственности прямо никто не несет.

                     Поддержка у страховых компаний тоже весьма огорчила — УралСиб и ВСК ответили стандартными отписками, мол если не получилось так — значит технические трудности, обратитесь в офис. РЕСО вообще просто проигнорировали.
                     Приятно отличилось ЗеттаСтрахование — по заявке в личном кабинете перезвонила девушка, которая предложила поэкспериментировать с полями адреса, эта страховая лично для меня запомнилась своей дружелюбностью (хотя и не очень удобным интерфейсом).

                     Страховку в итоге я продлил у своей страховой. Они устали править записи в базе, и предложили мне продлить полис без очереди и осмотра авто. Мы с девушкой приехали и получили полис за 15 минут. Это было самое быстрое оформление полиса за последние 3 года.
                     На этот раз я внимательно смотрел, какие данные оператор сохраняет в базу полиса. Дома после этого попробовал опять оформить электронный полис с теми же данными — бесполезно, все то же самое.

                     upd

                     
                     Позиция ЦБ:
                     

                     Швецов сообщил, что Банк России планирует скорректировать действующее законодательство. «Мы хотим обязать продавать полисы в дистанционном формате в безусловном порядке. Это будет не выбор страховой компании, а обязанность», — сказал чиновник.

                     upd2

                     
                     В группе geektimes вконтакте появился интересный комментарий:
                     

                     Хм, а я знаю что за ошибки он там ловил. Последняя была связана с задвоеным номером полиса в БД. А первая была ошибкой отправки данных в РСА(намеренной со стороны СК).
                     

                     Глава 11. Управление рисками и юридическая ответственность — Введение в туризм и гостиничный бизнес в Британской Колумбии

                     Дон Вебстер

                     • Определите концепции риска и управления рисками
                     • Применение четырех этапов процесса управления рисками к туристической операции
                     • Определите потенциальные обязательства и разработайте стратегии смягчения последствий для минимизации воздействия этих
                     • Определите четыре элемента халатного действия
                     • Опишите компоненты действующего контракта в соответствии с канадским договорным правом
                     • Оценить законодательные требования к туристическому или гостиничному бизнесу в соответствии с требованиями BC
                     • Продемонстрировать практические знания в области охраны труда и техники безопасности в туризме

                     Обзор

                     В этой главе рассматриваются концепции управления рисками и юридической ответственности в сфере туризма и гостеприимства.Мы рассмотрим теоретические концепции рисков и практические приложения для управления рисками, изучая применимые области статутного, деликтного и договорного права. Также обсуждаются страхование и охрана труда. Приведены примеры, применимые к принципам управления рисками в сфере туризма и гостеприимства. Обратите внимание, что советы и определения, приведенные в этой главе, носят общий характер, и на них не следует полагаться в случае судебного иска. Тем не менее, они обеспечат основу для работы в туристической отрасли и для дальнейшего изучения.

                     Что такое управление рисками?

                     Риск определяется как возможность потери или ущерба (Канадская комиссия по туризму [CTC], 2003a). Это может быть финансовый убыток, материальный ущерб или травмы рабочих или гостей. Понятно, что большинство туристических операторов заинтересованы в том, чтобы избежать этих воздействий на свою деятельность, поэтому необходимо управление рисками.

                     Рисунок 11.1 Указатели указывают на риск для людей, желающих ловить рыбу в этом ручье недалеко от Ванеты, Британская Колумбия, из-за турбулентных потоков и быстро поднимающегося уровня воды.

                     Управление рисками относится к методам, политикам и процедурам, разработанным для минимизации или устранения неприемлемых рисков (Cloutier, 2000; CTC, 2003a; Heshka & Jackson, 2011). В зависимости от типа операции и отрасли, в которой осуществляется процесс управления рисками, они могут сильно различаться. Следовательно, полезно рассматривать управление рисками как процесс определения подверженности риску, а затем инициировать действия по минимизации или устранению риска (Enterprise Risk Management, 2004).

                     Зачем нужна практика управления рисками?

                     Есть две основные причины, по которым туристические операторы практикуют управление рисками: чтобы избежать травм гостей и сотрудников и защитить свои бизнес-операции от финансового или физического разрушения.

                     Обеспечение безопасности гостей и сотрудников является моральной и этической обязанностью операторов и включает предотвращение как эмоционального, так и физического ущерба. Защита бизнес-операций включает защиту от ущерба собственности, репутации и любых финансовых последствий судебных разбирательств (Центр учебных программ, передачи и технологий [CCTT], 2003a).Практикуя этот двойной подход, операторы демонстрируют, что они уделяют первоочередное внимание здоровью и безопасности людей, но при этом принимают меры для защиты операционной устойчивости своей компании.

                     Рисунок 11.2 Все СМИ могут быть прикованы к бизнесу, если он не управляет рисками эффективно.

                     В более широком смысле эффективное управление рисками можно рассматривать как важный бизнес-навык. Канадская комиссия по туризму (2003a) предполагает, что управление рисками:

                     • Снижает вероятность нежелательного и незапланированного события
                     • Снижает последствия события
                     • Расширяет ваши возможности доступа к комплексному и экономичному страхованию

                     Управление рисками может осуществляться в любом масштабе.Отдельные лица, компании, общества, сообщества, города, регионы и даже правительства могут следить за процессом, чтобы защитить себя от рисков, которые могут варьироваться от рисков, специфичных для компании, таких как нарушение доходов, до значительных международных рисков, таких как изменение климата и гражданские риски. беспорядки.

                     Некоторые инициативы по управлению рисками проще, чем другие; они требуются по закону и соблюдаются государственными органами. Например, компании, обеспечивающие общественный транспорт (например, пассажирские перевозки в автобусе), имеют четко определенные требования, установленные их местным автомобильным отделением в правительстве.От них требуется использовать водителей с соответствующими лицензиями, проходить техосмотр грузовых автомобилей и при необходимости застраховать свои автомобили. Несоблюдение этих стандартов может привести к приостановке действия привилегий, штрафам или даже тюремному заключению.

                     Однако другие аспекты управления рисками не регулируются так широко. Это характерно для большинства видов туризма и гостеприимства, предлагаемых сегодня в Канаде. Операторы предлагают услуги населению и саморегулируются с точки зрения безопасности.Если гостю нанесен ущерб, и этот гость считает, что у него есть основания для финансового иска, он может подать иск против туристического оператора. Если этот иск будет признан обоснованным в суде, то туристическому оператору, возможно, придется выплатить крупную финансовую компенсацию этому истцу.

                     Короче говоря, туроператоры должны соблюдать применимые законодательные требования и обязательно проводить самоконтроль, чтобы определить, приемлем ли стандарт, по которому они работают, для общества и их коллег.Невыполнение этого требования может привести к ряду последствий, включая штрафы, приостановку операций или судебный процесс. Очевидно, что управление рисками в сфере туризма и гостеприимства — сложный процесс.

                     Концепции риска

                     Прежде чем мы углубимся в изучение процесса управления рисками, давайте рассмотрим три теоретических концепции риска: реальный риск, предполагаемый риск и неотъемлемый риск.

                     Реальный риск — это фактическая статистическая вероятность возникновения инцидента.Это устанавливается на основе обзоров статистики и других соответствующих данных, а также аналитического процесса и использования опыта в этой области. В реальном риске мало двусмысленности или субъективности (CTC, 2003a).

                     Воспринимаемый риск — это восприятие риска теми, кто что-то предпринимает или оценивает; он может сильно различаться в зависимости от уровня опасений, беспокойства или опыта, связанного с конкретным риском. Воспринимаемый риск также может сильно отличаться от реального риска деятельности; он может быть выше или ниже реального риска.Успешное управление предполагаемым риском может включать в себя операторов, способствующих повышению риска деятельности, даже если в действительности риск минимален. Эта стратегия может обеспечить успешное получение волнующего и сложного опыта, при этом не забывая о безопасности (Dowling, 1986).

                     Неотъемлемый риск — это риск, который должен существовать для осуществления деятельности; Примеры включают риск утопления во время плавания и риск падения во время катания на лыжах. Невозможно исключить неотъемлемый риск от этих действий, потому что это исключает участие в них.Однако операторы должны принимать меры для минимизации неотъемлемого риска; это может включать, например, обеспечение гостей соответствующим оборудованием для обеспечения безопасности, обучение персонала и информирование участников об опасностях деятельности (CCTC, 2003b).

                     Рисунок 11.3 Скорая помощь возле отеля Ванкувера

                     Процесс управления рисками

                     Существует множество моделей управления рисками, все они, как правило, представляют собой вариации на одну и ту же тему, причем каждая из них имеет несколько иной аналитический подход. Здесь мы обрисовываем модель Канадской комиссии по туризму для малых и средних предприятий.Он состоит из четырех этапов: идентификация риска, анализ риска, контроль риска и обработка риска (CTC, 2003a).

                     Идентификация рисков

                     Первым этапом процесса управления рисками является систематическое определение рисков, с которыми сталкивается организация. Этот шаг часто называют оценкой риска. Организация может идентифицировать риски следующими способами (CTC, 2003a, p. 6):

                     • Проверки на месте и обсуждения с руководством и персоналом
                     • Обзор продуктов, услуг, процессов и контрактов
                     • Обзор прошлой деятельности и убытков
                     • Выявление возможных сценариев риска

                     Следующим шагом после составления исчерпывающего списка рисков является проведение тщательного анализа.

                     Анализ рисков

                     Типичный анализ рисков сравнивает вероятность (частоту) возникновения любых рисков по их последствиям (серьезности), если они все же возникают. Это может быть сделано либо качественным, либо количественным образом, с применением числовых значений или дескрипторов. Например, анализ риска катастрофического отказа горнолыжного подъемника на курорте, в результате которого пассажиры падают на землю, вероятно, укажет на то, что вероятность этого инцидента является низкой из-за требуемых проверок безопасности и технического обслуживания.Тем не менее, последствия , вероятно, будут высокими, учитывая, что многие посетители могут быть вовлечены в значительное падение, что приведет к многочисленным жертвам.

                     Операторам необходимо реагировать (посредством управления рисками, см. Ниже), если анализ определяет любое из следующего: 1) вероятность возникновения риска неприемлема; 2) последствия наступления риска недопустимы; или 3) совокупное влияние вероятности и последствий считается неприемлемым (Cloutier, 2000).

                     Рисунок 11.4 Защитное оборудование, необходимое для зиплайна

                     Контроль рисков

                     После того, как риски идентифицированы и проанализированы, следующим шагом будет реализация стратегии снижения любых неприемлемых рисков. Этот шаг — контроль риска, и он включает в себя две основные концепции: предотвращение воздействия и сокращение потерь.

                     Предотвращение воздействия включает любые стратегии смягчения, используемые для предотвращения воздействия рисков. Примерами являются устранение особо опасных видов деятельности или услуг, избегание определенных районов из-за экологических угроз или изменение направления тура из-за политических волнений.

                     Уменьшение потерь немного отличается; предполагается, что вы осознали риск, связанный с определенным действием или услугой, и решили продолжать предлагать их, но при этом будут предприняты шаги для уменьшения серьезности ущерба, который может возникнуть (CCTT, 2003a). Например, требуется, чтобы все участники урока лыжного спорта были в шлемах; риск падения все еще существует, но вы приняли меры, чтобы уменьшить тяжесть любого падения.

                     Обработка рисков

                     При отсутствии возможности контролировать все выявленные риски следующим шагом в этом процессе является обработка рисков.Это включает в себя концепцию передачи риска и удержания риска. Передача риска означает передачу ответственности другой стороне по контракту или по страхованию. Риск может быть передан через контракт, заключив контракт на оказание услуг, или потребовав от участников подписать отказ. Риск передается через страхование путем уплаты страховых взносов страховщику, при этом они принимают на себя финансовый риск несчастного случая. Удержание риска относится к уровню риска, который компания сохраняет за счет сознательного процесса принятия решений.Примеры этого могут включать решение увеличить размер страховой франшизы для использования, использование самострахования или сознательный отказ от передачи рисков из-за невозможности сделать это (CTC, 2003b).

                     В центре внимания: Канадский институт правовой информации

                     Полезно ознакомиться с прошлыми судебными постановлениями, чтобы понять текущий контекст управления рисками в сфере туризма и гостеприимства, а также законодательство. Канадское учреждение правовой информации (CanLII), управляемое Федерацией юридических обществ Канады, является некоммерческой организацией, целью которой является предоставление бесплатного доступа к законодательству Канады в Интернете.Его веб-сайт обеспечивает доступ к судебным решениям, решениям трибуналов, уставам и постановлениям всех канадских юрисдикций. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт Канадского института правовой информации www.canlii.org

                     Правонарушение и халатность

                     Рисунок 11.5 Площадь в провинциальных судах Британской Колумбии

                     Закон о правонарушениях в Канаде относится к «своду закона, который позволяет потерпевшему получить компенсацию от лица, причинившего вред» (Закон о правонарушениях, н.д., ¶ 1). Существуют две категории правонарушений: преднамеренные и непреднамеренные. Преднамеренные правонарушения включают нападение, нанесение побоев, вторжение, ложное заключение, причинение вреда и клевету. Непреднамеренные правонарушения в первую очередь состоят из халатности (Закон о правонарушениях, н.о.). В сфере туризма большинство исков связано с халатностью, когда одна сторона требует финансовой компенсации.

