Сдача выполненных работ: Как правильно сдать результат строительных работ заказчику и имеет ли значение форма акта сдачи-приемки работ?

Сдача и приемка работ по 44-ФЗ: помощь адвоката

   Данная статья будет интересна тем, кто осуществляет различную деятельность по государственным контрактам, например, доставка каких-либо товаров, строительство или ремонт какого-нибудь объекта.

   Нормы 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» направлены на регламентирование этих самых взаимоотношений между муниципалитетом, государством и юридическими лицами во избежание каких-либо разногласий в работе, а также для устранения коррупции в рядах государства.

   Данный нормативный акт представляет собой некий план по осуществлению сделок или если прикажете алгоритм действий, которые необходимо осуществить чтобы заключить контракт. Здесь стоит отметить, что заключать контракт с организацией будут только в том случае, если история юридического лица предельно чиста (отсутствие в реестре недобросовестных) и организация не находится в стадии банкротства. К нам, как к адвокатам обращаются не только на стадии начала процедуры, когда так важны профессиональные услуги участникам закупок, но и с проблемами ее окончательной стадии, когда идет сдача и приемка выполненных работ по муниципальному или государственному контракту.

Отказ заказчика от приемки выполненных работ

   У всего должно быть свое логичное завершение, ведь строительство не может идти вечно, а значит исполнение контракта дата конечная. Подрядчик выполнил работы в срок и финалом в его действиях будет принятие его фактически выполненной работы заказчиком. Вот тут обычно и происходят разногласия между заключившими контракт. Происходит это по самым различным причинам, либо подрядчик действительно отдалился от намеченного плана или совершил ряд существенных ошибок в работе, которые повлекли за собой некачественный труд, либо сам заказчик представлял в своей голове все иначе, ведь не всегда результат соответствует нашим ожиданиям. Не будем вдаваться в подробности кто прав, а кто виноват, а попробуем разобраться как же действовать в такой ситуации? Действия заказчика в таком случае будут следующими:

1. Отказаться от подписания акта выполненных работ по договору
2. Сделать фото нарушений в работе подрядчика. Под каждой фотографией запросить подпись подрядчика
3. Написать письменную претензию в адрес подрядчика с предложением устранить недостатки или же вернуть денежные средства за уплаченные услуги по договору вследствие некачественно проведенной работы
4. Найти экспертную организацию, которая могла бы провести экспертизу и подготовить заключение
5. Уведомить подрядчика о дате и времени проведения осмотра экспертами и приглашение представителя подрядчика на осмотр

        Подрядчик же в свою очередь имеет право оспорить данное заключение уже непосредственно в судебном порядке, подав ходатайство о проведении повторной независимой экспертизы и в случае если она покажет прямо противоположные выводы, судья обязана будет принять их во внимание, поскольку данная экспертиза является независимой и была проведена в рамках судебного процесса. Можем взять на себя все хлопоты и тендерное сопровождение в Екатеринбурге: профессионально от начала до исполнения контракта в полном объеме.

Уведомление заказчика об отказе от подписания акта выполненных работ по договору подряда (образец)

                                            (наименование или Ф.И.О. подрядчика)

                                Куда: наименование подрядчика

Юридический адрес подрядчика:

От: наименование заказчика

Адрес заказчика: 

Телефон заказчика:

Уведомление

об отказе от подписания акта

выполненных работ

   «03» мая 2018 г. во время приемки выполненных по Договору подряда от «12»января 2018 г. N 569 работ были выявлены   следующие отступления от условий Договора: перечислить существенные нарушения выявленные в процессе приемки работ

     На основании вышеизложенного и руководствуясь п. 2 ст. 720 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик заявляет об отказе от подписания Акта выполненных   работ от «12″ января 2018 г. N 569.

    С уважением,    

   Заказчик и подпись.

   «03» мая 2018 г.         

ПОЛЕЗНО: смотрите ВИДЕО по теме участия нашего адвоката в антимонопольном споре и подпишитесь на канал YouTube, чтобы иметь возможность получать совет адвоката через комментарии к ролику.

Как составить мотивированный отказ?

     В тех случаях, когда подрядчик выполняет работу и вызывает заказчика принять ее, но заказчик уже заведомо уверен в том, что принятие работ не будет произведено поскольку подрядчик недобросовестно исполнял свою работу, необходимо писать мотивированный отказ в принятии результата деятельности вашего подрядчика. Что необходимо указать в вашем мотивированном отказе?

1. Реквизиты подрядчика, кому вы направляете отказ;
2. Как можно развернуто описать причины, по которым вы не принимаете работу подрядчика;
3. Дату и подпись.

      Далее пользуетесь обычной почтой или услугами курьера. Можно также доставить отказ лично, но не забудьте поставить печать организации и подпись принявшего сотрудника.

      Что касается самого подрядчика, в вашем случае необходимо будет письменно уведомить заказчика о том, чтобы он не выполнял изменения в его работе пока не будет проведена независимая судебная экспертиза.

Сроки подписания акта выполненных работ

      Согласно судебной практике, существуют лишь разумные сроки на принятие заказчиком работ подрядчика. Фактически если у двух сторон возникает недопонимание, в таком случае подрядчику необходимо письменно уведомить заказчика о том, что работы необходимо принять. По истечении 10 дней с момента, когда заказчик получил письмо, можно смело считать, что срок на приемку истек. А вообще согласно законодательству, заказчик должен немедленно принять работу и подписать акт приемки выполненных работ в случае исполнения договора подряда в полном объеме.

Порядок сдачи и приемки выполненных работ

      После письменного уведомления подрядчиком второй стороны по договору о принятии работ, подрядчик должен подготовить акт приема передачи объекта, в котором перечислена вся проведенная подрядчиком работа, а заказчик в свою очередь обязан расписаться под каждым пунктом в случае, если все пункты договора исполнены надлежащим образом.

   В противном случае необходимо указать, что конкретно не принимает заказчик, а подрядчик в свою очередь обязан в разумные сроки устранить несоответствия за свой счет и свои силы. Разумеется, должен он это сделать только если он считает, что работу действительно нужно исправлять и никак иначе. Нужно помнить, что заказчик может выявить скрытые дефекты уже после подписания акта приема передачи. Работы могут быть выполнены раньше прописанного в договоре срока, а также стоит отметить, что они также могут быть продлены по следующим обстоятельствам:

• подрядчик предоставляет доказательства того, что выполнение работы невозможно по каким-либо обстоятельствам, не зависящим от него;
• по обоюдному согласию составляется приложение к договору о продлении работы подрядчиком.

       Довольно часто происходят такие моменты, когда подрядчик и заказчик не могут найти общий язык уже в процессе выполнения работ или по их окончании, в таком случае стороны прибегают к услугам наших адвокатов, которые разъясняют им их возможности на законодательном уровне и приводят их к какому-то общему и конструктивному решению, которое выгодно для обоих сторон. Все эти и другие вопросы решаются как в досудебном порядке, так и непосредственно в суде при помощи компетентных экспертных организаций, поэтому настоятельно рекомендуем обеим сторонам спора, не совершать ошибок, в сразу прибегнуть к помощи нашего адвоката на ранней стадии конфликта или вопроса.

   Читайте также:

   С нами исковое заявление о признании результатов торгов недействительными в срок

Автор статьи:

© адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры»

А.В. Кацайлиди

Сдача-приемка работ по договору строительного подряда

Автор: Попова Ольга Игоревна, руководитель правового департамента Консалтинговой группы «Партнер».
Опубликовано: Опубликовано: ж-л «Стройэксперт», апрель 2007 г.

Существо любых подрядных отношений составляют выполнение подрядчиком определенного вида работ и передача их результата заказчику. Только после принятия результата выполненной работы у заказчика появляется обязанность оплатить его. При этом у заказчика всегда присутствует риск невозможности получить исполнение, а у подрядчика, соответственно, риск неоплаты выполненной работы.

Строительство является наиболее важной сферой применения подряда. Результатом деятельности подрядчика по договору строительного подряда могут быть объект нового строительства, реконструкция и техническое перевооружение действующего предприятия, капитальный ремонт здания или сооружения, а также неразрывно связанные со строящимся объектом работы: проектные, изыскательские, монтажные, пусконаладочные и др.

Учитывая специфику договора строительного подряда, результат деятельности подрядчика представляет собой не только частный интерес для заказчика, но и в значительной мере интерес публичный. Поэтому неудивительно, что регулирование отношений по сдаче результата работ подрядчиком и приемке работ заказчиком имеет важнейшее значение как на законодательном уровне, так и непосредственно в договоре.

Порядок сдачи результата работ подрядчиком и его приемки заказчиком

Отметим, прежде всего, что сдача результата работ подрядчиком и его приемка заказчиком является обязанностью той и другой стороны, от которой стороны не вправе уклониться. И первой обязанностью заказчика является необходимость приступить к приемке немедленно после получения сообщения подрядчика о готовности к сдаче результата выполненных по договору строительного подряда работ либо этапа работ, если это предусмотрено договором (п. 1 статьи 753 Гражданского кодекса РФ).

Невыполнение заказчиком этой обязанности освобождает подрядчика от ответственности за просрочку в сдаче работ и влечет за собой возложение на заказчика риска возможных отрицательных последствий, связанных с просрочкой приемки работ либо отдельного их этапа, в том числе переход к заказчику риска случайной гибели результата работ (отдельного этапа работ) с момента, когда должна была состояться приемка. Кроме того, подрядчик вправе потребовать возмещения убытков, вызванных просрочкой исполнения со стороны заказчика.

С учетом сложности приемки строительных работ на заказчика в общем случае возлагается обязанность организации приемки выполненных работ за свой счет. При этом стороны не лишены права в договоре урегулировать этот вопрос в ином порядке.

Сдача-приемка выполненных работ оформляются актом, подписываемым уполномоченными представителями сторон. Уклонение одной из сторон от участия в процессе сдачи-приемки выполненных работ, а равно отказ от подписания акта, дает право второй стороне составить и подписать односторонний акт и сделать в нем соответствующую отметку.

Односторонний акт сдачи или приемки результата работ может быть признан судом недействительным лишь в случае, если мотивы отказа от подписания акта признаны им обоснованными (п. 4 статьи 753 ГК РФ).

Из сказанного вытекает, в частности, что оформленный в указанном порядке акт, с одной стороны, является доказательством исполнения подрядчиком своих обязательств по договору. С другой стороны, при рассмотрении в судебном порядке требований подрядчика об оплате выполненных работ, основанных на одностороннем акте, на суд возлагается обязанность рассмотреть доводы заказчика, обосновывающие его отказ от подписания акта приемки результата работ.

Если суд признает доводы заказчика обоснованными, в удовлетворении иска подрядчика о взыскании стоимости выполненных работ будет отказано.

Отсутствие в одностороннем акте отметки об отказе от подписи второй стороны служит основанием для непринятия такого акта судом.

С обязанностью заказчика принять результат отдельного этапа работ законодатель связывает переход к заказчику риска последствий гибели или повреждения результата работ, которые произошли не по вине подрядчика. Вместе с тем, как отметил Президиум Высшего Арбитражного Суда РФ, подписание промежуточных актов приемки работ не означает перехода к заказчику риска гибели объекта (п. 18 Информационного письма от 24.01.2000 г. № 51 «Обзор практики разрешения споров по договору строительного подряда»).

Подрядчик обратился в арбитражный суд с иском о взыскании с заказчика задолженности по оплате работ. В обоснование своих требований подрядчик указал, что при осуществлении строительства административного здания речного пароходства весенним разливом реки, сопровождавшимся подъемом воды выше предельных отметок, смыло фундамент, и работы по его сооружению подрядчик вынужден был выполнить повторно. Поскольку приемка соответствующих работ была произведена по актам формы № 2, риск их гибели перешел на заказчика, который и должен возместить подрядчику стоимость повторных работ.

Арбитражный суд отказал в удовлетворении иска, указав, что акты, на которые ссылается истец, подтверждают лишь выполнение промежуточных работ для проведения расчетов. Они не являются актом предварительной приемки результата отдельного этапа работ, с которыми закон связывает переход риска на заказчика. А риск случайной гибели или случайного повреждения объекта строительства до приемки этого объекта заказчиком, как это указано в статье 741 ГК РФ, несет подрядчик.