                     Присмотритесь: Crocker v. Sundance Resorts

                     Постановление по делу Crocker v. Sundance Resorts представляет интересный анализ элементов халатности.В этом деле описан инцидент, когда на горнолыжном курорте / сноуборде было проведено соревнование по тюбингу и допущено к участию находящегося в состоянии алкогольного опьянения клиента. Произошла авария, в результате чего клиент был парализован. Было установлено, что курорт проявил халатность, поскольку не обеспечивал надлежащий уровень обслуживания. Убытки были присуждены истцу (лицу, подавшему иск), но были уменьшены за «соучастие в небрежности со стороны истца», что означает, что потерпевший также несет частичную ответственность. Постановление можно найти здесь: Crocker v.Sundance Resorts : www.canlii.org/en/ca/scc/doc/1988/1988canlii45/1988canlii45.html

                     Туристические операторы должны учитывать возможность непреднамеренных правонарушений, особенно халатности. Халатность можно определить как «бездействие в отношении того, что разумный человек, руководствуясь теми соображениями, которые обычно регулируют поведение людей, сделал бы, или совершение чего-то, чего не сделал бы благоразумный и разумный человек» (Cloutier, 2000). , стр.13). Другими словами, если стандарты безопасности бизнеса не соответствуют установленным стандартам и в результате происходит травма, пострадавший может подать в суд за халатность.

                     Судебный иск против операции по халатности — длительный процесс, который должен быть инициирован лицом, получившим травму. Чтобы добиться успеха, необходимо доказать четыре элемента: травма, обязанность проявлять заботу, нарушение стандартов оказания помощи и причинно-следственная связь.

                     Первое из них, травма, означает, что необходимо доказать, что лицо, подавшее в суд, действительно получило травму, которая привела к ущербу. Это может быть физический ущерб, например телесные повреждения, или материальный ущерб.

                     Концепция обязанности проявлять заботу относится к отношениям между истцом и ответчиком, отношениям, требующим от ответчика заботы об истце. Например, в туризме существуют отношения между гостиницами и гостями, экскурсоводами и участниками туров, а также инструкторами и студентами. Возникает вопрос: ожидается ли, что одно лицо или организация, состоящая в отношениях, будет нести ответственность за то, чтобы другое лицо было защищено от разумного ущерба.Отвечает ли гид за безопасность участника? Если оператор отвечает утвердительно, скорее всего, существует обязанность проявлять осторожность.

                     Присмотритесь: случай отеля Steveston

                     «Steveston Hotel Case», прославившийся в 1999 году, до сих пор служит предупреждением заведениям, где подают спиртные напитки. Отель был привлечен к ответственности за 50% ущерба, причиненного, когда он позволил посетителю уехать домой в нетрезвом виде. Случай продемонстрировал, что отель должен был позаботиться о том, чтобы прекратить обслуживание уже находившегося в состоянии алкогольного опьянения человека и не допустить вождения автомобиля в состоянии алкогольного опьянения.Вы можете прочитать более подробную информацию о деле, посетив Steveston Hotel Case : www.go2hr.ca/training/serving-it-right/responsible-beverage-service/hotel-held-liable-drunk-driving-accident

                     После установления обязанности следующим шагом является доказательство халатности, чтобы показать, что имело место нарушение стандарта обслуживания . Это означает, что ответчик не выполнил работу по признанному стандарту. Стандарт может быть установлен профессиональными организациями или просто с помощью «теста разумного человека», который представляет собой оценку того, что другие люди или операции сделали бы в той же ситуации.Туристические операторы несут ответственность за определение текущих отраслевых стандартов; незнание отраслевых стандартов неприемлемо для защиты в суде.

                     Последний элемент, который необходимо доказать, — это причинно-следственная связь . Это означает, что должна существовать прочная связь между действиями ответчика, которые причинили вред истцу. Например, если на горнолыжном курорте не удалось убрать лед со своих трасс, и кто-то упал и получил травму на обледенелой тропе, вполне вероятно, что причинно-следственная связь может быть доказана (Heshka & Jackson, 2011).

                     Присмотритесь: Bindseil v. McDonald’s Restaurants

                     Решение по делу Bindseil v. McDonald’s иллюстрирует важность причинно-следственной связи. Хотя у г-на Биндсейла развился колит (серьезное заболевание желудка) после еды в ресторане McDonald’s, он не смог доказать, что еда вызвала колит, поскольку показания его медицинских экспертов были опровергнуты экспертами, дающими показания в пользу McDonald’s. Постановление можно найти здесь: Bindseil v.McDonald’s Restaurants : www.canlii.org/en/bc/bcsc/doc/2009/2009bcsc61/2009bcsc61.html

                     Договорное право

                     Рисунок 11.6 Подписание контракта

                     Контракты часто используются туристическими операторами. Общие типы контрактов включают контракты на обслуживание, трудовые соглашения, соглашения об аренде и юридические освобождения (отказы) (Cloutier, 2000). Учитывая важность всех этих типов соглашений, жизненно важно, чтобы операторы использовали документы, которые действительны и четко основываются на договорном праве.Чтобы контракт был действительным и имел юридическую силу, он должен содержать все следующие компоненты: предложение и принятие, рассмотрение, намерение вступить в правовые отношения и достаточные возможности (понимание) вовлеченных сторон (Longchamps & Wright, 2007). Каждый из них описан ниже.

                     Предложение и принятие означает, что «предложение» (например, агентство по аренде автомобилей будет рекламировать автомобиль для аренды) должно быть четким, недвусмысленным и включать все важные и актуальные условия контракта.Принятие также должно быть четко выражено (например, арендатор соглашается арендовать автомобиль в соответствии с условиями, предлагаемыми при подписании контракта). Как только предложение принято, оно становится обещанием, в котором обе стороны обязаны соблюдать условия контракта.

                     Возмещение относится к стоимости, которой обмениваются стороны в контракте, такой как деньги или услуги (например, арендатор платит за использование арендованного автомобиля). Иногда рассмотрение — это отказ от ваших законных прав на участие в мероприятии.

                     Намерение вступить в правовые отношения означает, что подписывающие лица делают это намеренно и понимают, что, если они не сделают то, на что они согласились, они нарушат свой контракт.

                     Вместимость означает способность физических лиц заключать договор. Если лицо, подписывающее контракт, не обладает достаточными дееспособностями, контракт не будет иметь обязательной силы. Самая частая причина недостаточной дееспособности — возраст. В большинстве случаев человек, не достигший совершеннолетия, не может заключить договор с кем-либо еще.Другие требования к дееспособности включают наличие достаточных умственных способностей и право подписи (лицо, имеющее право подписывать документы от имени организации) (Longchamps & Wright, 2007).

                     Контрактное право имеет большое значение для индустрии туризма и гостеприимства; любой подписанный контакт должен содержать недвусмысленные условия, быть четко принятым, иметь обменную ценность и быть подписан взрослым с полной дееспособностью или уполномоченным лицом организации.Несоблюдение любого из этих условий, скорее всего, приведет к тому, что договор будет признан недействительным.

                     Отказ

                     Для многих туристических операторов отказ от считается ключевой частью их процесса управления рисками. Отказы особенно важны в секторах приключенческого, активного отдыха и спортивного туризма, где существует повышенный риск получения травм, и они являются эффективным инструментом управления рисками.

                     Присмотритесь: образец отказа от прав

                     Отказ от прав часто предоставляется предприятиями в Интернете.Чтобы просмотреть образец отказа для оператора ратрака, посетите Образец отказа: http://valhallapow.com/about/waiver-form

                     Отказ от прав — это форма контракта, по которому участники соглашаются принять риск, требуя от них признания рисков, присутствующих в деятельности. Он также требует, чтобы участники отказались от своего права на подачу иска в случае аварии. Несмотря на их эффективность, были случаи, когда отказы не могли защитить организацию, часто из-за того, что отказ был плохо написан или доставлен неправильно (Важность отказов в программах отдыха, n.г).

                     Чтобы быть эффективным, отказ должен включать четыре компонента. Во-первых, он должен четко обозначить риски в деятельности — добровольное принятие риска. Во-вторых, он должен отказаться от права участника возбуждать судебный иск против туристической операции в случае халатности — отказа от прав. В-третьих, он должен быть относительно коротким и легко читаемым, легко распознаваться как юридический документ и включать место для подписи, которое может засвидетельствовать сотрудник компании. В-четвертых, участники должны подписать его только в том случае, если у них было достаточно времени, чтобы прочитать и понять его задолго до мероприятия или мероприятия.Неспособность предоставить достаточно времени может быть истолковано судами как подписание под принуждением, что сделало бы контракт недействительным и означало бы, что отказ не мог использоваться в качестве защиты от халатности (Важность отказа от ответственности в программах отдыха, nd; Karroll v. Silverstar Resorts , 1988 г.).

                     Присмотритесь: Лойчук против Cougar Mountain Adventures Ltd.

                     Этот случай иллюстрирует эффективность программы отказа для туристической операции.В нем участвуют два участника зиплайна в Уистлере, Британская Колумбия. В результате ошибки сотрудника Cougar Mountain Adventures участники столкнулись на тросе на большой скорости. Халатность была допущена, но ввиду эффективности отказа в том, как он был составлен и доставлен, суды отклонили иск. Постановление можно найти здесь: Лойчук против Cougar Mountain Adventures Ltd. : www.canlii.org/en/bc/bcsc/doc/2011/2011bcsc193/2011bcsc193.html

                     Законодательные требования для туризма и гостеприимства в Британской Колумбии

                     Все туристические компании должны соблюдать законы юрисдикции, в которой они работают.В Британской Колумбии есть определенные статуты (законы), которые особенно актуальны для туризма и гостеприимства. Они кратко описаны ниже.

                     Закон о владельцах гостиниц

                     Закон о владельцах отелей позволяет поставщику жилья наложить арест на имущество гостя за неоплаченные счета, ограничивает ответственность владельца отеля в случае кражи и / или повреждения имущества гостя и дает поставщику право требовать от гостей покинуть его в случае неудобств (Закон о владельцах гостиниц, 1996 г.).

                     Присмотритесь: Закон о владельцах гостиниц

                     Закон о владельцах гостиниц размещен в Интернете в качестве ресурса для менеджеров и сотрудников жилых помещений Британской Колумбии. Ознакомьтесь с этим законом, посетив Закон о владельцах гостиниц: http://www.bclaws.ca/civix/document/id/complete/statreg/96206_01

                     Закон о регистрации гостей отеля

                     Закон о регистрации гостей в отелях требует, чтобы владельцы отелей регистрировали гостей надлежащим образом, что включает в себя указание даты прибытия и отъезда гостя, домашнего адреса, а также типа и номера лицензии любого транспортного средства (Закон о регистрации гостей в отелях, 1996 г.).

                     Закон о контроле и лицензировании спиртных напитков

                     Продажа и обслуживание алкоголя в гостиничных заведениях Британской Колумбии строго регулируется правительством провинции через Управление по контролю и лицензированию алкогольных напитков (LCLB).

                     В центре внимания: BC Отделение контроля и лицензирования спиртных напитков
                     

                     Подразделение по контролю и лицензированию спиртных напитков (LCLB) отвечает за регулирование ликеро-водочного сервиса, частных и общественных винных магазинов, импорта и производства алкогольной продукции и распределения этих продуктов.Для получения дополнительной информации посетите Отделение контроля и лицензирования спиртных напитков: www.pssg.gov.bc.ca/lclb/index.htm

                     Гостиничные операторы и их сотрудники должны знать основные требования Закона о контроле и лицензировании спиртных напитков , который определяет способы производства, импорта, покупки и потребления алкоголя в Британской Колумбии. К ним относятся (Министерство юстиции Британской Колумбии, 2015 г.):

                     • Возраст разрешенного употребления алкоголя в Британской Колумбии (19 лет)
                     • Идентификационные требования (один документ I.D. и дополнительный I.D. с фото или подписью)
                     • Ограничения для несовершеннолетних: вход в пабы и бары (не разрешено; исключения при определенных обстоятельствах)
                     • Подача алкоголя в ресторане (разрешено с 16 лет при условии, что они не смешивают напитки или не используют открытые бутылки)
                     • Употребление алкоголя в общественных местах, таких как парки и пляжи (не разрешено, если не указано иное как часть мероприятия или фестиваля)
                     • Принесение бутылки вина в ресторан (разрешено, с ограничениями)

                     Поскольку эти требования часто меняются, операторы и персонал обязаны следить за актуальностью законодательства в отношении алкогольных напитков.

                     Присмотритесь внимательнее: основы винодельческого права Британской Колумбии

                     Хотя этот список не является исчерпывающим, он поможет новичкам в индустрии гостеприимства понять основы права на продажу и продажу спиртных напитков в Британской Колумбии. Для просмотра посетите веб-сайт BC Liquor Law Basics: www.pssg.gov.bc.ca/lclb/LLinBC/basics.htm

                     .

                     Регламент индустрии туризма

                     В рамках Закона о деловой практике и защите прав потребителей Постановление о туристической индустрии определяет требования к лицензированию, финансовой отчетности и обеспечению финансовой безопасности для продаж туристических услуг.Кроме того, он требует, чтобы лицензированные туристические агенты вносили взносы в Фонд обеспечения путешествий, который компенсирует потребителям, если поставщик услуг путешествий не может предоставить приобретенный продукт из-за неплатежеспособности (Регламент индустрии путешествий, 2009 г.).

                     Закон об ответственности жильцов

                     Закон об ответственности оккупантов определяет обязанности тех, кто занимает помещение, такое как дом, здание, курорт или собственность, перед другими лицами, находящимися в их собственности. Он включает в себя определение помещения, а также обязанность владельца заботиться о состоянии помещения, деятельности в помещении и поведении других людей (третьих лиц) в помещении.В нем также указывается, когда ответственность оккупантов исключается, например, на землях Короны или частных дорогах (Закон об ответственности оккупантов, 1996 г.).

                     Рисунок 11.7 Заброшенный отель недалеко от Радиум-Хот-Спрингс, Британская Колумбия

                     Присмотритесь: Cempel v. Harrison Hot Springs Hotel

                     Правовое решение по этому делу подчеркивает ответственность гостиничной организации в соответствии с Законом об ответственности оккупантов за поддержание помещений в безопасном состоянии даже для злоумышленников. Г-жа Семпел вторглась на территорию отеля, попала в особо опасный горячий источник и в результате получила серьезные ожоги.Отель был признан частично ответственным за ее травмы и был обязан возместить ущерб. Постановление можно найти здесь:
                     Cempel v. Harrison Hot Springs Hotel : www.canlii.org/en/bc/bcca/doc/1997/1997canlii2374/1997canlii2374.html

                     Закон о курортных ассоциациях

                     Закон об ассоциациях курортов был разработан, чтобы предоставить возможности для финансирования различных рекламных услуг для курортного сообщества. Он описывает организационную структуру сообщества и позволяет финансировать за счет членских взносов такие виды деятельности, как маркетинг, планирование специальных мероприятий, разработка вывесок и выполнение функций центрального агентства бронирования (Закон об ассоциациях курортов, 1996 г.).Чтобы соответствовать критериям этого Закона, курортные зоны должны находиться в пределах обозначенного курортного региона, иметь горнолыжные подъемники и предоставлять круглогодичные возможности для отдыха или коммерческое ночлег (Правительство Британской Колумбии, 2015).

                     В центре внимания: веб-сайт законов Британской Колумбии

                     Все статуты Британской Колумбии доступны в Интернете на веб-сайте BC Laws, управляемом правительством Британской Колумбии. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт BC Laws: www.bclaws.ca

                     .

                     Страхование

                     Получение и поддержание надлежащего страхового покрытия является важной частью процесса управления рисками.Страхование передает финансовые риски третьему лицу — страховой компании. Операторы уплачивают премии, которые устанавливаются страховщиком в зависимости от риска покрытия. Если вероятность претензий высока, премии будут выше. Существует множество причин, по которым туристической компании требуется страхование: для контроля риска предлагаемых видов деятельности, для соблюдения законодательных требований, поскольку этого требуют партнеры по отрасли, для защиты бизнеса и активов, а также для защиты сотрудников (CTC, 2003b, стр.3).

                     Общие типы страховых полисов, требуемых туристическими операторами, включают коммерческую общую ответственность (CGL), страхование имущества и страхование дебиторской задолженности. Страхование CGL может быть одним из самых важных видов покрытия, но, к сожалению, его также может быть одним из самых трудных и дорогих для получения. Политика CGL покрывает ответственность операторов в случае несчастного случая, включая телесные повреждения, медицинские выплаты и телесные повреждения. Страхование имущества обеспечивает покрытие финансовых рисков, связанных с потерей активов, таких как здания, оборудование и товары.Страхование дебиторской задолженности может покрывать значительную часть дебиторской задолженности, если клиент не производит оплату из-за невыполнения обязательств или неплатежеспособности, тем самым обеспечивая значительную защиту любой туристической операции (CTC, 2003a; CTC, 2003b; Destination BC, 2013).

                     Страхование не предотвращает несчастных случаев и не делает работу более безопасной. Однако он обеспечивает разумную финансовую защиту в случае аварии.

                     Некоторое страховое покрытие является необязательным, и операторы могут решить самостоятельно застраховать активы, такие как имущество и дебиторская задолженность. Самострахование — это практика операции с сохранением риска, а не с передачей через страхование; это может быть осознанный выбор или необходимость из-за отсутствия доступного покрытия.

                     Может потребоваться другое страховое покрытие, такое как страхование автотранспортных средств или страхование ответственности (требуется большинством отраслевых партнеров и некоторыми законодательными требованиями). В конце концов, туристический оператор должен определить, какое покрытие требуется и какое дополнительное дополнительное покрытие желательно.

                     В центре внимания: информация о здоровье и безопасности go2HR

                     В рамках своего мандата по поддержке передовой практики человеческих ресурсов в индустрии туризма и гостеприимства Британской Колумбии go2HR работает в области охраны труда и техники безопасности. В партнерстве с WorkSafeBC он предлагает Сертификат признания (COR) по безопасности. Для получения дополнительной информации посетите go2HR Информация о здоровье и безопасности: www.go2hr.ca/health-safety

                     Охрана труда и техника безопасности в туризме

                     До сих пор мы в первую очередь обсуждали управление рисками с точки зрения клиента / гостя.Однако значительные усилия в сфере туризма и гостеприимства также должны быть приложены к обеспечению безопасности рабочих. Ответственность за безопасность работников обычно закрепляется законами о гигиене и безопасности труда, которые четко определяют стандарты безопасности. Работодатели, не соблюдающие эти стандарты, могут быть оштрафованы или оштрафованы (WorkSafeBC, 2015a).

                     WorkSafeBC — провинциальная организация по охране труда и технике безопасности в Британской Колумбии. Это независимое агентство, управляемое советом директоров, назначаемым правительством.Полномочия WorkSafeBC: (2015b, 3.):

                     • Содействовать предотвращению производственного травматизма, болезней и болезней
                     • Реабилитация раненых и своевременное возвращение к работе
                     • Обеспечить справедливую компенсацию за потерю заработной платы работниками при восстановлении после травм
                     • Обеспечение рационального финансового управления для жизнеспособной системы компенсации работникам

                     В период с 1998 по 2007 год в WorkSafeBC ежегодно подавалось в среднем 6 505 претензий в сфере туризма и гостеприимства, из которых ежегодно выплачивались приблизительно 32 100 000 долларов США (WorkSafeBC, 2015c).Сюда входят выплаты на физическую реабилитацию, а также выплаты по краткосрочной и долгосрочной нетрудоспособности. Чтобы уменьшить количество таких претензий и защитить работников, WorkSafeBC предлагает обширную программу обеспечения безопасности работников с доступными образовательными ресурсами и программами обучения. Партнерство с go2HR — организацией по персоналу в сфере туризма и гостеприимства — было разработано для повышения осведомленности в сфере туризма и гостеприимства о безопасности работников, особенно молодых уязвимых работников (go2HR, 2015).

                     Рисунок 11.8 Несчастные случаи на кухне — распространенная травма на рабочем месте в сфере гостеприимства. Многие более серьезны, чем это.

                     Природа туризма и гостеприимства часто означает, что на предприятиях необходимо задействовать значительное количество сотрудников; часто это должности начального уровня, требующие небольшого опыта. Работодатели должны быть осведомлены о требованиях к безопасности работников в рамках WorkSafeBC; невыполнение этого требования может привести к штрафам за операцию или, что еще хуже, к травмам сотрудников на рабочем месте.

                     В центре внимания: WorkSafeBC Ресурсы по туризму и гостеприимству

                     WorkSafeBC располагает обширными ресурсами для работников сферы туризма и гостеприимства, позволяющих избежать травм на рабочем месте.Сюда входят средства профилактики для проживания, приключенческого туризма, еды и напитков и мероприятий. WorkSafeBC также объясняет обновления и изменения в компенсации рабочих в Британской Колумбии и предоставляет возможности для курсов и обучения по оказанию первой помощи и предотвращению травм. Для получения дополнительной информации посетите Ресурсы по туризму и гостеприимству WorkSafeBC BC: www2.worksafebc.com/Portals/Tourism/Home.asp

                     Помимо заботы о безопасности, работодатели и работники должны знать Закон о стандартах занятости .Этот закон определяет юридические требования в отношении занятости, такие как минимальная заработная плата, перерывы, время приема пищи, отпускные, официальные праздничные дни, возраст приема на работу и отпуск с работы (Министерство труда Британской Колумбии, 2015)

                     Присмотритесь: ответы на часто задаваемые вопросы о нормах занятости

                     Этот список часто задаваемых вопросов дает быстрые ответы на вопросы о стандартах занятости в Британской Колумбии, в том числе о том, обязаны ли работодатели оплачивать отпуск по болезни, время на собраниях и перерывы на кофе.Вы можете узнать о них больше в разделе часто задаваемых вопросов Закона о стандартах занятости: http://www.labour.gov.bc.ca/esb/faq.htm

                     Заключение

                     Управление рисками в сфере туризма и гостеприимства является комплексным и включает аспекты соблюдения законодательных требований, принятие мер по обеспечению соблюдения требований по охране труда и технике безопасности, а также аналитический подход к снижению потенциальных обязательств. Операторы должны предпринимать упреждающие действия по большей части; невыполнение этого может привести к негативному влиянию на репутацию, повреждению имущества, штрафам, судебным искам или, что наиболее трагично, к травмам гостей или сотрудников.Компании не только несут моральную и этическую ответственность за эффективное управление рисками, несоблюдение этого может привести к финансовому краху и прекращению деятельности.

                     В этой главе рассмотрены важные соображения для профессионалов в сфере туризма и гостеприимства. В главе 12 рассматривается еще один ключевой компонент отрасли в Британской Колумбии — туризм аборигенов.