Особо законодателем урегулирован вопрос приемки результата работ, которой в силу прямого указания закона или договора, а также в силу характера выполняемых работ, должны предшествовать предварительные испытания. В этих случаях приемка может осуществляться только при положительном результате предварительных испытаний. Данный довод подтверждается судебной практикой (п. 5 ст.753 ГК РФ).

Так, по одному из дел возражая против требований подрядчика о взыскании стоимости работ, выполненных по договору строительного подряда, заказчик указал, что по условиям договора приемке результата работ должны предшествовать предварительные испытания. Такие испытания проводились, но их результат оказался отрицательным, а повторных испытаний подрядчик не проводил. Это послужило основанием для отказа заказчика от подписания акта приемки выполненных работ.

Подрядчик, в свою очередь, заявил, что выявленные при предварительном испытании дефекты устранены, и необходимости в повторных предварительных испытаниях не было. Поэтому заказчик отказался от подписания акта необоснованно.

Арбитражный суд в удовлетворении иска отказал, указав на обоснованность отказа заказчика от подписания акта приемки выполненных работ при отсутствии положительных результатов испытаний. Поскольку первоначально предварительные испытания дали отрицательный результат, необходимо было провести такие испытания повторно.

Следует еще раз подчеркнуть, что единственным основанием для возникновения обязательства заказчика по оплате выполненных работ является сдача ему подрядчиком результата работ. Сам по себе факт выполнения работы подрядчиком не влечет обязанности заказчика по оплате. В случае сдачи работ лицу, в интересах которого осуществлялись строительно-монтажные работы, но не являющего заказчиком, в случае отсутствия заказчика на приемке работ вследствие ненадлежащего уведомления его подрядчиком, в иных аналогичных случаях, требования к заказчику об оплате выполненных работ удовлетворению не подлежат.

Подрядчик обратился в арбитражный суд с иском о взыскании с заказчика стоимости выполненных работ на основании акта приемки результата работ, от подписания которого отказался директор школы, отремонтированной по договору строительного подряда.

В своих возражениях заказчик — отдел народного образования — сослался на отсутствие в договоре строительного подряда по капитальному ремонту школы у директора школы полномочий представлять интересы заказчика и производить приемку результатов работ. Поэтому директор школы обоснованно отказался от подписания акта приемки работ. Кроме того, в акт приемки включены работы, не предусмотренные договором, а также выполненные с отступлением от строительных норм и правил. Заказчик был лишен возможности заявить свои возражения, так как не был извещен о времени приемки результатов работ.

При разрешении данного спора было установлено, что подрядчик не известил заказчика о завершении работ по договору и не вызвал его для участия в приемке результата работ. Арбитражный суд в удовлетворении иска отказал, поскольку подрядчик не мог ссылаться на отказ заказчика от исполнения договорного обязательства по приемке работ и требовать их оплаты на основании одностороннего акта сдачи результата работ, так как фактически объект в установленном порядке заказчику не передавался.

Особо следует обратить внимание на полномочия представителя стороны, подписывающего акт сдачи-приемки выполненных работ. Необходимо помнить, что единственным лицом, уполномоченным действовать от имени организации без доверенности, является ее руководитель. Все остальные лица вправе представлять интересы организации только на основании доверенности или иного документа, позволяющего однозначно установить полномочия лица на совершение определенных действий, в т.ч. подписание акта приемки выполненных работ. Отсутствие документа, подтверждающего полномочия представителя, дает возможность стороне в случае возникновения спора, ссылаться на отсутствие полномочий на подписание акта выполненных работ, а, следовательно, на отсутствие доказательств сдачи-приемки выполненных работ. Следствием этого может явиться отказ суда в удовлетворении исковых требований.

Ответственность подрядчика за качество выполненных работ

Любой заказчик, заключая договор строительного подряда, имеет цель получить качественно выполненные работы. Для строительного подряда получение качественного результата тем более важно, что в данных отношениях присутствует пересечение частного и публичного интересов, поэтому на законодательном уровне этому вопросу уделяется особое внимание. Требования предъявляются как к материалам и оборудованию, используемым для выполнения работ, так и к промежуточным и конечному результату работ.

Специальные основания предусмотрены в случае обнаружения заказчиком при приемке результата работ недостатков, которые исключают возможность его использования для указанной в договоре строительного подряда цели. В этом случае заказчик имеет право отказаться от приемки результата работ, если такие недостатки не могут быть устранены ни подрядчиком, ни заказчиком, в том числе привлеченным заказчиком третьим лицом (п. 6 ст. 753 ГК РФ).

По одному из дел арбитражный суд отказал подрядчику во взыскании стоимости выполненных работ на основании заключения судебной экспертизы, установившей, что при производстве на объекте заказчика строительно-монтажных работ по устройству выравнивающей стяжки и рулонной кровли подрядчик нарушил условия договора согласованной сторонами сметной документации, а также строительные нормы и правила, в связи с чем кровля на строительном объекте оказалась не пригодна для использования по своему прямому назначению (не защищает здание от внешних климатических факторов и воздействий). Следовательно, заказчик правомерно отказался от приемки спорных работ и их оплаты.

Общим основанием наступления ответственности подрядчика за качество работ при строительном подряде являются допущенные им отступления от требований, предусмотренных в технической документации и в обязательных для сторон строительных нормах и правилах, а равно недостижение указанных в технической документации определенных показателей объекта строительства, и прежде всего такого из них, как производственная мощность предприятия (п. 1 ст. 754 ГК РФ). Кроме того, при реконструкции (обновлении, перестройке, реставрации и т.п.) здания или сооружения подрядчик несет ответственность за снижение или потерю прочности, устойчивости, надежности здания, сооружения или его части. В то же время, если подрядчиком допущены мелкие отступления от технической документации, он освобождается от ответственности, если докажет, что они не повлияли на качество объекта строительства.

Само по себе наличие подписанного обеими сторонами акта выполненных работ не является безусловным доказательством принятия заказчиком выполненных работ в указанном объеме и отсутствия со стороны заказчика претензий по качеству.

При возникновении спора заказчик вправе представить суду возражения как по объему и стоимости выполненных работ, так и по качеству принятых работ.

Подрядчик обратился в арбитражный суд с иском о взыскании с заказчика стоимости выполненных работ на основании двусторонних актов приемки и взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами.

Отказываясь от оплаты, заказчик полагал, что фактически работы выполнены в меньшем объеме, а при расчете их стоимости применены цены, не предусмотренные договором. Представленные ответчиком доказательства подтвердили, что объемы по отдельным видам работ и их сметная стоимость, указанная в акте, завышены.

Требования подрядчика была удовлетворены судом частично, поскольку завышение подрядчиком стоимости части работ, указанных в акте, не освобождало заказчика от оплаты фактически выполненных работ по согласованным ценам.

По другому делу о взыскании с заказчика стоимости выполненных работ за конкретный период заказчик отказывался от оплаты, ссылаясь на наличие брака в отдельных видах произведенных работ.

Арбитражный суд частично удовлетворил требования подрядчика, указав, что в силу статьи 721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда и в случае отступления от этого требования обязательство считается исполненным ненадлежащим образом. Следовательно, работы, выполненные с отступлением от требований строительных норм и правил, не могут считаться выполненными и учитываться при оплате. Суд отклонил довод подрядчика о том, что недостатки, на которые ссылается заказчик, могли быть установлены при обычном способе приемки, и согласно статье 720 ГК РФ заказчик, подписав акт формы № 2 без надлежащей проверки, лишился права ссылаться на явные недостатки работы. По мнению суда, правила, установленные названной статьей, применяются только при приемке результата работ. Однако ненадлежащее качество части работ не является основанием для полного отказа от оплаты.

Сроки предъявления претензий по качеству выполненных работ

Заказчик вправе предъявить требования, связанные с недостатками результата работы, обнаруженными в течение гарантийного срока. Подрядчик обязан гарантировать достижение объектом строительства указанных в технической документации показателей, а также возможность эксплуатации объекта в соответствии с договором на протяжении гарантийного срока, если иное не будет предусмотрено договором.

Подрядчик освобождается от ответственности за выявленные недостатки, если докажет, что они явились результатом нормального износа объекта или его частей, неправильной эксплуатации объекта заказчиком, ненадлежащего ремонта объекта, который производил сам заказчик или привлеченные им лица, либо не проведение заказчиком необходимого ремонта в установленный срок.

В случае, если гарантийный срок договором не установлен, требования о ненадлежащем качестве результата работы могут быть предъявлены заказчиком при условии, что недостатки были обнаружены в разумный срок, но в пределах пяти лет со дня передачи результата работы или момента, когда результат работ должен был быть принят, если иные сроки не установлены договором.

Если гарантийной срок составляет менее двух лет, и недостатки результата работы обнаружены заказчиком по истечении гарантийного срока, но в пределах пяти лет с момента передачи результата работ или момента, когда результат работ должен был быть принят,, подрядчик несет ответственность, если заказчик докажет, что недостатки возникли до передачи результата работы заказчику или по причинам, возникшим до этого момента.

Конкретные формы ответственности подрядчика за ненадлежащее качество работы установлены действующим гражданским законодательством (ст. 723 ГК РФ). Вместе с тем, в целях предотвращения конфликтных ситуаций представляется целесообразным определять порядок сдачи-приемки выполненных работ и порядок устранения выявленных недостатков непосредственно в договоре строительного подряда. Кроме того, стороны в договоре могут предусмотреть обязанность подрядчика устранять выявленные недостатки, допущенные не по вине подрядчика, по требованию заказчика и за его счет.

Акт сдачи-приемки выполненных работ

Бухгалтерское обслуживание подразумевает работу на основе определенной документации. Во время сотрудничества компании заключает договор, и подписывают ряд документов, которые защищают как заказчика, так и исполнителя. Это необходимо для того, чтобы в процессе работы не произошло недоразумений.

Зачем нужен акт сдачи-приемки выполненных работ?

Акт сдачи-приемки — это документ, в котором отражаются те услуги, предоставленные заказчику компанией-исполнителем. Там указывается стоимость данных услуг и полный их перечень. Какие услуги может включать акт? Все те, которые предоставляет бухгалтерская компания, например, постановка бухгалтерского учета с нуля, расчет заработной платы, сдача налоговой декларации. Также в акте может быть указан общий пакет, который оплатил заказчик, например, бухгалтерское обслуживание фирмы. Если название сформулировано в общей форме, следует его расшифровать и перечислить конкретные оказанные услуги, иначе может возникнуть непонимание в дальнейшем.

Сдача-приемка работ может осуществляться раз в месяц, раз в квартал, раз в полгода или раз в год – всё зависит от предварительной договоренности. Сдача – приемка работ должна подтверждать актом, который также оформляется каждый месяц, квартал, полугодие или год. Следует составить акт как минимум в двух экземплярах – один остается на руках у исполнителя, другой – у заказчика. Акт выполненных работ – серьезная документация, которая оформляются с учетом требований Законодательства. Расходы на эти услуги могут считаться расходами, связанными с осуществляемой предприятием деятельностью. В этом случае необходимо подробно раскрыть суть каждой услуги, поскольку она не имеет определенного материального эквивалента.

Акт выполненных работ защищает Исполнителя

Такая защита очень важна, поскольку случаются ситуации, когда к Исполнителю предъявляются необоснованные (или обоснованные) претензии по поводу качества предоставленных услуг. Иногда происходит так, что Исполнитель предоставляет услуги в полном объеме, но не оформляет акт выполненных работ, либо делает это несвоевременно. Конечно, это говорит, прежде всего, о непрофессионализме Исполнителя, за который в итоге приходится платить высокую цену. Подписание акта говорит об отсутствии претензий со стороны Заказчика, и о том, что все указанные в акте услуги предоставлены в полном объеме.

Акт приемки выполненных работ как доказательство в строительном споре

Практически в каждом споре об объемах, стоимости, качестве или сроках выполнения работ по договору строительного подряда одним из основных доказательств становится акт сдачи (приемки) выполненных работ. 