                     • Нарушение стандарта оказания помощи: Неспособность ответчика работать в соответствии с признанным стандартом
                     • Вместимость: Возможность лица заключить юридический договор; зависит от возраста и психического состояния человека (среди прочих факторов)
                     • Причинная связь: сильная связь между действиями ответчика и причинением вреда истцу
                     • Страхование коммерческой гражданской ответственности: наиболее распространенный вид страхования гражданской ответственности, обеспечивающий покрытие судебных разбирательств; как правило, судебные издержки и компенсация телесных повреждений в результате судебного процесса покрываются
                     • Возмещение: Стоимость, обмениваемая сторонами по контракту (деньги, услуги или отказ от юридических прав)
                     • Обязанность проявлять заботу: отношения между истцом и ответчиком (денежные, надзорные, опекунские или иные), требующие ответственности от имени одной стороны за заботу о другой
                     • Закон о стандартах занятости: определяет юридические требования в отношении занятости, такие как минимальная заработная плата, перерывы, время приема пищи, отпускные, официальные праздники, возраст приема на работу и отпуск с работы
                     • Предотвращение воздействия: метод контроля риска, позволяющий избежать любого воздействия на этот конкретный риск
                     • Закон о регистрации гостей отеля: требует, чтобы владельцы отеля регистрировали гостей надлежащим образом, что включает в себя указание даты прибытия и отъезда гостя, домашнего адреса, а также типа и номера лицензии любого транспортного средства.
                     • Закон о владельцах отелей: позволяет поставщику жилья наложить арест на имущество гостя за неоплаченные счета, ограничивает ответственность владельца отеля в случае кражи и / или повреждения имущества гостя и дает поставщику право требовать, чтобы гости покинули его. событие нарушения
                     • Неотъемлемый риск: Риск, присущий деятельности и не подлежащий устранению
                     • Травма: доказательство того, что истец действительно получил травму, повлекшую за собой повреждение; может быть телесное повреждение или повреждение имущества
                     • Умышленные правонарушения: нападение, нанесение побоев, вторжение, ложное заключение, причинение вреда и клевета
                     • Закон о контроле и лицензировании спиртных напитков: определяет способы производства, импорта, покупки и потребления алкоголя в Британской Колумбии
                     • Отделение контроля и лицензирования спиртных напитков (LCLB): государственное агентство Британской Колумбии, ответственное за законодательство и контроль за продажей, обслуживанием, производством, импортом и распространением алкоголя в провинции
                     • Снижение потерь: метод контроля риска, который снижает серьезность воздействия риска в случае его возникновения
                     • Халатность: Несоблюдение разумных стандартов заботы о других, несмотря на требование
                     • Закон об ответственности жильцов: определяет обязанности лиц, занимающих помещение, такое как дом, здание, курорт или собственность, перед другими лицами на своей собственности
                     • Воспринимаемый риск: восприятие уровня риска практики, деятельности или события; сильно варьируется от человека к человеку
                     • Реальный риск: фактический риск практики, действия или события; обычно определяется статистическими данными
                     • Закон об ассоциациях курортов: разработан, чтобы предоставить возможности для финансирования различных рекламных услуг для сообщества; Закон определяет, что значит быть курортным сообществом
                     • Риск: Возможность потери или повреждения
                     • Управление рисками: практик, политик и процедур, направленных на минимизацию или устранение неприемлемых рисков
                     • Удержание риска: Уровень риска, который компания сохраняет за счет сознательного процесса принятия решений
                     • Передача риска: Стратегия снижения риска, при которой риск передается третьей стороне через договор или страхование
                     • Самострахование: практика операции с сохранением риска, а не с передачей через страхование; может быть осознанным выбором или необходимостью из-за отсутствия доступного покрытия
                     • Регламент индустрии путешествий : часть Закона о деловой практике и защите прав потребителей, в котором изложены требования к лицензированию, финансовой отчетности и обеспечению финансовой безопасности для продаж туристических услуг
                     • Непреднамеренные правонарушения: в первую очередь состоят в халатности
                     • Отказ от прав: документ, используемый в качестве метода управления рисками, когда ответственность за риск передается участнику через договор и добровольное принятие риска
                     • WorkSafeBC: BC, организация по охране труда и технике безопасности
                     1. Каков ваш личный уровень толерантности к риску? Он низкий или высокий? Как это меняется, когда вы несете ответственность за других?
                     2. Вспомните время, когда у вас была обязанность позаботиться о ком-то.Какие были отношения?
                     3. Подумайте о туристической компании, с которой вы знакомы. Составьте подробный список всех рисков, применимых к компании. Какие из них вас больше всего беспокоят? Как бы вы выяснили, какие риски вызывают наибольшее беспокойство?
                     4. Какие три элемента следует включить в отказ, чтобы он вступил в силу?
                     5. Назовите три вида страхования, относящиеся к туристическим операторам.
                     6. Назовите четыре элемента иска о халатности, которые должны быть доказаны в суде, чтобы иск о халатности был удовлетворен.
                     7. Что означает понятие мощности в соответствии с договорным правом? Как это связано с проблемой несовершеннолетних и их возможности подписать отказ?
                     8. Перечислите и опишите четыре статута Британской Колумбии, которые применяются к туризму и гостиничному бизнесу.
                     9. Перечислите пять шагов, которые вы бы рекомендовали предпринять туроператорам, чтобы защитить себя от судебных исков.
                     10. Представьте, что вы работаете на стойке регистрации отеля и получаете жалобу на то, что из комнаты для гостей слышны драки и громкое пение.Какие шаги вы должны предпринять в соответствии с Законом о владельце отеля? Каков штраф к отелю, если вы не примете надлежащих мер?
                     11. Ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами по Закону о стандартах занятости (см. «Присмотритесь» выше). Перечислите три преимущества Закона для работодателей и работников.

                     В январе 2015 года женщина из Камлупса подала в суд на Sun Peaks Resort Corporation из-за того, что сломала ногу на территории курорта. Инцидент произошел в 2013 году.

                     В судебных документах Памела Буало заявила, что она посетила курорт со своим мужем и двумя маленькими детьми, чтобы воспользоваться парком метро, ​​где, по ее утверждению, не было вывешено никаких знаков, ограничивающих возраст детей, которым разрешено пользоваться объектом. Затем она прокатилась со своим мужем и их ребенком.

                     Согласно ее документам, «поездка была очень быстрой и ухабистой, трубы поднялись высоко на насыпь, а затем ударились о большой бугорок, и маленькая дочь истца вылетела из трубы» (Петрюк, 2015).Чтобы помочь своей дочери, Буало резко остановила трубку, в которой ехала, и сломала ногу в нескольких местах.

                     По словам Буало, на следующий день на курорте были установлены вывески, запрещающие детям младше четырех лет пользоваться тюбинг-парком. Она подала в суд на возмещение общего ущерба, особые убытки и проценты, а также деньги на прошлое и будущее здравоохранение. В иске названы Sun Peaks Resort Corporation и четыре сотрудника.

                     На основании этого описания претензии, распространенного в средствах массовой информации, ответьте, насколько это возможно, на следующие вопросы:

                     1. Какие существуют доказательства того, что персонал курорта участвовал в четырех этапах выявления рисков? Для каждого этапа отметьте, что курорт мог бы сделать по-разному.
                     2. Каковы были реальные, предполагаемые и неотъемлемые риски использования парка метро? Чем они будут отличаться для взрослого, участвующего в использовании трубки, и для маленького ребенка?
                     3. Установлено ли, по вашему мнению, истцом следующее? Почему или почему нет?
                        1. Травма
                        2. Обязанность по уходу
                        3. Нарушение стандартов обслуживания
                        4. Причинная связь
                     4. Имеет ли значение отказ от прав? Объясните, почему да или почему нет.
                     5. Поищите в Интернете подробности этого дела и любую свежую информацию о том, что произошло с вовлеченными сторонами.Чем результат отличался от ожидаемого?
                     6. Что вы лично думаете о том, кто несет ответственность за травму в этом случае? Чем это отличается от того, что говорится в законе?

                     Список литературы

                     Министерство юстиции Британской Колумбии. (2015, 15 апреля). Основы права — Лицензирование спиртных напитков в Британской Колумбии — Отделение контроля и лицензирования спиртных напитков. Получено с www.pssg.gov.bc.ca/lclb/LLinBC/basics.htm

                     Министерство труда Британской Колумбии.(2015). Закон о стандартах занятости. Получено с http://www.bclaws.ca/EPLibraries/bclaws_new/document/ID/freeside/00_96113_01

                     Канадская комиссия по туризму (CTC). (2003a). Руководство по управлению рисками для туристических операторов . Оттава, Онтарио: Фитцджеральд, стр.

                     Канадская комиссия по туризму (CTC). (2003b). Страховые пособия для операторов наружного туризма . Оттава, ON: Valade, G.

                     Центр учебных программ, трансфера и технологий (CCTT). (2003a). Здоровье и безопасность в приключенческом туризме [PDF]. Получено с: http://bhudak.com/Health%20and%20Safety%20Guide.pdf

                     Центр учебных программ, передачи и технологий (CCTT). (2003b). Управление рисками программ на открытом воздухе [PDF]. Получено с: www.nic.bc.ca/continuingeducation/pdf/supply_lists/Risk%20Guide%20for%20Students.pdf

                     Клотье Р. (2000). Юридическая ответственность и управление рисками в приключенческом туризме . Виннипег, МБ: Hignell Printing.

                     Пункт назначения BC. (2013). Руководство по основам туризма . Источник: www.destinationbc.ca/Programs/Guides-Workshops-and-Webinars/Guides/Tourism-Business-Essentials-Guides.aspx#.VLXXlb5JXHM

                     Доулинг, Г. (1986). Воспринимаемый риск: понятие и его измерение. Психология и маркетинг, 3 (3), 193-210.

                     Управление рисками предприятия. (2004). Практическое руководство по оценке рисков. [PDF] Получено с: hwww.pwc.com/en_us/us/issues/enterprise-risk-management/assets/risk_assessment_guide.pdf

                     go2HR. (2015). Здоровье и безопасность. Получено с www.go2hr.ca/health-safety

                     Правительство Британской Колумбии. (2015). Ассоциации курортов Британской Колумбии . Получено с www.cscd.gov.bc.ca/lgd/gov_structure/resort_associations/index.htm

                     Хешка Дж. И Джексон Дж. (2011). Управление рисками: Системное планирование приключенческих программ на открытом воздухе . Palmer Rapids, ON: Direct Bearing Incorporated.

                     Закон о регистрации гостей отеля.(1996). Получено с www.bclaws.ca/civix/document/id/complete/statreg/96205_01

                     .

                     Закон о владельцах гостиниц. (1996). Получено с www.bclaws.ca/civix/document/id/complete/statreg/96206_01

                     Важность освобождения от ответственности в программах отдыха, The. (нет данных). Получено 14 января 2015 г. с веб-сайта www.sms.bc.ca/2012/03/the-importance-of-liability-waivers-in-recreation-programs/

                     .

                     Карролл против Silverstar Resorts. (1988). Canlii 3094 (BCSC). Получено с www.canlii.org / en / bc / bcsc / doc / 1988 / 1988canlii3094 / 1988canlii3094.html

                     Longchamps, D. & Wright, B. (2007). Канадский закон о гостеприимстве, обязательства и риски. [PDF] Торонто, Онтарио: Nelson Education. Получено с www.longchamps3e.nelson.com/instructor/03Ch03.pdf

                     Закон об ответственности жильцов. (1996). Получено с www.bclaws.ca/civix/content/complete/statreg/667588372/96337/?xsl=/templates/browse.xsl

                     .

                     Петрюк Ю. (16 января 2015 г.). Женщина, сломавшая ногу во время поездки на метро, ​​подала в суд на курорт Sun Peaks за халатность. Ванкувер Сан . Получено с www.vancouversun.com/news/Woman+broke+tube+ride+sues+Peaks+resort+negligence/10735423/story.html#ixzz3POnvmUJb

                     .

                     Закон о курортных ассоциациях. (1996). Получено с www.bclaws.ca/civix/document/id/complete/statreg/96320_01

                     Закон о правонарушениях — Введение. (нет данных). Получено 14 января 2015 г. с сайта www.duhaime.org/LegalResources/TortPersonalInjury/LawArticle-72/Tort-Law–An-Introduction.aspx

                     .

                     Закон о регулировании индустрии туризма, защите бизнеса и потребителей.(2009). Получено с www.bclaws.ca/civix/document/id/complete/statreg/296_2004

                     WorkSafeBC. (2015a). Статистика туризма и гостеприимства. Получено с www2.worksafebc.com/Portals/Tourism/Statistics.asp?ReportID=22495&_Type=Statistics-for-Tourism-Hospitality&_Title=General-Tourism

                     WorkSafeBC. (2015b). Наш мандат . Получено с www.worksafebc.com/about_us/our_mandate/

                     WorkSafeBC. (2015c). Расследование несчастных случаев. Получено с www2.worksafebc.com/Topics/AccidentInvestigations/Home.asp

                     Атрибуции

                     Рис. 11.1. Turbulent Flows by Curtis Perry используется по лицензии CC BY-NC-ND 2.0.

                     Рис. 11.2 Пресса Ларри О’Брайена «Вердикт» core-0219 Дэвида Кэрролла используется по лицензии CC BY 2.0.

                     Рис. 11.3. Не очень хорошо переходить из гостиничного номера в больничную по канадскому Тихоокеанскому региону, это используется согласно CC BY-NC 2.0 лицензия.

                     Рисунок 11.4 Карабин от Alberto используется по лицензии CC BY-SA 2.0.

                     Рис. 11. 5 2014 — Ванкувер — Ред-Спринг — Площадь суда провинции, созданная Тедом МакГратом, используется по лицензии CC BY-NC-SA 2.0.

                     Рисунок 11.6 День 207: Я заключил контракт Соглашение Juli используется по лицензии CC BY-NC-ND 2.0.

                     Рисунок 11.7. Motel No Mo ’Джерри Боули используется по лицензии CC BY-NC-SA 2.0.

                     Рисунок 11.8 Autsch !!! авторства Franz Walter используется по лицензии CC BY-NC-SA 2.0.

                     Страхование общей гражданской ответственности — Compensa

                     Страхование общей гражданской ответственности — Compensa

                     Страхование гражданской ответственности

                     
                     

                     Кому нужна

                     
                     общая
                     страховка гражданской ответственности
                     ?

                     Какие преимущества?

                     
                     

                     Все профессионалы застрахованы

                     Единый страховой полис может охватывать всех специалистов одного и того же поставщика услуг, работающих в одной области.

                     Юридическая помощь

                     Оказываем квалифицированную юридическую помощь при наступлении страхового случая.При необходимости мы будем участвовать в судебном процессе и защищать ваши интересы.

                     Мнения экспертов

                     Чтобы полностью оценить и определить убытки, причиненные третьей стороне, мы обеспечим профессиональную оценку ущерба с привлечением, при необходимости, независимых экспертов.

                     Возмещение

                     Когда поступит претензия третьей стороны о возмещении ущерба, мы рассмотрим ее и поможем вам юридически защитить себя от необоснованных претензий.

                     Каковы преимущества?

                     Какой ущерб

                     
                     возмещает
                     ?

                     Узнать больше об общем страховании гражданской ответственности

                     Если вас интересуют услуги Compensa, проконсультируйтесь с нашими специалистами, и мы поможем вам найти необходимое страховое решение.

                     
                     Страхование гражданской ответственности за товар

                     Чтобы защитить компанию от случайного ущерба в случае, если продукция, проданная, произведенная или распространяемая компанией, причинила вред здоровью и имуществу третьих лиц, мы рекомендуем выбрать страхование гражданской ответственности продукта.Кроме того, можно застраховать отзыв продукта, замену, ремонт или повреждение другого продукта, если продукт является неотъемлемой частью такого другого продукта.

                     Страхование гражданской ответственности организаторов мероприятий

                     Действия или бездействие организатора мероприятия могут нанести ущерб посетителям или участникам мероприятия, а также другим лицам.Например, если во время мероприятия обрушится конструкция сцены, посетители будут отравлены в результате приема кейтеринговых услуг или возникнет несчастный случай из-за пиротехники, использованной на мероприятии. Чтобы обезопасить свою компанию от непредвиденных финансовых потерь, рекомендуем выбрать страхование гражданской ответственности операторов дронов.

                     Страхование гражданской ответственности операторов дронов

                     Ошибки, вызванные оператором или пилотом дрона, могут нанести ущерб собственности или здоровью третьих лиц, например, падающий дрон может нанести вред людям или повредить корпус транспортного средства, принадлежащего другому человеку.Чтобы обезопасить свою компанию от непредвиденных финансовых потерь, рекомендуем выбрать страхование гражданской ответственности операторов дронов.

                     Страхование гражданской ответственности работодателя

                     Возмещение вреда здоровью и имуществу работников, если это произошло в процессе их работы, и работодатель несет ответственность в соответствии с нормативными актами Латвийской Республики.Также могут быть покрыты профессиональные заболевания, причиненные работникам в процессе их работы.

                     Заполните форму ниже и мы свяжемся с вами
                     
                     

                     На нашем веб-сайте используются файлы cookie.Мы используем эти файлы cookie в статистических и маркетинговых целях.

                     Если вы даете согласие на использование этих файлов cookie, нажмите «принять» и продолжайте просмотр нашего веб-сайта.

                     В нашей форме запроса используется Google Recaptcha, которая помогает нам отличить вас от онлайн-роботов, отправляющих нам спам-сообщения.

                     Таким образом, чтобы обеспечить функционирование этой формы запроса, вы должны нажать «принять файлы cookie производительности».

                     Управление файлами cookie

                     Вы можете выбрать, какие файлы cookie следует принимать.

                     Узнайте больше о наших файлах cookie и Политике конфиденциальности.

                     Страхование ущерба и травм

                     На работе, в машине или в других делах вы каждый день делаете то, за что можете нести юридическую ответственность.Страхование «ответственности» может защитить вас, если вы причинили материальный ущерб или телесные повреждения другому человеку.

                     Зачем нужно страхование ответственности?

                     Этот вид страхования может защитить вас, если вы сделаете что-либо, за что можете нести ответственность. Другими словами, эта страховка защищает вас от финансовых последствий ваших действий.

                     Например, если вы причинили ущерб другому человеку или его собственности, и она хочет, чтобы вы заплатили за это, ваша страховка гражданской ответственности может вступить в игру.

                     Этот вид страхования покрывает вас двумя способами:

                     • помогает вам защитить себя, что означает оплату гонорара адвокату и других судебных издержек в случае предъявления иска
                     • , если вы привлечены к ответственности, путем выплаты компенсации лицу, пострадавшему от последствий ваших действий

                     Страхование ответственности может покрыть ваши ответственность за ненадлежащее выполнение контракта, например, если вы случайно разбили окно во время выполнения контракта на мытье окон.(Это называется страховкой «от ошибок и упущений».)

                     Он также может покрывать вашу ответственность за действия, которые вы совершаете в повседневной жизни, например, если вы случайно травмировали прохожего газонокосилкой. (Это называется «страхование гражданской ответственности» или «индивидуальное страхование».)

                     В вашем страховом полисе описаны ситуации, на которые вы застрахованы.

                     Кроме того, страхование гражданской ответственности обычно включается в страхование вашего жилья, и если закон требует, чтобы оно было включено в страхование вашего автомобиля.

                     Что нужно сказать страховщику

                     Перед заключением договора страхования ответственности вы должны предоставить страховщику всю имеющуюся у вас соответствующую информацию. Вы также должны отвечать на вопросы страховщика правдиво и насколько вам известно. Это позволит страховщику правильно оценить риск, который вы представляете.

                     В зависимости от вида страхования вы должны сообщить страховщику следующее, например:

                     • какой бизнес-деятельностью вы занимаетесь, например, если у вас есть бизнес, строящий садовые навесы
                     • вероятность того, что кто-то подаст на вас в суд, например, количество поставщиков, с которыми вы ведете бизнес,
                     • прошлые события, которые могут повлиять на страхование, например, тот факт, что на вас несколько раз подавали иски за последние несколько лет

                     То, что вы декларируете, окажет значительное влияние на стоимость вашей страховки и решение страховщика, покрывать вас или нет.

                     Предоставление неверной информации

                     Если вы сделаете ложное заявление своему страховщику при заключении договора страхования ответственности или если вы намеренно не упомянули что-либо, страховщик может потребовать расторжения вашего договора страхования.

                     Однако для расторжения договора страховщик должен доказать одно из следующих двух:

                     • Вы действовали «недобросовестно», скрывая информацию, например, вы намеренно не сообщили страховщику о том, что за последние несколько лет к вам несколько раз предъявлялись иски.

                     или

                     • Страховщик отказался бы застраховать вас, если бы вы предоставили ему правдивую и полную информацию.

                     Если страховщик сможет доказать одно из этих двух обстоятельств, он может отказать вам в защите в суде и в возмещении причиненного вами ущерба.

                     Если страховщик потерпит неудачу, он должен будет защитить вас и оплатить причиненный вами ущерб. Однако он может уменьшить выплачиваемую вам сумму, установив разницу между стоимостью вашей страховки и суммой, которую вы должны были заплатить.

                     Когда начинается покрытие

                     Страхование гражданской ответственности обычно начинает покрывать вас, когда для вас наступает риск убытков и страховщик соглашается застраховать вас. Эта дата указана в вашем страховом полисе.

                     Страховщик также может предложить вам временное страхование (также называемое «гарантийным обязательством» или «временным контрактом»). Цель этой страховки — временно покрыть вас до тех пор, пока не начнется страхование по вашей основной страховке.

                     Оплата страхования ответственности

                     Суммы, которые вы должны заплатить своему страховщику, чтобы воспользоваться страхованием ответственности, официально называются «премиями».

                     Вы должны уплатить страховые взносы в срок, указанный в договоре страхования.

                     Если вы не платите одну из своих премий, страховщик может сделать следующее:

                     • вычесть сумму страхового взноса из любых сумм, которые он может вам задолжать
                     • предпринять необходимые шаги, чтобы заставить вас уплатить страховой взнос (письмо с требованием и судебный иск, если необходимо)
                     • отправить вам письменное уведомление, информирующее вас о том, что ваша страховка будет заканчивается через 15 дней после получения уведомления

                     Уведомление страховщика об изменении вашей ситуации

                     Вы должны незамедлительно уведомить своего страховщика, когда

                     • что-то увеличило риск того, что кто-то подаст на вас в суд,
                     • повысил риск в результате событий, находящихся под вашим контролем, и
                     • это изменение существенно повлияло на размер страховых взносов, оценку риска или решение страховщика продолжать страховать вас.

                     Например, вы подписываете новый очень крупный контракт с одним из ваших поставщиков или получаете собаку со злобным характером.

                     После того, как вы сообщили страховщику, у него есть два варианта:

                     • скорректировать стоимость вашей страховки («премия») в соответствии с новым страхуемым риском

                     или

                     • расторгнуть договор страхования ответственности

                     Если страховщик решит скорректировать размер страхового взноса, у вас есть 30 дней на то, чтобы согласиться и уплатить страховой взнос.Если вы не согласны с этим или не уплатите страховой взнос в течение 30 дней, вы больше не будете застрахованы.

                     Если вы не уведомите своего страховщика о ситуации, увеличивающей риск, последствия будут такими же, как и в случае предоставления неверной информации.

                     Уведомление страховщика, если вы можете считаться ответственным

                     Когда происходит событие, за которое вы можете нести ответственность, вы должны уведомить своего страховщика

                     • письменно (письмо отправлено по почте, факсу и т. Д.).) или устно (например, по телефону) и как можно скорее по номеру
                     • , даже если вы не уверены, покрывается ли данная ситуация вашей страховкой или что вам действительно будет предъявлен иск.

                     Как только страховщик будет уведомлен о ситуации, он может попросить вас предоставить ему информацию о том, что произошло. Он также может попросить вас предоставить документы. Вы должны отвечать на его запросы как можно быстрее и честно.

                     Если кто-то привлечет вас к суду

                     Когда вам предъявляют иск в связи с ситуацией, покрываемой страховкой гражданской ответственности, ваш страховщик должен защитить вас.Он должен оплатить адвоката, который представляет вас в суде, и все другие судебные издержки.

                     Если суд решит, что вы должны оплатить причиненный вами ущерб, ваш страховщик выплатит деньги непосредственно лицу, подавшему на вас иск.

                     Во всех случаях, если сумма причиненного вами ущерба превышает сумму, предусмотренную в качестве «покрытия» в вашем договоре страхования ответственности, вам придется оплатить разницу самостоятельно. Однако гонорары адвокатов, судебные издержки и проценты будут выплачиваться страховщиком независимо от суммы вашего страхового покрытия.

                     Ситуации, когда страховщик может отказаться платить

                     Даже если вам предъявят иск, страховщик может иногда отказываться защищать вас и оплачивать ваши действия.

                     Вот несколько ситуаций, когда может отказать:

                     • Вы не уведомили своего страховщика о ситуации, за которую вы можете нести ответственность, или вы уведомили его слишком поздно,
                       • И ваше поведение причинило страховщику ущерб, например, некоторые доказательства, которые помогли бы ему оценить ущерб, исчез со временем,
                       • И ваш договор страхования четко дает страховщику право отказать вам в защите и в оплате ваших действий (так называемая «утрата права на возмещение»).
                     • Ситуация, в результате которой лицо подало на вас иск, не покрывается страховкой вашей ответственности (ситуация является частью «исключений».
                     • Вы умышленно спровоцировали событие, которое причинило ущерб другому человеку.
                     • Вы намеренно солгали страховщику об обстоятельствах ситуации, связанной с вашей ответственностью, например, вы минимизировали последствия своих действий, скрывая определенные детали.
                     • Вы подписали мировое соглашение с лицом, которое подало на вас в суд, чтобы положить конец этому делу без согласия вашего страховщика соглашение.

                     Конец зоны действия

                     Страховщик может расторгнуть ваш договор страхования ответственности в любое время, уведомив вас за 15 дней.

                     Вы также можете отказаться от договора страхования ответственности в любое время, уведомив страховщика. Вы перестаете застраховываться, как только страховщик получает ваше уведомление.

                     В конце договора страхования страховщик должен предоставить вам любую переплаченную вами сумму.

                     • Страховой «полис» — это письменный документ, подтверждающий наличие договора страхования и резюмирующий его основные части.
                     • Чтобы изменить договор страхования или что-то добавить к нему, страховщик должен попросить вас подписать другой документ, добавляемый к договору. Это дополнение официально называется «гонщиком».

                     Что делать, если на ваш бизнес подан иск

                     • Если на вас подали в суд, первое, что вам нужно сделать, это связаться с бизнес-юристом.
                     • Это нормально — чувствовать себя подавленным, расстроенным или возмущенным, но если вы хотите сохранить свой бизнес и его репутацию в целости в это время, важно внимательно следить за каждым этапом процесса.
                     • Общие типы деловых исков включают нарушение контракта, несчастные случаи поскользнуться и упасть, а также другие виды ответственности за помещения, а также дискриминацию.
                     • Эта статья предназначена для владельцев малого бизнеса, против которых подали в суд или которые беспокоятся о судебном преследовании.

                     На ваш малый бизнес подали в суд. Что теперь? Иски могут быть поданы сотрудниками, клиентами, поставщиками или даже другим бизнесом, но независимо от того, кто его подал, выиграете вы или проиграете, судебный процесс против вашей компании может стоить вам больших денег.Business News Daily поговорила с экспертами по правовым вопросам, кадрам и страхованию, чтобы составить пошаговое руководство, которое поможет вам в рассмотрении вашего иска, а также поможет избежать ошибок.

                     Обратите внимание, что эта статья не заменяет юриста. Если на ваш бизнес подан иск, мы настоятельно рекомендуем вам проконсультироваться с юристом, прежде чем предпринимать какие-либо действия.