Акт приемки результата работ как основание возникновения обязанности по оплате

Порядок приемки результата выполненных по договору подряда работ регламентирован положениями статей 720, 753 ГК РФ. 

Пунктом 1 статьи 720 ГК РФ на заказчика по договору подряда возлагается обязанность в сроки и порядке, которые предусмотрены договором, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат). 

В соответствии с пунктом 1 статьи 753 ГК РФ заказчик, получивший сообщение подрядчика о готовности к сдаче результата выполненных по договору строительного подряда работ либо, если это предусмотрено договором, выполненного этапа работ, обязан немедленно приступить к его приемке. 

Из пункта 2 статьи 753 ГК РФ следует, что заказчик организует и осуществляет приемку результата работ за свой счет, если иное не предусмотрено договором строительного подряда.

Согласно пункту 4 статьи 753 ГК РФ сдача результата работ подрядчиком и приемка его заказчиком оформляются актом, подписанным обеими сторонами. 

Президиум ВАС РФ в постановлении от 09.10.2012 № 5150/12 указал, что акт сдачи-приемки выполненных работ, является доказательством факта сдачи подрядчиком заказчику результата выполненных работ. 

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 8 Информационного письма Президиума ВАС РФ от 24.01.2000 № 51, факт сдачи подрядчиком заказчику результата выполненных работ является основанием для возникновения обязательства заказчика по их оплате. Впоследствии Президиум ВАС РФ неоднократно подтверждал данный вывод, отмечая, что риски неисполнения обязанности по организации и осуществлению приемки результата работ по умолчанию несет заказчик.

До сдачи заказчику результата выполненных работ подрядчик не вправе требовать их оплаты. Этот вывод следует из положений пункта 1 статьи 711 ГК РФ, согласно которому заказчик обязан уплатить подрядчику обусловленную договором цену после окончательной сдачи результатов работы. 

Экономколлегия ВС РФ в Определении от 29.06.2015 № 303-ЭС15-369 отметила, что в силу статьи 65 АПК РФ обязанность документально подтвердить факт выполнения и сдачи результата работ возлагается на подрядчика. 

В развитие этой позиции в Определении от 24.08.2015 № 302-ЭС15-8288 Экономколлегия ВС РФ отметила, что подрядчик, требующий взыскания с заказчика долга по оплате выполненных работ, в подтверждение исполнения принятых на себя обязательств должен представить суду доказательства уведомления заказчика о готовности сдать результат выполненных работ, а также акт приема-передачи выполненных работ, а в Определении от 09.02.2015 № 309-ЭС14-1949 указала, что факт сдачи подрядчиком результата выполненных работ должен подтверждаться именно актом сдачи-приемки, отклонив в качестве доказательства акт проверки исполнения контракта, не являющийся актом сдачи-приемки выполненных работ в смысле статей 720, 753 ГК РФ.

Вместе с тем в Определении от 30.07.2015 № 305-ЭС15-3990 Экономколлегия отметила, что акты выполненных работ хотя и являются наиболее распространенными в гражданском обороте документами, фиксирующими выполнение подрядчиком работ, в то же время не являются единственным средством доказывания соответствующих обстоятельств. Коллегия указала, что законом не предусмотрено, что факт выполнения работ подрядчиком может доказываться только актами выполненных работ (статья 68 АПК РФ) и признала в качестве надлежащего доказательства выполнения работ субподрядчиком акт приемки законченного строительством объекта заказчиком у генерального подрядчика. 

Зачастую приемка выполненных по договору строительного подряда работ оформляется посредством составления актов по унифицированным формам (КС-2, КС-3, КС-11, КС-14, КС-17), утвержденным Постановлением Госкомстата РФ от 11.11.1999 № 100.

Актом приемки результата выполненных работ в смысле статьи 753 ГК РФ в данном случае будет являться акт приемки законченного строительством объекта, составленный по унифицированной форме КС-11, представляемый застройщиком согласно пункту 4 части 3 статьи 55 ГрК РФ в уполномоченный орган в составе документов, необходимых для выдачи разрешения на ввод объекта в эксплуатацию.

Акт по форме КС-14 (акт приемки законченного строительством объекта приемочной комиссией), который участники строительных проектов все еще иногда оформляют, по сути, является анахронизмом. Составление такого акта предусматривалось Постановлением Совмина СССР от 23.01.1981 № 105 «О приемке в эксплуатацию законченных строительством объектов» и СНиП 3.01.04-87 «Приемка в эксплуатацию законченных строительством объектов. Основные положения», однако с вступлением в силу действующего ГрК РФ процедура ввода законченных строительством объектов в эксплуатацию изменилась – институт сдачи объекта заказчиком государственной приемочной комиссии (которую предваряла приемка объекта заказчиком у подрядчика) был упразднен и заменен выдачей застройщику разрешения на ввод объекта в эксплуатацию.

Промежуточные акты приемки выполненных работ (КС-2)

Как указано выше, в силу пункта 1 статьи 711 ГК РФ обязанность оплатить работы возникает у заказчика после окончательной сдачи их результата подрядчиком. При этом договором подряда может быть предусмотрена также оплата отдельного этапа работ. Если договором не предусмотрена поэтапная приемка и оплата отдельных этапов работ, заказчик в соответствии с положениями статьи 311 ГК РФ вправе не принимать такие этапы до сдачи результата работ в целом. 

По смыслу пункта 1 статьи 753 ГК РФ сдача и приемка отдельного этапа работ производится в том же порядке, что и результата работ по договору в целом. С приемкой отдельного этапа работ к заказчику в соответствии с пунктом 3 статьи 753 ГК РФ переходит риск последствий гибели или повреждения результата работ, которые произошли не по вине подрядчика. 

Альбом унифицированных форм первичной учетной документации по учету работ в капитальном строительстве и ремонтно-строительных работ, утв. Постановлением Госкомстата РФ от 11.11.1999 № 100, не содержит унифицированной формы акта приемки отдельного этапа работ, поэтому форма такого акта должна определяться самими сторонами договора. 

Кроме акта приемки законченного строительством объекта, который оформляется сторонами (в т.ч. по унифицированной форме КС-11), и актов приемки отдельного этапа работ, унифицированная форма которого отсутствует, стороны договора подряда, как правило, ежемесячно оформляют акты о приемке выполненных работ по унифицированной форме КС-2 и справки о стоимости выполненных работ и затрат по унифицированной форме КС-3.

В пункте 18 Информационного письма от 24.01.2000 № 51 Президиум ВАС РФ разъяснил, что данные акты не являются актами предварительной приемки результата отдельного этапа работ, а подтверждают лишь выполнение промежуточных работ для проведения расчетов. 

Аналогичная позиция приводится в Письме Минфина России от 20.03.2009 № 03-07-10/07, из которого следует, что если договором строительного подряда не предусмотрена поэтапная приемка работ заказчиком, то акты по форме КС-2 «Акт о приемке выполненных работ», подписываемые заказчиком в отношении работ, выполненных подрядчиком за отчетный месяц, являются основанием для определения стоимости выполненных работ, по которой производятся расчеты с подрядчиком, и не являются принятием результата работ заказчиком.

Такой подход означает, что акты КС-2 и справки КС-3 имеют значение для осуществления бухгалтерского учета, но не влияют на взаимные права и обязанности сторон договора подряда с точки зрения положений главы 37 ГК РФ. Иными словами, направление подрядчиком акта КС-2 не влечет возникновения у заказчика предусмотренной пунктом 1 статьи 753 ГК РФ обязанности немедленно приступить к осмотру, проверке и приемке выполненных работ, а подписание такого акта заказчиком не лишает его права в последующем ссылаться на не указанные в акте недостатки работ, как это предусмотрено пунктом 2 статьи 720 ГК РФ (собственно, унифицированная форма КС-2 не предусматривает даже граф для указания выявленных в ходе приемки работ недостатков). 

Подобный характер унифицированных форм КС-2 и КС-3 не исключает возможности их корректировки в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете» и Положением по ведению бухгалтерского учета и бухгалтерской отчетности в РФ, утв. Приказом Минфина РФ от 29.07.1998 № 34н. 

На практике корректировка таких первичных учетных документов, как акты КС-2 и справки КС-3, осуществляется путем (i) внесения исправлений в ранее составленные документы, (ii) составления новых первичных документов взамен составленных ранее или (iii) составления корректировочных первичных документов. Возможность такой корректировки подтверждается и судебной практикой. Так, например, АС Московского округа в постановлении от 17.12.2014 по делу № А40-156104/13 указал, что составление корректирующих актов КС-2 по результатам контрольной проверки объемов выполненных работ и правильности применения расценок действующим законодательством не запрещено. К аналогичным выводам пришел ФАС Восточно-Сибирского округа в постановлении от 06.03.2014 по делу № А33-9021/2013, отметив, что ежемесячные формы КС-2 и КС-3 носят промежуточный характер и их корректировка не является нарушением действующего законодательства. В то же время в постановлении от 28.01.2015 по делу № А40-59899/14 АС Московского округа, например, отклонил ссылки истца на откорректированные акты КС-2, указав, что первоначальные акты были подписаны им без замечаний, а повторный обмер объемов выполненных работ сторонами в договоре не предусмотрен.  

Несмотря на то, что подход к правовой природе актов КС-2, изложенный в пункте 18 Информационного письма Президиума ВАС РФ от 24.01.2000 № 51, находит отражение в судебной практике, в большинстве случаев суды воспринимают акты приемки выполненных работ, составленные по унифицированной форме КС-2, именно как акты приемки в смысле статей 720, 753 ГК РФ. 

Односторонний акт сдачи (приемки) выполненных работ

В качестве общего правила пункт 4 статьи 753 ГК РФ предусматривает, что акт сдачи и приемки результата выполненных подрядчиком работ подписывается обеими сторонами. Одновременно этим же пунктом предусмотрено, что при отказе одной из сторон от подписания акта в нем делается отметка об этом и акт подписывается другой стороной. 

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 8 Информационного письма Президиума ВАС РФ от 24.01.2000 № 51, норма пункта 4 статьи 753 ГК РФ защищает интересы подрядчика, если заказчик необоснованно отказался от надлежащего оформления документов, удостоверяющих приемку, поэтому подрядчик, не известивший заказчика о завершении работ по договору и не вызывавший его для участия в приемке результата работ, не вправе ссылаться на односторонний акт в обоснование требования о взыскании долга по оплате. 

В силу абз. 2 пункта 4 статьи 753 ГК РФ односторонний акт сдачи или приемки результата работ может быть признан судом недействительным лишь в случае, если мотивы отказа от подписания акта признаны им обоснованными. Согласно пункту 14 Информационного письма Президиума ВАС РФ от 24.01.2000 № 51 это означает, что оформленный в таком порядке акт является доказательством исполнения подрядчиком обязательства по договору и при отказе заказчика от оплаты на суд возлагается обязанность рассмотреть доводы заказчика, обосновывающие его отказ от подписания акта приемки результата работ. 

В Определении от 26.01.2016 № 70-КГ15-14 Судебная коллегия по гражданским делам ВС РФ отметила, что само по себе неподписание акта о приемке не является основанием для освобождения заказчика от оплаты стоимости выполненных работ. 

Как следует из пункта 6 статьи 753 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от приемки результата работ лишь в случае обнаружения недостатков, которые (i) исключают возможность его использования для указанной в договоре строительного подряда цели и (ii) не могут быть устранены подрядчиком или заказчиком. В этой связи факт наличия некоторых недостатков в выполненных работах не может являться безусловным основанием для отказа от подписания актов и оплаты работ. При наличии недостатков, которые не исключают возможность использования результата работ для предусмотренной договором цели или являются устранимыми, заказчик не может отказаться от приемки результата выполненных работ, но вправе предъявить подрядчику требования, основанные на пункте 1 статьи 723 ГК РФ. Бремя доказывания наличия недостатков согласно правовой позиции, сформулированной в Постановлении Президиума ВАС РФ от 27.03.2012 № 12888/11, возлагается на заказчика. 