                     Шаг 1. Рассмотрите дело с поверенным

                     Первое, что вы должны сделать, получив документы по иску, — это внимательно изучить их с опытным бизнес-юристом.Брейден Перри, партнер и поверенный Kennyhertz Perry, посоветовал проверять заголовок и служебную информацию в иске, чтобы убедиться, что в нем указаны надлежащие лица или лица, связанные с проблемами.

                     Если эта информация в любом случае неверна, вы можете отказаться от действия полностью, сказал Перри. Если это верно, вам следует продолжить рассмотрение обвинений и приостановить судебное разбирательство или приостановить действие судебного приказа. Это требует от компании сохранения всех данных, которые могут иметь отношение к судебному иску.

                     «Чрезвычайно важно, чтобы вы сохраняли все записи, которые имеют какое-либо отношение к делу, независимо от того, насколько они касаются», — сказал Кришна Наринэ, партнер и адвокат Lauletta Birnbaum. «Такие записи включают документы и электронные материалы, такие как электронная почта и веб-страницы, фотографии, видео и голосовые сообщения. Если у вас есть политика уничтожения документов, приостановите ее, пока не проконсультируетесь со своим юристом. Кроме того, при необходимости сделайте снимки и / или видео и обязательно укажите дату и время этих изображений.«

                     НЕЛЬЗЯ: общаться напрямую с истцом.

                     Многие из наших экспертов напоминали владельцам бизнеса, что все, что они скажут по поводу иска, может быть использовано против них, поэтому вам вообще не следует связываться с истцом.

                     » После того, как иск был подан «, — сказал Джон Р. О’Брайен, бывший адвокат O’Brien Watters & Davis из Чикаго, — сказал Джон Р. О’Брайен.» Время обсуждать и решать проблемы мирным путем закончилось, когда они подали иск, поэтому все общение должно осуществляться через поверенного вашей компании.Если истец — это человек, с которым вы должны общаться — текущий сотрудник или другая компания, с которой у вас есть постоянные отношения, — вы должны четко дать понять, что вы не будете обсуждать с ними этот судебный процесс ».

                     Ключевой вывод: Если на вашу компанию подали в суд, обратитесь к бизнес-юристу для рассмотрения дела. Не связывайтесь с истцом, чтобы попытаться решить проблему самостоятельно.

                     Шаг 2. Сообщите своей страховой компании о жалобе

                     Разнообразные компании страховые полисы существуют для покрытия компаний в случае судебного иска.Тед Девайн, генеральный директор 771 Advisors, сказал, что иски третьих лиц о травмах и обвинения в клеветнических высказываниях в адрес конкурента обычно покрываются страховкой общей ответственности. Заявления клиентов о том, что ваша работа причинила им финансовые убытки, часто подпадают под действие политики профессиональной ответственности. На иски сотрудников может распространяться страхование ответственности за трудовую деятельность или страхование ответственности работодателя, которое включено в некоторые политики компенсации работникам. [Прочитать статью по теме: Страхование бизнеса, которое у вас должно быть (но может и не быть) ]

                     «Если иск подпадает под действие вашего полиса, ваши льготы обычно оплачивают гонорары адвокатам. , судебные издержки и любое урегулирование или судебное решение, которое вы должны оплатить, — сказал Дивайн.

                     Если вы считаете, что один из ваших текущих полисов покрывает иск, как можно скорее свяжитесь со своей страховой компанией.

                     «Большинство страховых полисов требуют, чтобы документы по иску были незамедлительно отправлены страховщику … для сохранения любого страхового покрытия», — сказал Дэвид Тернер, партнер Schulten, Ward, Turner & Weiss. «Если иск покрыт, страховщик или нанятый страховщиком адвокат будет защищать иск».

                     Тернер отметил, что компании должны информировать своего главного юрисконсульта о любых претензиях к ним, даже если страховая компания участвует в защите дела.

                     НЕЛЬЗЯ: предполагать, что ваша страховка покроет иск.

                     Определенные типы судебных исков действительно могут подпадать под действие политики общей ответственности, но не предполагайте, что это так. Тернер сказал, что владельцы бизнеса должны проконсультироваться со своей страховой компанией, чтобы подтвердить, покрывается ли иск, поскольку конкретные обстоятельства иска могут исключить его из полиса.

                     Ключевой вывод: Если у вас есть страхование гражданской ответственности вашего бизнеса, оно может покрывать ваши судебные издержки.Свяжитесь со страховой компанией, чтобы сообщить им о судебном процессе и узнать, покрывается ли ваш конкретный случай.

                     Шаг 3. Решите, как действовать и ответить на жалобу.

                     Когда вы получаете судебный иск, вам дается крайний срок для подачи письменного ответа на него, обычно в течение 30 дней, хотя он может варьироваться от штата к штату. Согласно сообщению в блоге на веб-сайте юридической фирмы Foster Swift, ваш ответ должен включать следующие пункты:

                     • Признание или отклонение каждого из утверждений истца
                     • Ваши возражения и встречные / встречные иски против истца или других ответчиков
                     • Хотите ли вы суд присяжных или альтернативное решение (например,г., внесудебное соглашение)

                     Прежде чем ответить, вам нужно учесть несколько важных моментов.

                     «Вам необходимо понимать характер предъявляемых к вам претензий, а также потенциальную ответственность и риски для вашего бизнеса, чтобы вы могли принять бизнес-решение о том, как продолжить рассмотрение дела», — сказала Джессика Грей Келли, партнер Sherin and Lodgen. . «Судебные издержки могут быстро возрасти, поэтому, если претензия касается только коротких денег или существует неденежный способ урегулирования спора, это может быть лучшим вариантом ведения бизнеса для компании.«

                     Келли рекомендовала попросить вашего юриста объяснить план судебного разбирательства, возможные стратегии выхода и предполагаемые затраты на разных этапах судебного разбирательства. Вам также следует обсудить, имеет ли смысл предлагать истцу альтернативное разрешение спора. ] плюсы и минусы судебного процесса «, — добавил Мерлин Жан-Луи, адвокат по бизнесу и развлечениям в компании Jean-Louis Law.» Хотя вы не можете быть виноваты или нарушили какие-либо законы, иногда это отвечает наилучшим интересам. бизнеса для урегулирования.«

                     Уровень вашего страхового покрытия может повлиять на ваши варианты разрешения. Если иск не покрывается, О’Брайен посоветовал выяснить, сколько примерно вам будет стоить защита себя и окончательное судебное решение в случае проигрыша дела. Он также сказал, что встречные иски могут сработать в вашу пользу.

                     «Спросите своего адвоката, есть ли основания для встречного иска против истца или третьей стороны, которая может нести часть или всю ответственность», — сказал О’Брайен. Например, если покупатель подает в суд из-за того, что продукт не был доставлен вовремя или был неисправен, проблема может быть в поставщике, чья задержка с доставкой материалов или дефектных материалов стала причиной проблемы.Или истец может подать заявление в качестве защитной меры, зная, что у него есть какая-то ошибка … и, возможно, он просто пытается выиграть гонку в суд ».

                     В качестве альтернативы вы можете подать ходатайство о немедленном увольнении жалобы полностью или частично вместо ответа. Судья примет или отклонит ходатайство.

                     Независимо от того, что вы решите, попросите адвоката проверить ваш ответ или ходатайство перед отправкой, чтобы убедиться, что вы все рассмотрели должным образом

                     ЗАПРЕЩАЕТСЯ: игнорировать иск

                     Неспособность ответить на иск в течение отведенного периода времени дает истцу право подать запрос о невыполнении обязательств по истечении еще 30-дневного периода.Это означает, что истец выиграет дело, и любое судебное решение, вынесенное против вас, будет исполнено.

                     Ключевой вывод: Поработайте со своим юристом, чтобы ответить на иск в отведенные сроки. Если вы не ответите вовремя, истец автоматически выиграет дело.

                     Шаг 4: Найдите защитника (если у вас его нет)

                     Если у вашей компании есть адвокат на авансе или ваша страховая компания предоставляет поверенного, вам не нужно предпринимать этот дополнительный шаг, чтобы Найдите кого-нибудь, кто защитит ваше дело.Однако, в зависимости от сложности дела, вы можете найти адвоката, который специализируется на том типе судебного процесса, который вам был подан.

                     «Вы захотите нанять адвоката, который знаком с типом претензий, заявленных в жалобе, и, если возможно, знаком с судом, в который было подано дело», — сказал Наринэ. «Например, защита дела о сползании и падении, возбужденного клиентом, существенно отличается от защиты дела о дефектном продукте. Это может быть особенно важно, если дело возбуждено работником, поскольку существует широкий спектр работодателей: споры сотрудников, некоторые из которых требуют очень специфических знаний, например, случаи дискриминации при приеме на работу.»

                     Чарльз Кругель, юрист по вопросам труда и занятости со стороны руководства, посоветовал тщательно изучить адвокатов и получить рекомендации от доверенных коллег. Оттуда вы можете оценить качество адвоката, задав такие вопросы, как:

                     • Были ли у вас дела когда-нибудь такой случай раньше?
                     • Сколько я могу рассчитывать заплатить вначале и куда пойдут деньги: возмещение убытков, задолженность, авансовый платеж, судебные издержки?
                     • Куда идет это дело или куда его можно деть?
                     • У вас есть отзывы от бывших клиентов?

                     ЗАПРЕЩАЕТСЯ: придерживаться плохого коммуникатора

                     Как и в любом другом важном бизнесе, четкое и последовательное общение является ключом к обеспечению максимально гладкого судебного разбирательства.Юридическая защита стоит дорого; следовательно, вам нужен знающий и откровенный адвокат. Кругель сказал, что опасается юристов, которые не дадут вам прямого ответа или не попытаются скрыть от вас информацию.

                     «Если адвокат не может вам что-то объяснить на простом английском языке, бегите прочь», — сказал он.

                     Кейт Деннен, поверенный Фарриса Бобанго, добавил, что хороший юрист должен часто предоставлять вам отчеты о состоянии дел в дополнение к копиям всех важных состязательных бумаг и корреспонденции по делу.

                     Ключевой вывод: Наймите юриста, который знаком с типом исков, которые подаются против вас. Выберите юриста, который будет с вами заранее и часто сообщит вам последние новости по вашему делу.

                     Во время и после рассмотрения дела

                     Судебный процесс может быть долгим и напряженным, но вот несколько советов, которым следует следовать на протяжении всего дела и за его пределами.

                     • Не пытайтесь ничего скрыть. «Будьте предельно честны со своим юристом в отношении фактов; они рано или поздно обнаружатся, и для вашего юриста лучше подготовиться к ним, чем быть застигнутым врасплох.« — Джессика Келли
                     • Будьте внимательны и быстры. «Незамедлительно просматривайте счета адвоката. Задавайте вопросы, когда у вас есть вопросы. Чем дольше вы откладываете ответ на запросы адвоката, тем больше вам это будет стоить». — Кейт Деннен
                     • Сосредоточьтесь на своем бизнесе. «Не упускайте из виду тот факт, что вам нужно вести бизнес и о чем нужно думать. Отложите в сторону любые чувства гнева или гордости.Часто я слышу, как клиенты говорят: «Мы не сделали ничего плохого; почему мы должны платить этому человеку? Ответ заключается в том, что выигрыш дела может стоить намного дороже, чем урегулирование. Вы должны произвести расчет: будет ли компания лучше в финансовом отношении, если она заплатит истцу 20 000 долларов, чем если она потратит 30 000 долларов, чтобы выиграть дело? Как говорится, «плохое урегулирование дела лучше хорошего судебного разбирательства» ». — Джон Р. О’Брайен
                     • Защититесь от костюмов подражателей. «В свете любого недавнего судебного процесса по найму вы должны предпринять активные шаги по созданию HR-фонда, который включает создание или обновление вашего справочника; проведение тренингов по борьбе с домогательствами и дискриминацией для всех сотрудников и руководства; создание подробной процедуры рассмотрения жалоб, которая публикуется для всех сотрудников, а также обеспечивает обучение руководителей в опасных областях, таких как собеседование, дисциплина и увольнения. Это не только произведет впечатление на текущее дело, но также может остановить обвинителей в будущем.» — Джозеф Кампанья, владелец консалтинговой компании по персоналу Мой виртуальный директор по персоналу [Прочтите статью по теме: Как написать справочник сотрудника ]
                     • Держи голову высоко. «Не позволяйте судебному процессу расшатывать ваши предпринимательские перья. Сохраняйте спокойствие и продолжайте работать в интересах своего бизнеса». — Мерлин Жан-Луи

                     Ключевой вывод: Не скрывайте информацию от своего юриста и оперативно отвечайте на него.Кроме того, примите превентивные меры, чтобы избежать исков подражателей, например обновите справочник своей компании или проведите обучение сотрудников по борьбе с домогательствами.

                     Наиболее распространенные виды деловых исков

                     Некоторые виды деловых исков более распространены, чем другие. Ниже приводится краткое описание девяти из них.