Оспаривание актов приемки выполненных работ 

В пункте 2 статьи 720 ГК РФ установлено правило, согласно которому заказчик, обнаруживший недостатки в работе при ее приемке, вправе ссылаться на них лишь в случаях, если в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требования об их устранении. 

Согласно пункту 3 статьи 720 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на недостатки работы, которые могли быть установлены при обычном способе ее приемки (явные недостатки). 

Несмотря на данные ограничения, Президиум ВАС РФ в пунктах 13 и 14 Информационного письма от 24.01.2000 № 51 разъяснил, что наличие акта приемки работ, подписанного заказчиком, не препятствует ему заявить в суде возражения по качеству, объему и стоимости работ, одновременно представив доказательства обоснованности этих возражений. Позднее эти разъяснения нашли свое подтверждение в постановлениях Президиума ВАС РФ от 09.03.2011 № 13765/10 и от 22.04.2014 № 19891/13 и по настоящее время широко применяются арбитражными судами. 

Впрочем, нередко суды применяют положения пунктов 2 и 3 статьи 720 ГК РФ исходя из их буквального толкования и не принимают возражения заказчика по объему, стоимости или качеству работ при наличии подписанных без возражений актов приемки. 

Во многом отсутствие единообразия судебной практики применения указанных норм объясняется описанными выше проблемами с определением природы промежуточных ежемесячных актов, составленных по унифицированной форме КС-2. В том же пункте 13 Информационного письма Президиума ВАС РФ от 24.01.2000 № 51 указано, что правила, установленные статьей 720 ГК РФ, применяются при приемке результата работ в целом в то время, как разъяснения касались возражений по качеству работ, принятых по промежуточным актам КС-2. Суды же, не принимая в расчет разницу между итоговыми актами приемки результата работ (в т.ч. незавершенного строительством объекта при досрочном прекращении договора подряда) и промежуточными актами КС-2, оформляемыми для целей текущих расчетов заказчика с подрядчиком, порой либо необоснованно применяют положения статьи 720 в их буквальном толковании к промежуточным актам КС-2, либо столь же необоснованно не применяют их к итоговым актам приемки результата работ по договору. 

---

 

 

Не подлежат обязательному применению с 1 января 2013 г. в связи с вступлением в силу Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете» (Информация Минфина России N ПЗ-10/2012).

См., напр.: Определение Конституционного Суда РФ от 20.02.2007 № 206-О-О.

Статья 753 ГК РФ. Сдача и приемка работ

Новая редакция Ст. 753 ГК РФ

1. Заказчик, получивший сообщение подрядчика о готовности к сдаче результата выполненных по договору строительного подряда работ либо, если это предусмотрено договором, выполненного этапа работ, обязан немедленно приступить к его приемке.

2. Заказчик организует и осуществляет приемку результата работ за свой счет, если иное не предусмотрено договором строительного подряда.

В предусмотренных законом или иными правовыми актами случаях в приемке результата работ должны участвовать представители государственных органов и органов местного самоуправления.

3. Заказчик, предварительно принявший результат отдельного этапа работ, несет риск последствий гибели или повреждения результата работ, которые произошли не по вине подрядчика.

4. Сдача результата работ подрядчиком и приемка его заказчиком оформляются актом, подписанным обеими сторонами. При отказе одной из сторон от подписания акта в нем делается отметка об этом и акт подписывается другой стороной.

Односторонний акт сдачи или приемки результата работ может быть признан судом недействительным лишь в случае, если мотивы отказа от подписания акта признаны им обоснованными.

5. В случаях, когда это предусмотрено законом или договором строительного подряда либо вытекает из характера работ, выполняемых по договору, приемке результата работ должны предшествовать предварительные испытания. В этих случаях приемка может осуществляться только при положительном результате предварительных испытаний.

6. Заказчик вправе отказаться от приемки результата работ в случае обнаружения недостатков, которые исключают возможность его использования для указанной в договоре строительного подряда цели и не могут быть устранены подрядчиком или заказчиком.

Комментарий к Ст. 753 ГК РФ

Судебная практика.

Основанием для возникновения обязательства заказчика по оплате выполненных работ является сдача результата работ заказчику. Статья 753 ГК предусматривает возможность составления одностороннего акта. Названная норма защищает интересы подрядчика, если заказчик необоснованно отказался от надлежащего оформления документов, удостоверяющих приемку. Подрядчик не известил заказчика о завершении работ по договору и не вызвал его для участия в приемке результата работ. Поэтому подрядчик не мог ссылаться на отказ заказчика от исполнения договорного обязательства по приемке работ и требовать их оплаты на основании одностороннего акта сдачи результата работ, так как фактически объект в установленном порядке заказчику не передавался.

Односторонний акт приемки результата работ может быть признан судом недействительным лишь в том случае, если мотивы отказа от подписания акта признаны им обоснованными. Указанная норма означает, что оформленный в таком порядке акт является доказательством исполнения подрядчиком обязательства по договору и при отказе заказчика от оплаты на суд возлагается обязанность рассмотреть доводы заказчика, обосновывающие его отказ от подписания акта приемки результата работ.

Поскольку первоначально предварительные испытания дали отрицательный результат, необходимо было провести такие испытания повторно. При отсутствии положительных результатов испытаний заказчик имел право отказаться от подписания акта приемки работ (приложение к информационному письму Президиума ВАС РФ от 24.01.2000 N 51).

Другой комментарий к Ст. 753 Гражданского кодекса Российской Федерации

1. Пункт 1 комментируемой статьи закрепляет обязанность заказчика, уведомленного о готовности к сдаче результата выполненных по договору строительного подряда работ, приступить к его приемке немедленно.

Выполненные работы принимаются в порядке, установленном законом и договором строительного подряда. ГК не устанавливает конкретный срок, в течение которого заказчик обязан приступить к приемке. Немедленно, т.е. в минимальные сроки, необходимые для принятия заказчиком мер по организации приемки и ее надлежащему проведению, в частности, в сроки, требуемые для привлечения к участию в приемке специалистов, представителей государственных органов, органов местного самоуправления, для обеспечения объекта необходимой энергией, сырьем, топливом и т.д.

При просрочке принятия работы на заказчика ложится бремя несения возникших в период просрочки рисков: риска случайной гибели или случайного повреждения объекта строительства, материалов, оборудования и т.д. (см. комментарии к ст. 705, п. 1 ст. 741 ГК РФ).

Досрочная сдача работ подрядчиком допускается лишь с согласия заказчика (ст. 315, 711 ГК РФ).

2. Пунктом 2 комментируемой статьи на заказчика возлагается обязанность по организации и осуществлению приемки результата работ и несению связанных с этим расходов.

Заказчик своими силами и средствами должен обеспечить участие в комиссии по приемке как своих представителей, так и представителей подрядчика, а если работы выполнялись по договору генерального подряда, то и представителей субподрядчиков; в необходимых случаях привлечь экспертов, представителей государственных органов и органов местного самоуправления, выделить транспорт, обеспечить объект необходимой энергией, сырьем, топливом и проч.

Правило о возложении на заказчика обязанности по организации и приемке работ и по несению бремени связанных с этим расходов носит диспозитивный характер. Соглашением сторон может быть предусмотрено иное распределение обязанностей как по организации приемки объекта, так и по несению связанных с этим расходов. Стороны вправе, к примеру, возложить на подрядчика обязанность по выделению на период приемки персонала для обслуживания инженерных систем и оборудования и перенести на него (полностью или в части) связанные с этим расходы.

В практике встречаются различные виды приемки: промежуточная, частичная, приемка отдельных этапов работ, полная; приемка заказчиком и государственная приемка. Главное назначение всех видов приемки — проверить качество работ.

Промежуточная приемка проводится обычно в отношении тех выполняемых промежуточных работ, которые скрываются последующими конструкциями либо предназначаются для больших механических и иных нагрузок. Например, прочность фундамента здания может быть проверена и приемка осуществлена до закрытия его плитами и до возведения стен. В процессе строительства возможна регулярная промежуточная приемка работ, в частности, ежемесячная, подтверждающая выполнение работ за определенный период.

Частичная приемка также является приемкой в процессе строительства. Она применяется, как правило, когда строится сложный строительный комплекс, включающий отдельно стоящие здания и сооружения, объекты гражданской обороны и проч., которые могут эксплуатироваться заказчиком самостоятельно. Допустим, объектом строительства являются административный корпус предприятия, производственное здание и здание оздоровительного комплекса. При частичной приемке (в отличие от промежуточной) заказчик не только проверяет качество части выполненных работ, но также берет в фактическое владение результат работы и вправе его эксплуатировать (к примеру, административный корпус). Подобное возможно лишь в случае, если результат определенной части работ выделен в договоре в качестве отдельного этапа.

В то же время не следует отождествлять приемку отдельного этапа работ и частичную приемку. Приемкой отдельного этапа может быть и промежуточная приемка при условии, что подлежащая приемке в процессе строительства часть работ выделена в договоре как этап.

Вместе с тем промежуточная приемка далеко не всегда является приемкой отдельного этапа работ. На необходимость разграничения промежуточной приемки и приемки отдельного этапа работ указывает и ВАС РФ на примере одного из дел. Так, в коммерческой практике приемка отдельного этапа работ и приемка промежуточных работ, не относящихся к таковому, оформляются путем подписания одного и того же акта, именуемого актом формы N 2. При этом акты приемки промежуточных работ подтверждают фактическое выполнение работ за определенный период и, как правило, подписываются ежемесячно, что позволяет получить основание для промежуточных расчетов. И если фактически выполненные промежуточные работы не были выделены в договоре в качестве отдельного этапа, то акты формы N 2 не являются актами предварительной приемки отдельного этапа работ. Такое разграничение имеет принципиальное значение при распределении рисков случайной гибели или случайного повреждения результата работ. В случае принятия промежуточных работ, не относящихся к отдельному этапу, действует общее правило о распределении рисков (ст. 741 ГК РФ) — см. п. 18 Обзора Президиума ВАС РФ от 24 января 2000 г. N 51. В случае же принятия отдельного этапа работ действует специальное правило о распределении рисков (см. комментарий к п. 3 комментируемой статьи).

Полная приемка — приемка законченного строительством объекта в целом. Она проводится заказчиком либо комиссией, образуемой соглашением сторон. В комиссию могут входить и независимые эксперты, и представители субподрядчиков, и другие лица, приглашенные заказчиком и подрядчиком.

В случаях, порядке и с последствиями, которые предусмотрены правовыми актами, возможна государственная приемка, проводимая с участием представителей государственных органов и органов местного самоуправления. Обычно такая приемка проводится при строительстве объектов недвижимости, эксплуатация которых затрагивает серьезные публичные интересы, — основных производственных и непроизводственных фондов (зданий и сооружений, жилых комплексов и иных подобных объектов). При этих условиях объект считается принятым к эксплуатации и право на него подлежит государственной регистрации только после надлежащего завершения государственной приемки.

Порядок приемки подобных объектов в эксплуатацию определяется СНиП 3.01.04-87 «Приемка в эксплуатацию законченных строительством объектов. Основные положения» (утверждены Постановлением Госстроя СССР от 21 апреля 1987 г. N 84). В соответствии с ними до предъявления объектов государственной приемочной комиссии заказчик назначает рабочие комиссии, осуществляющие предварительную приемку без участия представителей государственных органов либо органов местного самоуправления. И лишь затем законченные строительством объекты должны предъявляться к приемке государственным приемочным комиссиям.

3. Пункт 3 комментируемой статьи предусматривает специальное правило о перенесении на заказчика, предварительно принявшего результат отдельного этапа работ, последствий случайной гибели или случайного повреждения этого результата.

Смысл специального правила состоит в том, что при гибели (повреждении) не по вине подрядчика результата отдельного этапа работ, наступившей до приемки работ в целом, но после приемки заказчиком отдельного этапа работ, риск несет заказчик.

Следовательно, за подрядчиком в этом случае сохраняется право требовать вознаграждения за указанные работы. Предусмотренное п. 1 ст. 741 ГК общее правило о несении подрядчиком риска случайной гибели или случайного повреждения результата работ до его приемки при этом не применяется. Тем самым в подобных случаях снижается риск подрядчика.

Пункт 3 комментируемой статьи содержит императивное предписание и исключает принятие сторонами иного решения о распределении рисков в подобных случаях.

4. В п. 4 комментируемой статьи говорится о порядке оформления сдачи и приемки работ и устанавливается презумпция действительности акта сдачи или приемки результата работ, подписанного одной стороной.

Согласно абз. 1 п. 4 при сдаче результата работ подрядчиком и приемке его заказчиком требуется соблюдение особой процедуры — составления акта о приеме-передаче результата работ, подписываемого обеими сторонами, а в случаях, установленных правовыми актами, также представителями государственных органов или органов местного самоуправления. В акте, как правило, фиксируется дата приема и передачи, называется результат работ — объект строительства, указывается на соответствие проведенных работ технической документации, дается оценка качества работ. В случае обнаружения в процессе приемки недостатков, недоделок к акту прилагается их перечень с указанием сроков устранения недостатков. Таким образом, акт приема-передачи результата работ призван не только подтвердить фактическое поступление объекта строительства во владение заказчика, но и зафиксировать объем, содержание работ и другие предъявляемые к ним требования.

При отказе одной стороны от подписания акта в нем делается отметка об этом и акт подписывается другой стороной. В коммерческой практике от подписания акта сдачи-приемки объекта обычно отказывается заказчик. Оформленный таким образом акт имеет юридическую силу, является доказательством исполнения подрядчиком обязательства по договору и порождает обязанность заказчика по оплате выполненных работ (см. п. 14 Обзора Президиума ВАС РФ от 24 января 2000 г. N 51).

Согласно абз. 2 п. 4 акт, подписанный одной стороной, может быть оспорен заинтересованной стороной в суде. Суд вправе признать односторонний акт недействительным лишь в случае, если мотивы отказа от подписания акта признаны им обоснованными. О случаях, в которых заказчик вправе отказаться от приемки результата работ и подписания соответствующего акта, см. комментарий к п. 6 настоящей статьи.

5. Согласно п. 5 комментируемой статьи в случаях, когда в силу закона, договора либо характера работ приемке результата работ должны предшествовать предварительные испытания, непременным условием приемки работ служат положительные результаты испытаний. Названное предписание — императивное и исключает принятие сторонами решения о приемке работ при отрицательном результате предварительных испытаний.

Если первоначально предварительные испытания дали отрицательный результат, необходимо провести испытания повторно. При отсутствии положительных результатов испытаний заказчик имеет право отказаться от подписания акта сдачи-приемки работ. По мнению Президиума ВАС РФ, мотивы отказа заказчика от подписания акта обоснованны и в том случае, когда подрядчик отказывается от повторных испытаний, полагая, что в них нет необходимости, поскольку выявленные при предварительном испытании дефекты им устранены (см. п. 7 Обзора Президиума ВАС РФ от 24 января 2000 г. N 51).

6. В п. 6 комментируемой статьи установлены пределы осуществления заказчиком права на отказ от приемки результата работ в случае обнаружения им недостатков.

Эта норма защищает интересы подрядчика, если заказчик необоснованно отказался от надлежащего оформления документов, удостоверяющих приемку. В соответствии с ней отказ заказчика от приемки объекта обоснован, когда им обнаружены недостатки, которые исключают возможность использования объекта для указанной в договоре строительного подряда цели и не могут быть устранены заказчиком или подрядчиком, т.е. существенные недостатки (см. п. 2 ст. 450 ГК РФ). Наличие в результате работ иных, несущественных недостатков, которые не влияют на основное назначение результата работ и устранимы без особого ущерба для интересов заказчика, не препятствует его приемке. Все выявленные в ходе приемки несущественные недостатки, как уже отмечалось, фиксируются в акте, подрядчику предоставляется разумный срок для их устранения. Но сам результат работ должен быть принят заказчиком. Необоснованный отказ заказчика от надлежащего оформления акта, удостоверяющего приемку, дает подрядчику право составить односторонний акт (п. 4 настоящей статьи). В этом случае суд вправе удовлетворить требование подрядчика об оплате выполненного результата работ на основании одностороннего акта сдачи-приемки.

Заказчик же вправе добиваться в суде признания акта недействительным. Бремя доказывания обоснованности отказа от приемки результата работ возлагается на заказчика (ст. 56 ГПК).

Акт приемки объектов капитального строительства относится к документам, необходимым для получения заказчиком в установленном законом порядке разрешения на ввод объекта капитального строительства в эксплуатацию (ч. 3 ст. 55 Градостроительного кодекса РФ).

Как признать недействительным односторонний акт сдачи-приемки работ — Юридическая Компания ЮСАКТУМ |

Строительные споры – одна из самых сложных категорий арбитражных дел. В подавляющем большинстве случаев при рассмотрении и разрешении строительного спора в арбитраже особое внимание арбитражным судом уделяется актам выполненных работ (актам сдачи-приемки выполненных работ).

В настоящей статье «Строительные споры в арбитраже. Как признать недействительным односторонний акт сдачи-приемки работ» описываются основания для признания недействительным одностороннего акта сдачи-приемки выполненных работ по договору строительного подряда из арбитражной практики по строительным спорам. Кроме того, в статье указаны условия, наличие которых необходимо для признания одностороннего акта сдачи-приемки выполненных работ недействительным.

В ст. 753 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ)определяется порядок оформления сдачи результата работ подрядчиком и приемка его заказчиком, то есть исполнение обязательств по договору строительного подряда. В строительной сфере и в судебной практике документом, подтверждающим сдачу подрядчиком результата работ и приемку результата работ заказчиком, принято считать соответствующий акт сдачи-приемки выполненных работ, предусмотренный договором строительного подряда. В том случае, если подрядчик или заказчик отказывается подписать акт сдачи-приемки выполненных работ, соответствующей стороне надлежит сделать отметку об этом в акте и подписать акт сдачи-приемки со своей стороны.

Пункт 4 статьи 753 ГК РФ предусматривает возможность отказа от подписания акта сдачи-приемки работ любой стороной договора строительного подряда (заказчиком или подрядчиком). С одной стороны, указанный односторонний акт сдачи-приемки выполненных работ будет считаться доказательством надлежащего исполнения обязательств по договору строительного подряда, с другой, при отсутствии нижеуказанных обстоятельств и условий односторонний акт сдачи-приемки выполненных работ может быть признан арбитражным судом недействительным.

Получение одностороннего акта сдачи-приемки выполненных работ соответствующей стороной

Пункт 4 статьи 753 ГК РФ определяет, что односторонний акт сдачи-приемки выполненных работ может быть признан судом недействительным лишь в случае, если мотивы отказа от подписания акта признаны им обоснованными. В правоприменительной практике возникают сложности при определении правовых норм и мотивов, позволяющих арбитражному суду признавать недействительным односторонний акт сдачи-приемки выполненных работ по договору строительного подряда. Ниже приводятся примеры применения арбитражным судом п. 4 ст. 753 ГК РФ при признании недействительным одностороннего акта сдачи-приемки результата работ, предусмотренных договором строительного подряда.

Одним из оснований, применяемых арбитражным судом для признания одностороннего акта сдачи-приемки работ недействительным, является установление факта получения ответчиком соответствующего акта о сдаче-приемке результата работ и отсутствием мотивированного отказа ответчика от его подписания. Даже при наличии односторонне подписанного акта сдачи-приемки выполненных работ, несоблюдение условий о надлежащем извещении заказчика о готовности к сдаче результата работ и передаче заказчику акта сдачи-приемки выполненных работ может привести к отказу арбитражного суда в удовлетворении требований о взыскании оплаты за выполненные работы.

Указанный вывод подтверждается арбитражной практикой по строительным спорам(например, Постановление ФАС Московского округа от 26.12.2012 года по делу № А41-10209/12).

С другой стороны, в том случае, если будет доподлинно установлен факт получения ответчиком акта сдачи-приемки результата работ и ответчик не предъявит арбитражному суду доказательств предоставления соответствующей стороне мотивированного отказа от приемки результата работ, то односторонний акт подлежит обязательному признанию арбитражным судом в качестве надлежащего доказательства выполнения работ по договору строительного подряда.

Правильность оформления акта сдачи-приемки выполненных работ

Очень внимательно следует относится к оформлению (составлению) акта сдачи-приемки результата работ. Неправильно отражённые сведения могут послужить основанием для отказа арбитражным судом в признании одностороннего акта сдачи-приемки работ надлежащим доказательством их выполнения. Примерами неправильно отражённых сведений могут служить: ошибочное наименование одной из сторон, неправильное наименование работ, неправильный отчетный период, неправильное указание объекта и др.

Указанные выводы подтверждаются арбитражной практикой по строительным спорам (например, Постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 07.09.2012 года по делу № А56-29916/2011).

Принятие результата работ, предусмотренного договором строительного подряда

Несмотря на предоставление или не предоставление арбитражному суду одностороннего акта сдачи-приемки результата работ по договору строительного подряда, арбитражный суд при разрешении строительного спора будет исходить из установления факта принятия результата работ или отказа от приемки результата работ. В данном случае речь идет также и о частичной приемке результата работ, путём частичной оплаты. При установлении арбитражным судом факта оплаты заказчиком части работ и получения от подрядчика одностороннего акта сдачи-приемки результата работы в целом и его не подписания со стороны заказчика, арбитражный суд, в большинстве случаев, принимает решение о взыскании с заказчика полной стоимости выполненных подрядчиком работ.

Указанный вывод подтверждается арбитражной практикой по строительным спорам (например, Постановление ФАС Московского округа от 24.05.2013 года № А40-52435/12).

В ряде случаев арбитражный суд в целях признания одностороннего акта сдачи-приемки результата работ надлежащим или ненадлежащим доказательством выполнения работ, исследует согласно части 2 статьи 71 Арбитражного Процессуального Кодекса РФ (далее — АПК РФ) иные доказательства (журнал производства работ, протоколы проверки, протоколы осмотра и др.) в их совокупности, подтверждающие выполнение работ по договору строительного подряда.

Указанный вывод подтверждается арбитражной практикой по строительным спорам (например, Постановление ФАС Дальневосточного округа от 18.02.2013 года № А51-18120/2011).

Признание или исполнение договора

Анализ арбитражной практики по строительным спорам показывает, что оценка одностороннего акта сдачи-приемки результата работ вытекает не только из наличия самого одностороннего акта, но также из сопутствующих обстоятельств и доказательств выполнения работ по договору строительного подряда.

Если в действиях соответствующей стороны арбитражный суд усмотрит признание факта существования обязательств, предусмотренных договором строительного подряда и факт принятия мер для его исполнения, арбитражный суд примет решение исходя из признания одностороннего акта сдачи-приемки результата работ надлежащим доказательством выполнения работ по договору строительного подряда. Указанная позиция арбитражного суда будет применена при условии получения соответствующей стороной акта сдачи-приемки работ, но отказу от его подписания.

Если же соответствующая сторона предоставит арбитражному суду доказательства неполучения акта сдачи-приемки работ, доказательства неосуществления действий по исполнению договора строительного подряда, то арбитражный суд не примет односторонний акт сдачи-приемки результата работ в качестве надлежащего доказательства выполнения работ по договору строительного подряда.

Правовые основания признания одностороннего акта недействительным

Стороне, заинтересованной в признании в арбитражном суде недействительным одностороннего акта сдачи-приемки выполненных работ надлежит применять положения параграфа 2 главы 9 ГК РФ. Признание одностороннего акта сдачи-приемки выполненных работ недействительным во многом похоже на процедуру доказывания недействительности сделки по основаниям её оспоримости.

Однако не стоит пытаться доказывать арбитражному суду, мнимость одностороннего акта сдачи-приемки выполненных работ. Согласно п. 1 ст. 170 ГК РФ мнимой, признается сделка, совершенная лишь для вида, без намерения создать соответствующие ей правовые последствия. Мнимая сделка сопровождается тем, что воля участника сделки не соответствует его волеизъявлению, а также отсутствует направленность на достижение правового результата. В тех случаях, когда односторонний акт сдачи-приемки выполненных работ по договору строительного подряда оформляется одной из сторон (заказчиком или подрядчиком), их воля направлена именно на создание правового результата (исполнение обязательств) и фиксацию выполнения работ. Основной целью оформления одностороннего акта сдачи-приемки результата работ по договору строительного подряда является понуждение соответствующей стороны договора строительного подряда к исполнению действий, которые требовались от неё. Каких-либо иных оснований для признания одностороннего акта сдачи-приемки результата выполненных работ по договору строительного подряда параграф 2 главы 9 ГК РФ не предусматривает.