                     1. Нарушение контракта

                     В иске данного типа утверждается, что вы не выполнили условия контракта. Например, невозможность доставить товары, неуплату за товары после их получения, доставку поврежденных или неправильных товаров, раскрытие коммерческой тайны и т. Д.

                     2. Несчастные случаи поскользнуться и упасть

                     Если кто-то поскользнулся на собственности вашего предприятия, будь то лед, мокрый пол или человек споткнулся о что-то, ваш бизнес может быть привлечен к ответственности.

                     3. Материальная ответственность

                     Тина Уиллис, адвокат по травмам и владелица Tina Willis Law, сказала, что эти судебные иски вступают в игру, когда кто-то серьезно ранен или убит, обычно третьей стороной, на территории предприятия. Это могло произойти из-за отсутствия замков и / или камер видеонаблюдения, необрезанных кустов, отсутствия или плохого освещения.

                     4. Автомобильные аварии

                     Если ваш служебный автомобиль попал в аварию, особенно если им управляет один из ваших сотрудников, ваш бизнес может быть привлечен к ответственности. Однако это может быть случай коммерческого автострахования, а не судебный процесс, сказал Уиллис.

                     5. Дискриминация сотрудников

                     Существуют законы, запрещающие дискриминацию сотрудников, включая инвалидность, расу, возраст, гендерную идентичность, пол, статус беременности и религию. Если против вашей компании будет возбуждено дело по обвинению в каком-либо из перечисленных обстоятельств, вы можете обратиться в суд.

                     6. Дискриминация клиентов

                     Ваш бизнес не может дискриминировать или отказывать в обслуживании клиентам по всем защищенным категориям, перечисленным выше. В последние годы были широко освещены примеры этого, например, пекарни, отказывающиеся делать свадебные торты для однополых пар.

                     7. Притеснение

                     Случаи запугивания, сексуального домогательства (включая неуместные шутки или преследование сотрудника), физических нападений и психологического ухудшения могут представлять собой домогательства.Недавно было несколько громких дел, связанных с движением #MeToo.

                     8. Травмы или болезнь работника

                     Компенсация работникам покрывает расходы, связанные с травмой или болезнью работника, если они случаются на работе или каким-либо образом связаны с работой. Наличие надлежащей компенсации работникам имеет решающее значение для защиты вашего бизнеса от дальнейших судебных исков. [Прочтите статью по теме: Компенсация рабочего: что нужно знать малому и среднему бизнесу ]

                     9.Права интеллектуальной собственности

                     Использование песен, фотографий, логотипов и т. Д., Не принадлежащих вам, может привести к возбуждению против вас иска о нарушении прав со стороны владельца этих элементов. Вас могут привлечь к ответственности за кражу. [Прочитать статью по теме: Нарушение авторских прав: крадете ли вы интеллектуальную собственность? ]

                     Ключевой вывод: Большинство компаний привлекаются к ответственности за нарушение контракта, аварии или травмы на предприятии, автомобильные аварии, дискриминацию, домогательства или нарушение прав интеллектуальной собственности.

                     Часто задаваемые вопросы по бизнес-искам

                     Что такое урегулирование бизнес-исков?

                     Для многих владельцев малого бизнеса, которым предъявляют иск, их страховая компания часто достигает урегулирования, сказал Уиллис. Это когда истец, сторона, подавшая гражданский иск, соглашается принять меньшую сумму денег, чем та, которую они могли бы получить в суде присяжных. Владелец бизнеса может урегулировать деловой иск, чтобы избежать опасности того, что присяжные могут присуждать денежную компенсацию сверх суммы страхового покрытия.Мировые соглашения часто происходят в рамках коллективных исков, когда целый класс людей подает в суд на бизнес, часто в федеральном суде. Групповые иски могут быть поданы против ответчиков владельцев бизнеса в судебных процессах против сотрудников или даже за нарушение контракта в гражданских исках, пояснил Уиллис.

                     Какие типы судов рассматривают дела по коммерческим искам?

                     Уиллис сказал, что истцы могут подавать иски в несколько различных типов судов, включая суд мелких тяжб (хотя иски в суде мелких тяжб вызывают гораздо меньшее беспокойство, поскольку существует ограничение на денежный ущерб), суды штата и федеральные суды.Федеральные судебные иски являются одними из самых дорогих для ответчиков владельцев бизнеса, потому что федеральные иски, а также процессуальные нормы и правила доказывания в суде являются более сложными и трудоемкими (для юриста), чем гражданские иски в суде штата.

                     Сколько мне будет стоить судебный иск?

                     Если владелец бизнеса имеет соответствующее страховое покрытие, судебный процесс будет стоить владельцу бизнеса только суммы его страховой премии и франшизы, отметил Уиллис. Однако, если судебный процесс дойдет до суда, это может стоить владельцу малого бизнеса от 50 000 до 100 000 долларов, по словам Иана Келли, вице-президента по операциям NuLeaf Naturals, а также других экспертов по правовым вопросам.Однако оно могло быть намного выше. Сумма денег, которую платит бизнес, зависит от спора и серьезности обвинений.

                     Ключевой вывод: Деловые иски дороги и могут стоить владельцу малого бизнеса 50 000 долларов или больше. Во многих случаях для бизнеса может быть дешевле заплатить урегулирование, чем бороться с ним в суде, даже если бизнес невиновен.

                     Примеры судебных исков из реальной жизни

                     Споры по поводу использования фотографий

                     Иногда люди угрожают подать в суд на ваш бизнес, чтобы получить от вас то, что им нужно.В некоторых случаях это законно, а в некоторых — нет. Дженис Уолд, блогер и тренер по ведению блогов, столкнулась с угрозой судебного разбирательства из-за своего блога. Вот ее история:

                     «В моем блоге есть отказ от ответственности, что весь контент, однажды отправленный мне, принадлежит мне. Я позволил читателю разместить гостевой пост. Мы на самом деле стали дружелюбными, поэтому я был ошарашен, когда она намекнула, что она собирается подать на меня в суд. Она прислала мне свой контент и изображение для поста, который она сама сделала. Я был впечатлен ее изображением.У нас была электронная переписка по поводу изображения. Я пришел к выводу, что то, что она написала, означает, что я могу использовать фотографию.

                     Я много раз использовал фотографию в качестве изображения для сообщений в блогах. Затем она связалась со мной, подразумевая, что собирается подать на меня в суд, если я не уберу изображение. Я перечитал свое заявление об отказе от ответственности, в котором говорится, что весь контент принадлежит мне, когда-то отправленный мне. Однако мы с мужем согласились, что попытки бороться с судебным иском не стоили усилий. В поисках компромисса я спросил, могу ли я дать ссылку на ее блог из сообщений, в которых я использовал ее изображение.Она согласилась ».

                     Права изобретателя

                     Приведенная выше история выглядит как лучший сценарий, но Лори Чик, основателю и генеральному директору Cheekd, не так повезло. Cheek установил товарные знаки, технологии и патенты для своего бизнеса, чтобы убедитесь, что она была защищена.

                     «Одна из величайших возможностей в моей жизни появилась, когда я представил свой стартап Cheekd в эпизоде« Shark Tank ». Но в тот день также был прицелен тот, кто смотрел повторную трансляцию этого эпизода в июле 2015 года.

                     Два года спустя этот человек назвал меня в судебном процессе на 1 миллион долларов, в котором утверждалось, что он «изобрел» идею моей компании, а также обвинял своего бывшего терапевта в том же судебном процессе в том, что он поделился со мной своим предполагаемым изобретением.

                     Несмотря на этот факт, потребовалось более 10 месяцев и 50 000 долларов, чтобы довести дело до суда, который отклонил иск на досудебном совещании «.

                     Как раз когда Чик подумал, что дело кончено, тот же человек подал заявление новый иск с теми же обвинениями, но требовал 5 миллионов долларов и требовал права изобретателя на ее патент.

                     «К счастью, судья отклонил иски на 5 миллионов долларов, но я все еще был вынужден бороться с проблемой прав изобретателя», — сказал Чик. «Я снова обнаружил, что борюсь за защиту всего, что создал за последние 12 лет, потратив более 114 000 долларов на спасение того, что принадлежит мне».

                     Чик столкнулся с третьим иском от того же человека за клевету после того, как Чик обратился в прессу. Сегодня бизнес Чик практически разрушен, а ее фонды истощены в результате того, что она стала жертвой так называемой «эпидемии» необоснованных судебных исков.

                     Коммерческая тайна

                     Джон Торрес, основатель Brand Lovely, чуть более года назад подал в суд на своего бывшего делового партнера. Это его история:

                     «В иске утверждалось, что я« украл интеллектуальную собственность », чтобы начать свой собственный бизнес на стороне. Интеллектуальная собственность была названа« секретами SEO и ноу-хау цифрового маркетинга ». В то время как у меня были другие предприятия на стороне, иск был слишком слабым, чтобы его можно было поддержать в суде, и дело в конечном итоге было прекращено истцом.

                     Процесс был агрессивным, потребовалось много копаться в старых документах и ​​разговоров, чтобы построить веское дело, и на мою электронную почту вызывали в суд.Дело длилось около шести месяцев ».

                     Главный вывод, который Торрес хотел, чтобы другие владельцы бизнеса знали, это то, что общедоступные знания, такие как маркетинговые воронки и знания SEO, не могут использоваться в качестве требования интеллектуальной собственности; тем не менее,« судебный процесс отбросил меня назад. около 50 тысяч долларов на судебные издержки », — сказал Торрес.

                     Незаконное увольнение

                     Юнги Чу, владелец HeadsetPlus.com, рассказал свою историю о том, что бывший сотрудник подал на меня в суд:

                     « Недавно на меня подал в суд бывший сотрудник.Его уволили из-за того, что он постоянно отсутствовал и опаздывал на работу. Как малый бизнес, я не могу позволить себе иметь такого ненадежного сотрудника. [Чу получил письмо от адвоката с требованием возмещения ущерба на сумму более 100 000 долларов.]

                     Это был мой первый иск. Поначалу это было шокирующим. После того, как я поговорил со своим адвокатом, он сказал, что видел так много этих адвокатов по трудовым спорам, «преследующих скорую помощь», требующих большие суммы денег. У большинства из них нет чемодана или очень маленького чемодана, с которым можно было бы работать.Многие будут распространять правду, так что это звучит намного хуже, чем есть на самом деле, и мало доказательств, подтверждающих это. Именно это и произошло в моем случае. Мой адвокат ответил на юридическое требование, представив мои доказательства его поведения на работе (пропущенные рабочие дни и количество опозданий), и мы больше никогда не получали ответа от сотрудника или его поверенного «.

                     Ключевой вывод: Владельцы малого бизнеса могут быть предъявлены иски деловым партнерам, бывшим сотрудникам или даже случайным лицам. Обратитесь к юристу за помощью в разрешении юридических вопросов.

                     Дополнительная информация от Марси Мартин и Николь Фаллон. Некоторые интервью с источниками были проведены для предыдущей версии этой статьи. Некоторые рассказы были отредактированы для обеспечения длины и ясности .

                     Страхование общей ответственности — по всей стране

                     Страхование гражданской ответственности — это то, что просто необходимо большинству предприятий, поэтому важно, чтобы вы понимали, что оно покрывает, а что не покрывает.

                     Что такое страхование гражданской ответственности?

                     Страхование ответственности может помочь покрыть медицинские расходы, гонорары адвокатам и ущерб, за который вы несете юридическую ответственность. Nationwide может помочь с расходами на защиту независимо от вины, а также с защитой судебных решений, судебными издержками и т. Д.

                     Nationwide предлагает отличные базовые планы, которые можно легко настроить с широким спектром опций, чтобы вы могли выбрать необходимое покрытие.Мы понимаем, что вам нужна полная защита бизнеса, а не универсальное покрытие. Наши агенты будут работать с вами, чтобы определить правильный вид страхования коммерческой ответственности, который вам нужен на каждом этапе вашего бизнеса. Вы можете дополнить базовый полис дополнительными вариантами страхования коммерческой ответственности, известными как одобрения, которые отвечают конкретным потребностям вашего бизнеса.

                     Кому нужно страхование гражданской ответственности?

                     Вот несколько практических правил страхования гражданской ответственности.Чтобы быть уверенным в конкретных потребностях вашего бизнеса, обязательно проконсультируйтесь с квалифицированным агентом по страхованию бизнеса.

                     Большинству предприятий необходимо страхование гражданской ответственности, чтобы защитить себя от:

                     • Иски, расследования, урегулирования
                     • Медицинские убытки, гонорары адвокатам и травмы
                     • Страхование ответственности за злоупотребления

                     Имейте в виду, что обычно не защищены:

                     • Травмы сотрудников
                     • Автопокрытие
                     • Умышленные действия

                     Варианты подтверждения страхования коммерческой ответственности

                     Расширьте базовый полис дополнительными вариантами страхования коммерческой ответственности, которые соответствуют конкретным потребностям вашего бизнеса.