Таким образом, стороне, заинтересованной в признании недействительным одностороннего акта сдачи-приемки результата работ по договору строительного подряда желательно акцентировать внимание арбитражного суда не на основаниях признания сделок недействительными, а на фактах исполнения или неисполнения обязательств по договору строительного подряда.

Исполнение или неисполнение обязательств по договору строительного подряда

Напомним, что п. 4 ст. 753 ГК РФ предусматривает возможность отказа от подписания акта сдачи-приемки работ любой стороной договора строительного подряда (заказчиком или подрядчиком).Арбитражный суд, в первую очередь, выясняет содержание надлежащего исполнения обязательств заказчиком и подрядчиком.

Наиболее распространёнными обязательствами заказчика по договору строительного подряда является оплата выполненных подрядчиком работ. Договором строительного подряда может предусматриваться порядок оплаты в виде авансовых платежей (в том числе в размере полной цены работ), оплаты за фактически выполненные работы (этапы работ), после окончания и сдачи всех работ.

Для признания недействительным одностороннего акта сдачи-приемки работ по договору строительного подряда, не имеет правового значения исполнение заказчиком обязанности оплаты подрядчику цены договора, в том случае, когда договором строительного подряда обусловлена обязанность заказчика оплатить выполненные работы после их полного окончания и сдачи.

Указанная позиция отражена в п. 8 информационного письма Президиума Высшего арбитражного суда РФ от 24.01.2000 года № 51 «Обзор практики разрешения споров по договору строительного подряда» — «основанием для возникновения обязательства заказчика по оплате выполненных работ является сдача результата работ заказчику».

Таким образом, представлять арбитражному суду доказательства о ненадлежащем исполнении заказчиком обязательств по договору строительного подряда, стоит в том случае, когда условиями договора строительного подряда предусматривается оплата выполненных работ в виде авансовых платежей (в том числе в размере полной цены работ) или в виде оплаты за фактически выполненные работы (этапы работ).

В свою очередь, обязательствами подрядчика является выполнение работ в объёме, качестве и в сроки, предусмотренные договором строительного подряда.

Неисполнение или ненадлежащее исполнение возложенных на заказчика и подрядчика обязательств по договору строительного подряда необходимо использовать в арбитражном суде при опровержении обоснованности мотивов отказа соответствующей стороны от подписания акта сдачи-приемки работ.

Обоснованность мотивов отказа от подписания акта сдачи-приемки работ

При доказывании в арбитражном суде обоснованности мотивов отказа соответствующей стороны от подписания акта сдачи-приемки работ необходимо помнить, что параграф 1 и параграф 3 главы 37 ГК РФ разграничивают обязательства по договору строительного подряда на основные и дополнительные.

Примером дополнительных обязанностей заказчика по договору строительного подряда может служить, предусмотренная в п. 1 ст. 747 ГК РФ, обязанность заказчика по предоставлению подрядчику земельного участка для выполнения работ. Неисполнение или ненадлежащее исполнение дополнительных обязанностей по договору строительного подряда не может являться основанием для обоснованного отказа от подписания акта сдачи-приемки работ, поскольку акт сдачи-приемки выполненных работ имеет место лишь в том случае, когда результат работ уже существует.

И наоборот, арбитражным судом мотивы отказа от подписания акта сдачи-приемки работ признаются обоснованными если бесспорно доказан факт неисполнения или ненадлежащего исполнения основного обязательства по договору строительного подряда соответствующей стороной.

Подытоживая изложенное, самым бесспорным основанием для признания мотивов отказа от подписания одностороннего акта сдачи-приемки работ обоснованными и признания такого одностороннего акта сдачи-приемки работ недействительным является установление в арбитражном суде факта неисполнения или ненадлежащего исполнения основного обязательства по договору строительного подряда стороной, подписавшей односторонний акт сдачи-приемки работ.

Как правильно оформить приемку работ по договору подряда в 2020?

В целях защиты от злоупотреблений правом с двух сторон – как заказчиком, так и подрядчиком – Гражданским кодексом РФ установлен порядок приемки работ по договору подряда. В этой статье мы разберемся, как выявить и зафиксировать недостатки, что дальше с этим делать, как поступить при уклонении заказчика от процедуры сдачи-приемки выполненных работ. Также можете ознакомиться с образцом договора подряда.

Содержание:

1. Порядок приемки работ по договору подряда

2. Как сократить риски при приемке работ по договору подряда?

Порядок приемки работ по договору подряда

Порядок приемки работ регламентирован статьями 720 и 753 ГК РФ. Процедура приемки включает в себя несколько этапов:

1. сообщение подрядчиком о готовности передать результат работ;
2. организация и проведение заказчиком приемки с участием подрядчика;
3. оформление результатов приемки работ.

Как правило, заказчик организует приемку результата работ за счет своих средств, если стороны сделки не договорились об обратном. По завершению сдачи-приемки подрядных работ принимается решение о дальнейших действиях, будь то признание обязательств исполненными, расторжение договора, отказ ставить подпись в передаточном акте и т.д.

Уведомление о приемке работ по договору подряда

Уведомление о готовности передать результат работ следует направить по юридическому адресу, который рекомендуем проверить в ЕГРЮЛ. Кстати, перед указанием в договоре условий о приемке работ договоритесь об адресе отправки всех необходимых документов и иных способах связи. Если в договоре будет согласован адрес для корреспонденции, уведомление необходимо направить именно на него.

Рекомендуем оговорить сроки сдачи-приемки работ в договоре подряда. Если такие условия вами не были прописаны, укажите их в уведомлении о приемке результатов работ во избежание дальнейших споров. Также стоит указать место, в котором будет осуществляться сдача результата работ.

Важно сохранять документы, подтверждающие отправку уведомления с приглашением на приемку результата работ. Рассмотрим следующую ситуацию. Подрядчик обратился в арбитражный суд с иском по договору подряда о взыскании задолженности и пени. Истец ссылался на то, что по завершению работ он направил уведомление о готовности сдать результат и по почте, и курьером. Однако заказчик утверждал, что не получал никаких писем от подрядчика. Суд пояснил, что доказать факт направления документов заказчику должен истец, но подрядчик не представил доказательств отправки сообщений (Решение Арбитражного суда Брянской области от 06.08.2019 г. по делу № А09-4702/2016).

Осмотр и проверка результатов работ по договору подряда

В ГК РФ определено: заказчик должен произвести осмотр и принять результаты подрядных работ, причем процесс должен осуществляться при участии подрядчика. А в предусмотренных законодательством случаях при осмотре и проверке результата работ участвуют государственные или муниципальные органы. При приемке результата работ, например, жилого дома — по договору строительного подряда участвуют государственные органы строительного надзора.

Разберем на примере долевого участия в строительстве. По договору долевого участия (ДДУ) дольщики вправе осуществить приемку квартир у застройщика после завершения строительства. Но перед тем как участники долевого строительства смогут потребовать жилье, застройщик обязан получить от Стройнадзора заключение о соответствии правовым нормам построенного объекта капитального строительства, а затем разрешение на ввод в эксплуатацию недвижимости.

Нередко случается, что при длительном процессе строительства дольщики меняют планы и ищут новое место для проживания. Так, дольщики могут передать права требования к застройщику другим лицам, что называется «переуступкой по ДДУ».

О предварительных испытаниях также стоит упомянуть. Проведение испытаний может быть установлено по закону либо в соответствии с договором подряда, либо если работы по договору имеют такой характер, что без испытаний невозможно определить качество проделанных работ. ГК РФ уточняет: приемка работ по договору подряда возможна только при положительных результатах. То есть, если предварительные испытания показали отрицательный результат, необходимо устранить нарушения и привести выполненные работы в надлежащее состояние.

Заказчик может отказаться осуществлять приемку выполненных работ по договору подряда, если обнаружит дефекты. Заказчик, не обладающий специальными знаниями, может упустить из виду недостатки и не указать их в передаточном акте. В будущем это может привести к отказу подрядчика устранять ряд дефектов, да и вообще обойтись заказчику в немаленькую «копейку». Поэтому советуем в целях экономии и денег, и времени обращаться к специалистам, осуществляющим техосмотр. Они помогут обнаружить всевозможные недостатки, а вам достаточно заключить договор на оказание услуг и оформить доверенность на приемку работ по договору подряда.

Оформление результатов приемки работ по договору подряда

После осмотра подрядных работ стороны договора подряда оформляют акт приемки выполненных работ. Так, для того, чтобы правильно и быстро оформить соответствующий акт по договору строительного подряда, в процессе строительства подрядчик, как правило, ведет журнал учета выполненных работ. Форму журнала можно найти в Постановлении Госкомстата РФ от 11 ноября 1999 № 100. Кроме того, можно воспользоваться образцом акта приемки работ по договору подряда.

Акт приемки выполненных работ должен быть подписан обеими сторонами договора. Но на практике встречаются случаи, когда заказчик не подписывает данный акт, обычно это связано с выявлением недостатков, непредоставлением необходимой документации.

Стоит учесть, что односторонний акт судом может быть признан недействительным, если отказавшаяся сторона аргументирует обоснованность такого отказа.

Разберем следующий пример. Между сторонами был заключен договор субподряда. Субподрядчик, выполнив плановые работы, направил подрядчику акты о сдаче выполненных работ вместе с сопроводительным письмом. Однако в ответ подрядчик сообщил, что не подпишет акт о выполненных работах, так как субподрядчик не предоставил правильно оформленную исполнительную документацию. В связи с чем субподрядчик произвел одностороннюю приемку работ по договору строительного подряда. Из-за отказа принять выполненные работы подрядчик не передал оплату, и субподрядчик обратился с иском о взыскании задолженности в арбитражный суд. В суде истец указывал, что работы выполнены, а документация надлежащим образом была передана ответчику. С учетом всех обстоятельств суд установил, что подрядчик необоснованно отказался принимать работы по договору и без оснований уклонился от оплаты выполненных субподрядчиком работ (Решение Арбитражного суда Тюменской области от 18 марта 2020 г. по делу № А70-22968/2019).

Если договор заключен на выполнение работ в сфере капитального строительства или ремонтно-строительных работ, то применяются специальные формы акта приема-передачи (Постановление Госкомстата РФ от 11 ноября 1999 г. № 100).

В акте можно зафиксировать недостатки, которые выявил заказчик. Например, по форме акта, касающегося объекта, законченного строительством, предусмотрены позиция по проекту и позиция по факту. Таким образом, можно определить, насколько подрядчик отошел от закрепленных нормативов.

Последствия уклонения заказчика от приемки работ по договору подряда

Итак, если заказчик не принимает результаты подрядных работ, могут наступить следующие последствия:

1. подрядчик может продать результаты работ другим лицам. Однако сначала нужно дважды предупредить заказчика об этом. Кроме того, продажа результата работы возможна по истечении месяца со дня, когда должна была состояться приемка. В случае продажи подрядчик получит денежные средства за выполненные работы. Излишнюю сумму необходимо зачислить на имя заказчика в депозит нотариуса;
2. риск случай гибели результатов работ переходит на заказчика (при условии истечения срока приемки работ по договору подряда). Данный риск признается перешедшим к заказчику в момент, когда должна была осуществиться передача результата работ;
3. подрядчик может составить односторонний передаточный акт. В акте делается отметка об отказе заказчика его подписывать.

Выше мы уже упоминали о том, что если заказчик приведёт аргументы, почему он не подписал акт, суд может признать обоснованность отказа от подписания документа. Например, по договору строительного подряда подрядчик выполнил все обусловленные работы, после чего направил заказчику уведомление с актами о результатах работ. В ответ заказчик направил отказ от подписания отправленных подрядчиком документов, ссылаясь на выполнение неполного объема работ и нарушение отведенных на выполнение сроков. Оплату за результат работ заказчик не произвел. Подрядчик в пределах срока давности по договору подряда обратился в суд с требованием о взыскании задолженности. Суд в ходе дела разъяснил, что даже если подрядчиком выполнены работы не полностью, заказчик все равно должен оплатить работы, выполненные по факту (Решение Арбитражного суда Челябинской области от 16 марта 2020 г. по делу № А76-24902/2019).

Обратим внимание, что в случае отсутствия обоснованных причин для отказа заказчика от приемки-сдачи работ подрядчик вправе требовать в суде взыскание неустойки по договору подряда.

Как сократить риски при приемке работ по договору подряда?

При приемке выполненных работ риски по договору подряда могут быть у обеих сторон. Это некачественный результат работы, отказ в подписании акта, неоплата подрядных работ и т.д. В целях минимизации рисков советуем обратиться за юридической консультацией к профессионалам. Наша юридическая компания «Хелп Консалтинг» окажет помощь в подготовке и отправлении уведомления о приемке результата работ, оформлении и подписании акта приема-передачи, оспаривании одностороннего передаточного акта, представлении интересов в суде в связи с недостатками результата работ и др. Вместе с нами вы решите все проблемы!

Информация о доставке — Завершенные работы

Куда мы доставляем

Интернет-магазин Completedworks осуществляет доставку по всему миру.

Праздничные даты отгрузки

Пожалуйста, разместите заказ до 12:00 23 декабря , чтобы получить до 25 декабря в Великобритании. Для доставки в ЕС заказывайте до 21 декабря , а для большинства пунктов назначения за пределами ЕС заказывайте до пятницы 18 декабря .*

Время отправки

Все товары, имеющиеся на складе, мы отправляем в тот же день (с понедельника по пятницу), если они получены до 12 вечера по Гринвичу. Заказы, полученные после 12:00, мы отправим на следующий рабочий день. Заказы, полученные в выходные, будут отправлены в понедельник. Если вам что-то нужно срочно, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы всегда сделаем все возможное, чтобы помочь вам везде, где это возможно.

Срок поставки и стоимость

Мы отправляем курьером (обычно DHL Express), чтобы вы всегда получали свой заказ в кратчайшие сроки. В настоящее время мы предлагаем бесплатную доставку по всему миру.

Попробуйте перед покупкой (зоны Лондона 1-3)

Мы сотрудничаем с Toshi, услугой «попробуй, прежде чем покупать», охватывающей зоны 1-3 в Лондоне. Выберите «Toshi Try Before You Buy» на странице оформления заказа, и помощник Toshi доставит товары из вашей корзины прямо по вашему адресу. Вы платите только за то, что храните, а все ненужные вещи вам вернут. Обратите внимание, что для появления этой опции требуется минимальная сумма корзины в размере 200 фунтов стерлингов.

Клиенты за пределами ЕС

Обратите внимание, что на вашу посылку могут взиматься импортные или таможенные сборы при въезде в страну назначения. Ответственность за эти пошлины и налоги несет получатель. Обратите внимание, что мы не можем указать другую стоимость при отправке вашего заказа.

Клиенты в ЕС

В соответствии с законами стран-членов ЕС, все заказы, доставляемые в Великобритании и в пункты назначения в странах-членах ЕС, включают НДС.Окончательная цена будет рассчитана на кассе после выбора страны назначения. Если вы не уверены, пожалуйста, позвоните по номеру , свяжитесь с нами по номеру , чтобы проверить.

Отслеживание заказов

Как только ваш заказ будет отправлен, вам будут отправлены данные для отслеживания, которые позволят вам отслеживать свой заказ с помощью нашего курьера-партнера. Если вам нужна помощь в отслеживании вашего заказа или у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам.

* Все крайние сроки основаны на датах, рекомендованных партнерским курьером, но не гарантированы, а в некоторых более удаленных местах может потребоваться больше времени. Чтобы подтвердить срок доставки для вашего конкретного адреса или если у вас есть какие-либо вопросы, свяжитесь с нами.

Условия использования

— Выполненные работы

1. Общие условия

Добро пожаловать на сайт Completedworks, расположенный по адресу http: // www.Completedworks.com/ («Веб-сайт»), который включает все существующие и будущие поддомены. Мы надеемся, что вам понравится ваше посещение и / или использование Веб-сайта, что может включать в себя покупку товаров.

Completedworks принадлежит и управляется Eva (GB) Limited, компанией, зарегистрированной в Англии и Уэльсе, рег. нет. 05756854. Если настоящие Условия относятся к «Completedworks» или «Completedworks Studios», они могут относиться к «Completedworks» или «Eva (GB) Limited» или к обоим, в зависимости от контекста.

Следующие положения и условия (далее: «Положения и условия») действительны между вами и Eva (GB) Limited (далее: Eva (GB) Limited; могут называться «мы» и «мы») и применяются для любого использования и заказов, размещенных на веб-сайте Completedworks Completedworks.com, а также заказы, сделанные по телефону, электронной почте или в чате с командой обслуживания клиентов Completedworks (далее вместе: «Веб-сайт»). Обратите внимание, что Completedworks не гарантирует, что все продукты, представленные на Сайте, есть в наличии или доступны для покупки. Также это не гарантирует, что любые изготовленные на заказ или персонализированные продукты будут выполнены в пределах предполагаемого окна отправки. Completedworks оставляет за собой право прекратить продажу продукта. Заказы могут размещать только лица старше 18 лет.Completedworks Studios оставляет за собой право вносить изменения в Условия в любое время. Дата последнего обновления указана в последнем разделе Условий. Пользователи несут ответственность за то, чтобы быть в курсе таких изменений. Обратите внимание, что условия, действующие для вашего заказа, всегда являются условиями, действующими на момент размещения заказа, а не более поздней версией. Вам следует сохранить копию настоящих Условий для использования в будущем.

2. Право на покупку на Completedworks.com

Чтобы разместить заказ на этом сайте, необходимо:

а) быть держателем действующей дебетовой / кредитной карты.

b) гарантирует, что личная информация, которую вы должны предоставить при регистрации в качестве клиента, является достоверной, точной и актуальной во всех отношениях.

Если ваша личная информация изменится, немедленно сообщите нам об этом, связавшись со службой поддержки клиентов по следующему адресу электронной почты: customercare @ Completedworks.com.

Вы соглашаетесь не выдавать себя за другое физическое или юридическое лицо или использовать вымышленное имя, на использование которого у вас нет прав.

3. Право на покупку на субдомене Completedworks.com

Чтобы разместить заказ на этом сайте, необходимо:

а) быть держателем действующей дебетовой / кредитной карты.

b) гарантирует, что личная информация, которую вы должны предоставить при регистрации в качестве клиента, является достоверной, точной и актуальной во всех отношениях.

Если ваша личная информация изменится, немедленно сообщите нам об этом, связавшись со службой поддержки клиентов по следующему адресу электронной почты: [email protected].

Вы соглашаетесь не выдавать себя за другое физическое или юридическое лицо или использовать вымышленное имя, на использование которого у вас нет прав.

Если продукты предназначены исключительно для членов, партнеров или друзей определенного учреждения, ваш заказ может быть проверен в соответствии с политикой этого учреждения. Completedworks оставляет за собой право отменить заказ, если такой статус не может быть подтвержден.

4. Мой счет

При создании учетной записи онлайн вы сможете выбрать пароль, с помощью которого вы сможете войти в свою учетную запись онлайн и просмотреть историю заказов и отслеживать свой заказ. Если вы хотите удалить учетную запись, вы также можете связаться с [email protected], и служба поддержки клиентов поможет вам. Если вы зарегистрируетесь, вы также можете сохранить кредитную карту для будущей покупки. Вся информация о ваших сохраненных кредитных картах может быть изменена и удалена при входе в вашу учетную запись.Ваши данные будут защищены с помощью шифрования, что ускорит процесс оформления заказа в следующий раз, когда вы совершите покупку.

5. Совершение покупки

Используя Веб-сайт и / или размещая заказ на Веб-сайте, по телефону, электронной почте или в чате, вы подтверждаете, что прочитали Условия и положения и Политику конфиденциальности и принимаете их. Перед размещением заказа убедитесь, что вы прочитали и поняли Условия использования. Перед размещением заказа вам будет предоставлена ​​возможность просмотреть свой выбор, предоставленную вами информацию, общую стоимость вашего заказа и исправить любые ошибки ввода.Обратите внимание, что товары в вашей корзине не зарезервированы и могут быть приобретены другими покупателями до тех пор, пока вы не разместите заказ на кассе и не получите электронное письмо с подтверждением заказа. Если длительное бездействие приводит к сбою вашего подключения к Веб-сайту, ваш выбор продуктов может быть утерян. В таком случае вам потребуется повторно ввести выбранные вами товары в корзину.

6. Подтверждение заказа

После отправки заказа мы отправим вам электронное письмо с подтверждением заказа, в котором будут указаны номер вашего заказа, сведения о продукте, который вы заказали у нас, сведения о платеже и доставке.Обратите внимание, что электронное письмо с подтверждением является подтверждением того, что мы получили ваш заказ, а не принятием заказа.

7. Прием и подтверждение отгрузки (наличие на складе и предварительный заказ)

Обратите внимание, что все заказы, размещенные вами, подлежат принятию нами. Мы можем по своему усмотрению отказаться от принятия вашего заказа по любой причине без какой-либо ответственности перед вами. После обработки заказа будет отправлено электронное письмо с подтверждением доставки со всей необходимой информацией о вашем заказе.Подтверждением доставки является принятие нами вашего заказа, за исключением случаев, когда вы заказываете изделия, изготовленные на заказ или персонализированные, как указано в разделе 7 ниже. В этом случае принятие нашего заказа произойдет, когда вы получите от нас электронное письмо с уведомлением о том, что начало производства или персонализации изделия. Обратите внимание, что Completedworks не гарантирует, что все продукты, представленные на Сайте, есть в наличии на момент вашего заказа. Если товар недоступен, мы свяжемся с вами в ближайшее время, по телефону или по электронной почте.Если мы уже получили оплату за такой товар, мы вернем вам сумму покупки.

8. Приемка и подтверждение производства (свадебные, индивидуальные и нестандартные изделия)

Если мы не уведомили вас о том, что мы не принимаем ваш заказ или вы не отменили свой заказ в соответствии с политикой отмены, изложенной в разделе 15 ниже, мы принимаем ваш заказ, когда вы получите от нас электронное письмо с уведомлением о том, что товар (ы) находится в производстве.Завершение контракта между вами и нами произойдет, когда вы получите от нас электронное письмо с уведомлением о том, что мы отправили заказанный вами товар (-ы).

Наше принятие вашего заказа будет считаться завершенным и полученным вами в момент и дату отправки электронного письма, время и дата которых указаны в электронном письме. Предполагаемое время и дата получения вами будут применяться независимо от того, не получили ли вы это электронное письмо по причинам, не зависящим от нас.

9.Срок изготовления свадебных изделий, изделий на заказ и на заказ

Примерное время отправки указано на странице продукта, в корзине покупок и в электронном письме с подтверждением заказа. Это не гарантия сроков изготовления. Цель Completedworks — завершить производство всех изделий, изготовленных по индивидуальному заказу, как можно скорее и как можно чаще в пределах предполагаемого окна отгрузки. Мы оставляем за собой право на производство дольше, чем указано при размещении заказа. Например, мы можем быть не в состоянии уложиться в первоначальный расчетный период отгрузки в периоды напряженности в году, потому что первоначальное производство не соответствует нашим стандартам контроля качества, из-за задержек в приобретении подходящего сырья или, по любой другой причине, на нашем предприятии. по собственному усмотрению.Если мы не сможем выполнить ваш индивидуальный заказ в течение расчетного времени отправки, мы свяжемся с вами по электронной почте или по телефону, сообщив вам об этом и о новом предполагаемом сроке отправки.

Пожалуйста, закажите достаточно времени, чтобы предотвратить любые потери или разочарования, вызванные сроками производства и доставки, поскольку Completedworks не может нести за это ответственность.