                     Ответственность за арендуемые и неимущие автомобили

                     Обеспечивает покрытие автогражданской ответственности при краткосрочной аренде автомобилей или для сотрудников, использующих свой личный автомобиль для бизнеса.

                     Зонтичный полис

                     Расширяет страховое покрытие сверх других видов покрытия ответственности. Предназначен для защиты от необычно высоких потерь, когда исчерпаны лимиты одной из базовых политик.

                     Ответственность за продукцию и выполненные операции

                     Обеспечивает защиту от телесных повреждений и материального ущерба, происходящих за пределами вашего помещения, вызванных вашими продуктами или вашей работой. Размер страхового покрытия и уровень риска зависят от типа вашего бизнеса.

                     Ответственность за трудовую деятельность

                     Охватывает неправомерное увольнение, неправомерный отказ от работы, вторжение в частную жизнь или иски о клевете, поданные против вас сотрудником.

                     Ответственность директоров и должностных лиц

                     Обеспечивает покрытие ситуаций, когда совет директоров или должностные лица компании принял неправильное решение, в результате которого был подан иск о возмещении ущерба. Страхование может быть предоставлено ассоциациям кондоминиумов, полям для гольфа и церквям.

                     Ответственность за алкоголь

                     Защищает вас от претензий о возмещении вреда в связи с продажей, сервировкой или доставкой любых алкогольных напитков во время вашего бизнеса.

                     Юридическая ответственность за пожарную безопасность

                     Обеспечивает страховое покрытие, если ваша халатность привела к повреждению помещения, которое вы снимаете или занимаетесь с разрешения домовладельца, в результате пожара.

                     Страхование личного и рекламного травм

                     Обеспечивает защиту от нарушения авторских прав, клеветы и клеветы.

                     Продукт, покрытие, скидки, условия страхования, определения и другие описания предназначены только для информационных целей и никоим образом не заменяют и не изменяют определения и информацию, содержащиеся в ваших индивидуальных договорах страхования, полисах и / или страницах деклараций от Nationwide. -аффилированные андеррайтинговые компании, являющиеся контролирующими.Такие продукты, покрытия, условия и скидки могут отличаться в зависимости от штата, и могут применяться исключения.

                     Справочник по французской системе страхования

                     ОПУБЛИКОВАНО: 11:32 16 февраля 2016 | ОБНОВЛЕНО: 11:50 16 февраля 2016

                     Страхование во Франции © Getty Images / Fuse

                     Арчант

                     Во Франции можно приобрести страховку практически для всего, включая автострахование, страхование жилья, медицинское страхование, страхование кредитной карты и даже школьную страховку.

                     Отправить эту статью другу по электронной почте

                     Чтобы отправить ссылку на эту страницу, вы должны авторизоваться.

                     Страхование гражданской ответственности

                     Во Франции страхование гражданской ответственности перед третьими лицами ( responsabilité civile propriétaire ) обязательно для всех и обычно включается в полисы страхования дома или автомобиля.Это защитит вас от риска повреждения вашей собственности в результате несчастного случая третьей стороной (например, соседу и его имуществу). Если у вас нет этого покрытия, вы будете нести личную ответственность и будете обязаны выплатить любую причитающуюся компенсацию. Когда вы покупаете недвижимость во Франции, нотариус попросит показать эту страховку в день завершения.

                     Страхование автомобиля должно включать страхование на случай поломки © gemenacom / Fotolia

                     Страхование автомобиля

                     Если вы посещаете Францию ​​менее чем на 90 дней в году, ваша страховая компания Великобритании обеспечит стандартное страхование третьей стороны, и вы можете повысить его категорию. это включает в себя поломку и помощь на дороге.

                     Если вы планируете проводить во Франции более 90 дней в году или постоянно переезжаете во Францию, вам необходимо оформить французскую страховку на свой автомобиль. Существует три уровня страхового покрытия автомобиля: базовая ответственность перед третьими лицами ( au tiers ), ответственность перед третьими лицами, пожар и кража ( au tiers complete или безлимитный ) или полное комплексное покрытие ( tous risques ). В отличие от Великобритании, вам все равно придется нести ответственность как минимум перед третьими лицами, если у вас есть автомобиль, который вы оставляете в своем французском доме отдыха и используете только во время посещения.

                     У вас должна быть возможность получить бонус без претензий ( Bonus-malus ) от вашей страховой компании в Великобритании. Все, что вам нужно сделать, это предоставить документ, показывающий процентную сумму бонуса без претензий, который вы получили в Великобритании при покупке автостраховки во Франции.

                     Дом во Франции © Dreamstime

                     Страхование дома

                     Страхование дома (покрывающее его содержимое и здания) во Франции является обязательным, если вы арендуете или имеете ипотеку на недвижимость, но не в случае полной собственности.Однако страхование гражданской ответственности является обязательным и должно быть предъявлено нотариусу в день завершения, независимо от того, покупаете ли вы напрямую или нет.

                     Как и в Великобритании, существует страхование зданий и имущества. С полисом нескольких рисков ( asurance multirisque жилье ) вы застрахованы от затрат на ремонт или восстановление после убытков или повреждений, вызванных землетрясением, пожаром, ураганом и наводнением собственности, включая ее стены, гаражи, навесы, ворота и заборы, а также постоянное оснащение и оборудование внутри здания, например, встроенная кухня и ванные комнаты.Домашнее содержимое обычно включается в политику множественного риска, а «контент» определяется как любой движимый объект. Однако, если у вас есть более ценные предметы, такие как ювелирные изделия, их необходимо будет оценить оценщиком и отдельно указать в вашем договоре страхования жилья. Случайное повреждение домашнего имущества обычно не входит в стандартную французскую политику.

                     Основное место жительства — это, как правило, собственность, в которой проживают более 90 дней в году; опять же, это следует уточнить в вашей страховой компании.Если это ваш второй дом или он пустует часть года, вы должны сообщить об этом своей страховой компании. Это может повлиять на уровень страхового покрытия, которое может быть предложено, особенно в отношении страхования от кражи и безопасности вашего имущества. От вас могут потребовать убедиться, что в вашем доме есть двойные замки и охранная сигнализация, а на окнах установлены ставни и решетки. Вам также может потребоваться отключить воду и электричество в электросети, когда вы находитесь в отъезде.

                     Если вы собираетесь сдавать свою недвижимость в аренду на время отпуска (на весь год или для сезонной аренды), вы должны сообщить об этом своему страховщику. Вы должны будете убедиться, что любой ущерб, риск пожара и затопления, причиненный вашей собственности в результате отпуска, будет надлежащим образом гарантирован. Большинство полисов полного страхования содержат пункт, который позволяет вам сдавать в аренду третьим лицам на сезонной основе на срок до трех месяцев, но вы всегда должны уточнять это у своего страховщика. Аналогичным образом, арендатор уже может быть застрахован в своем собственном полисе страхования жилья за свое содержимое, а также ответственность при аренде.Настоятельно рекомендуется запросить такое подтверждение страхования у арендатора. Дополнительные советы по подготовке вашего дома к отпуску позволяют

                     Школьники во Франции © Stephane Hette / Fotolia.com

                     Школьная страховка

                     Во Франции школьникам нужна страховка на поездки в школу, а также на некоторые спортивные и внеклассные мероприятия, поэтому Хорошая идея — купить его в начале учебного года.

                     Многие страховые компании предлагают школьную страховку ( assurance scolaire ), но Mutuelle Assurance Élèves (MAE) специализируется на этой страховке, стоимость которой составляет от 10 до 35 евро в год.Покрытие включает: ущерб, который ваш ребенок может нанести школьному имуществу; к вещам другого ребенка; к себе и к его или ее вещам, например, потеря ранцев, музыкальных инструментов, спортивного инвентаря или очков. Если вы выберете дорогой вариант (до 35 евро в год), договор также застрахует вашего ребенка 24 часа в сутки от несчастных случаев и повреждений. Таким образом, это покрыло бы замену раковины в вашем доме, например, если бы ее повредил ваш ребенок. Ищете информацию о французских школах? Прочтите 10 различий между французскими и британскими школами

                     Вы можете приобрести дополнительную медицинскую страховку во Франции

                     Медицинское страхование

                     Во Франции медицинское страхование является обязательным для всех жителей.Те, кто работает и платит социальные отчисления, имеют право на государственное медицинское страхование во Франции, доступ к которому осуществляется в основном через CPAM (Caisse Primaire d’Assurance Maladie). Это не покрывает все ваши медицинские расходы, поэтому многие люди оформляют дополнительную личную медицинскую страховку для оплаты оставшихся расходов, называемую mutuelle . Это будет означать, что, как правило, возмещается 100% любых медицинских расходов, а также (в зависимости от политики) оплачиваются небольшие дополнительные услуги, такие как более легкие (более дорогие) гипсовые повязки на сломанные кости и, если вы были госпитализированы, отдельная палата. с телевизором и круглосуточной подачей бутилированной воды.

                     Как и в случае со всеми видами страхования, существует широкий спектр полисов с разной степенью покрытия и премий, поэтому поищите цитаты и прочтите мелкий шрифт.

                     Страхование кредитной карты

                     Если у вас есть французская карта carte bleue (банкомат, дебетовая или кредитная карта), будьте осторожны, чтобы застраховать ее. Это не дорого, и обычно это можно сделать в банке. Если карта была украдена, вам придется заплатить за ее замену, а французские банки не возмещают деньги, украденные с вашего счета ворами, мошенниками с использованием личных данных или другими преступными действиями, если вы не застрахованы.

                     Отмена страхового полиса

                     Большинство договоров страхования во Франции заключаются на основе автоматического продления и будут автоматически продлены, если вы не предоставите предусмотренную договором сумму уведомления об отмене — обычно за 1–3 месяца до продления. Дата.

                     Если вы отмените подписку в день продления, вы можете либо написать в компанию (на французском языке), чтобы отменить вашу политику, по крайней мере, за 2 месяца до даты продления, либо вы можете запросить отмену после получения уведомления о продлении в соответствии с loi Chatel Закон .У вас есть 20 дней с даты печати на конверте уведомления о продлении, чтобы отправить запрос на отмену.

                     Новый закон, loi Hamon , вступил в силу с 1 января 2015 года и означает, что вы можете расторгнуть договор страхования частного автомобиля или дома в любой день. Уведомление об отмене должно быть написано на французском языке и отправлено в виде письма или электронной почты в страховую компанию, и отмена вступит в силу через месяц после получения запроса.

                     Нравится? Вам может понравиться:

                     Доступ к системе здравоохранения во Франции

                     Руководство по банковскому обслуживанию физических лиц во Франции

                     5 вещей, которые вам нужно знать, прежде чем покупать недвижимость во Франции

                     Автострахование | Европейская комиссия

                     Директива по автострахованию

                     Согласно Директиве о страховании автотранспортных средств от 2009 года, любой, кто имеет полис обязательного автострахования в стране ЕС, имеет право ездить на всей территории ЕС.

                     Настоящая директива

                     • обязывает все автотранспортные средства в ЕС подлежать обязательному страхованию третьих лиц
                     • отменяет пограничный контроль при страховании, так что транспортные средства могут перемещаться между странами ЕС так же легко, как и внутри одной страны
                     • определяет минимальное страхование гражданской ответственности в странах ЕС
                     • определяет освобожденных от налога лиц и органов, ответственных за компенсацию
                     • вводит механизм компенсации местным жертвам ДТП, вызванных транспортными средствами из другой страны ЕС
                     • требует, чтобы претензии по поводу несчастных случаев в стране ЕС, отличной от страны проживания жертвы, были урегулированы быстро (так называемые посещающие жертвы)
                     • дает право страхователям запрашивать заявление о любых претензиях, связанных с их транспортным средством, которые были покрыты их договором страхования, за последние 5 лет.

                     Директива

                     не регулирует
                     • вопросов гражданской ответственности и расчета компенсационных выплат — решаются отдельными странами ЕС
                     • дополнительное или так называемое комплексное страхование (при телесных повреждениях водителя, материальном ущербе транспортных средств, угоне транспортного средства и т. Д.)

                     Пересмотр директивы по автострахованию

                     В мае 2018 года Европейская комиссия представила предложение о внесении поправок в директиву по автострахованию.Согласно обновленным правилам, однажды принятым Европейским парламентом и Советом,

                     • пострадавших в дорожно-транспортных происшествиях получат причитающуюся им полную компенсацию, даже если страховщик неплатежеспособен
                     • водителей, которые ранее предъявляли претензии в другой стране ЕС, будут одинаково относиться к внутренним держателям страховых полисов, и они потенциально могут выиграть от более выгодных условий страхования

                     Предлагаемая поправка также упрощает властям борьбу с незастрахованным вождением, выравнивает минимальные уровни покрытия автомобильным страхованием в ЕС и включает прецедентное право Суда ЕС в области действия директивы.

                     No related posts.