10. Цвета

Completedworks стремится как можно точнее описывать продукты на Сайте.Однако обратите внимание, что из-за настроек цвета вашего компьютера цвета продуктов, представленных на изображениях на веб-сайте, могут несколько отличаться от их реальных цветов. Компания Completedworks не несет ответственности за такие несоответствия.

11. Цены

Цены и стоимость доставки, указанные на Веб-сайте, могут время от времени меняться, и Completedworks не связана ценой до тех пор, пока Completedworks не примет заказ, отправив вам подтверждение доставки или, в случае товара, изготовленного на заказ, подтверждения это производство началось.Цены могут также отличаться в зависимости от физического выставочного зала или всплывающего окна и веб-сайта. Если вы разместили заказ, и цена изменилась до того, как мы приняли ваш заказ (отправив вам подтверждение доставки), мы уведомим вас по электронной почте об изменении цены и предоставим вам возможность разместить новый заказ с новая цена или отменить старый заказ. Если мы не сможем с вами связаться, ваш заказ будет отменен. Completedworks всегда оставляет за собой право отменить любой заказ до его принятия.Если мы уже получили оплату за отмененный заказ, мы вернем вам сумму покупки. Также обратите внимание, что Completedworks может отменить заказ, даже если он был принят Completedworks, при условии, что вы понимаете или должны были осознавать, что информация о цене была неверной. Стоимость доставки указана в зависимости от способа доставки на этапе оформления заказа.

Валюта : С вашей карты будут сниматься средства в выбранной вами валюте: фунты стерлингов, евро или доллары США.Обратите внимание, что выбранная вами валюта покупки может быть ограничена местом доставки. Вы можете изменить страну доставки и отображаемую валюту в любое время. Цены на доставку в Великобританию будут указаны в фунтах стерлингов. При отправке за пределы Европы в Америку — Север и Юг, включая Канаду и Карибский бассейн — цены указаны в долларах США. Цены на доставку в Европу, за исключением Великобритании, будут указаны в евро. Цены на доставку во все другие страны будут указаны в фунтах стерлингов.

Цена, отображаемая на кассе, — это цена, которую вы платите. Это не изменится позже, какие бы колебания курса ни происходили. Возврат также будет установлен по цене, которую вы заплатили, а не по цене в соответствующей валюте на дату возврата.

НДС : Если вы находитесь в Великобритании и выбрали доставку товаров в Великобританию, цены будут указаны с учетом НДС (если применимо) по текущей ставке. Если страна отправки находится за пределами Великобритании, но в пределах ЕС и зависимых территорий, цены будут указаны в евро с учетом НДС.Для всех остальных стран цены указаны без НДС, так как по этим заказам НДС не взимается.

DDP : Обратите внимание, что для оказания помощи клиентам заказы, отправленные на материковую часть США, теперь доставляются на основе пошлины за доставку (DDP). Это означает, что все соответствующие импортные налоги и пошлины будут включены в цену продукта, отображаемую на веб-сайте (если стоимость отдельного продукта или общая стоимость заказа превышает соответствующий порог пошлины в стране). Завершенные работы будут отчитываться перед соответствующими органами о всех подлежащих уплате пошлинах.

Обратите внимание, что в настоящее время Completedworks не взимает и не использует налог с продаж США. Ваша покупка может облагаться местным налогом на использование, если она не освобождена от налогообложения. Вы, как клиент, обязаны сообщать о любых покупках материального личного имущества, которые не облагались налогом со стороны Completedworks, и уплачивать налог на использование этих покупок, если это не освобождается от налогов в соответствии с местным законодательством штата.

12. Платежи

Принимаются следующие платежи:

Кредитные и дебетовые карты

Оплата может производиться следующими кредитными картами: Visa, Mastercard, JCB, Discover, Diners Club и American Express.Оплата также может производиться следующими дебетовыми картами: Visa и Maestro. (Maestro и Visa Electron: проверьте в своем банке, действительна ли ваша карта для покупок в Интернете). Мы также принимаем Union Pay. Покупки, совершенные с помощью Visa и Mastercard, подтверждаются безопасным кодом. Обратите внимание, что с вашей карты будет списана сумма покупки после того, как Completedworks отправит вам электронное письмо с подтверждением заказа. Мы делаем все возможное, чтобы сделать Веб-сайт максимально безопасным. Все транзакции по кредитным / дебетовым картам на Веб-сайте обрабатываются с помощью Braintree, безопасного онлайн-платежного шлюза, который шифрует данные вашей карты в безопасной среде хоста.Платеж будет списан с вашего счета после принятия вашего заказа компанией Completedworks. Вы подтверждаете, что используемая кредитная / дебетовая карта является вашей или что вы были специально уполномочены владельцем кредитной / дебетовой карты на ее использование. Все держатели кредитных / дебетовых карт подлежат проверке и авторизации эмитентом карты. Если эмитент вашей платежной карты отказывает в авторизации платежа для Completedworks, ваш заказ будет отменен. Мы не несем ответственности за какие-либо сборы или штрафы, которые могут быть наложены поставщиком платежных услуг в результате обработки платежа в отношении вашего заказа.

Подарочные карты

При размещении заказа с использованием подарочной карты в качестве оплаты Completedworks не может изменить валюту подарочной карты. Подарочные карты продаются на условиях, изложенных ниже в разделе 10.

13. Подарочные карты

Подарочные карты

Completedworks продаются на следующих условиях:

а) Подарочные карты действительны в течение 12 месяцев с момента покупки.

b) Подарочные карты можно обменять на все продукты на Completedworks.com

c) Подарочные карты не подлежат возврату, возврату и передаче другим лицам.

d) Подарочные карты можно приобрести только с помощью дебетовой или кредитной карты; кредит на счет не может быть использован для покупки подарочной карты.

e) Если сумма вашего заказа превышает вашу кредитную стоимость, любой остаток должен быть оплачен кредитной или дебетовой картой.

f) Если вы возвращаете продукты, приобретенные с помощью подарочной карты, оставшаяся сумма будет добавлена ​​к вашей учетной записи в качестве кредита и может быть погашена для последующих заказов.

g) Completedworks не несет ответственности, если Подарочная карта утеряна, украдена, уничтожена или использована без вашего разрешения.

h) Completedworks оставляет за собой право аннулировать подарочную карту, если мы сочтем такое действие необходимым.

14. Доставка

Способы доставки

Мы осуществляем доставку в более чем 170 стран, если мы не доставим в вашу страну, вы не сможете выбрать эту страну при оформлении заказа.

Мы стремимся доставить выбранные вами товары в место и к выбранному вами лицу в идеальном состоянии и в кратчайшие сроки.Обратите внимание, что сроки доставки указаны только в качестве ориентировочных и начинаются с даты отправки. Сроки доставки не учитывают возможные задержки, вызванные авторизацией платежа и / или наличием на складе. Стоимость доставки зависит от пункта назначения. Пожалуйста, обратитесь к нашему разделу доставки, чтобы узнать о сроках и стоимости. Ориентировочное время доставки используется только в качестве ориентировочного. Completedworks не несет ответственности за задержки из-за проблем с таможенным оформлением или оплатой.Все покупки застрахованы нами на время транспортировки, пока они не будут доставлены вам. Если вы хотите отслеживать свою посылку, обратитесь к электронному письму, которое вам было отправлено с вашим номером для отслеживания, или напишите нам по адресу [email protected] , и мы будем отслеживать вашу посылку для вас.

Если ваш заказ не будет доставлен в сроки, указанные при оформлении заказа, мы уведомим вас и постараемся исправить ситуацию как можно быстрее.

Все новые заказы считаются отдельными, и каждый из них обрабатывается индивидуально.

Политика первого заказа

В целях безопасности Completedworks оставляет за собой право отправлять первые заказы на подтвержденный платежный адрес или рабочий адрес держателя карты. Чтобы избежать задержек в получении вашего заказа, при размещении заказа убедитесь, что предоставили правильную информацию о выставлении счетов и доставке, связанную с вашей кредитной / дебетовой картой.

15. Право изменить свое мнение

15.1 Осуществление своего права изменить свое мнение

Вы имеете право отозвать свою покупку или обменять свой продукт, отправив уведомление об этом в Completedworks в течение 14 дней с даты получения продукта.Уведомление может быть отправлено разными способами. Желательно, чтобы вы могли использовать нашу систему разрешения на возврат товара (RMA). Вы также можете использовать приведенную ниже форму отказа от модели и вернуть ее в Completedworks Studios, 1 Park Road, NW1 6XN или по электронной почте [email protected]. Обратите внимание, что вам, конечно, не нужно использовать специальные формы, но вы можете отправить нам письмо или электронное письмо на указанные выше почтовые адреса и адреса электронной почты, включая информацию о том, что вы отзовете или обменяете свою покупку.Если вы отправите нам электронное письмо, мы отправим вам подтверждение после получения вашего уведомления. При общении с нами всегда указывайте номер вашего заказа. Вы можете сохранить копию уведомления об отмене для своих собственных записей.

15.2 Когда у вас нет права передумать

Вы не имеете права изменить свое мнение в отношении продуктов, изготовленных по индивидуальному заказу, по индивидуальному заказу или по индивидуальному заказу. Это включает в себя все комиссии и продукты, отмеченные на заказ на Completedworksstudios.com или обозначены как таковые нашими сотрудниками в выставочном зале или во всплывающем окне. Для ясности, примером сделанного на заказ, индивидуализированного или персонализированного продукта будет, если вы попросите нас внести в продукт нестандартные изменения или адаптировать, изменить или выгравировать (например, добавить имя или изображение), тогда продукт станет изготовленный на заказ, индивидуальный или персонализированный продукт, и вы больше не имеете права возвращать его, как описано выше в этом разделе 15.

15.3 Типовая форма аннулирования

(Заполните и отправьте эту форму только в том случае, если вы хотите отменить свой заказ.)

«До завершенных работ», 1 Park Road, London NW1 6XN, UK; электронная почта [email protected]:

[*] Удалить соответственно

Я / мы [*] настоящим уведомляем о том, что я / мы [*] отменяю мой / наш [*] договор купли-продажи следующих товаров [*] / на поставку следующих услуг [*],

Заказано [*] / получено [*]:

Имя потребителя (ей):

Адрес потребителя (ей):

Подпись потребителя (-ей) (только если данная форма отправлена ​​по почте):

Дата:

15.4 Возврат, связанный с правом на отказ

Если вы решите воспользоваться своим правом изменить свое решение и отозвать покупку в соответствии с условиями, изложенными в этом разделе 15, Completedworks вернет сумму, уплаченную Completedworks, включая стоимость доставки, которую вы заплатили за доставку из Выполненных работ вам. Однако, если использовалась экспресс-доставка DHL, доставка в тот же день или другая специализированная курьерская служба, Completedworks не возместит первоначальную стоимость доставки.Completedworks выплатит возмещение в течение 14 дней с даты получения нами вашего уведомления об отзыве при условии, что Completedworks получил продукт (-ы) от вас или если Completedworks получил доказательство того, что продукты были отправлены обратно в Completedworks. Возврат осуществляется с использованием того же метода оплаты, который вы использовали при покупке, если вы явно не принимаете другой метод. Если используется другой способ оплаты, с вас не будет взиматься дополнительная плата. Обратите внимание, что Completedworks производит полный возврат средств только в том случае, если товар (-ы) находится в тех же условиях, что и на момент доставки.Если стоимость продукции снизилась из-за того, что вы обращались с ней в большей степени, чем это необходимо для выяснения ее характеристик или функции, вы обязаны возместить нам расходы. Таким образом, Completedworks имеет право удержать такую ​​сумму возмещения. Чтобы избежать вычета, убедитесь, что товар, который вы хотите вернуть, находится в том же состоянии, в котором вы его получили, с прикрепленной биркой и печатью. Ни в коем случае нельзя использовать обувь или на ковровом покрытии до тех пор, пока вы не решите оставить ее себе.Обувь и аксессуары, которые поставляются в специальной коробке, необходимо возвращать в неповрежденной оригинальной коробке, которая считается частью продукта.

Биржевые площадки:

Вы можете обменять товар в течении 30 дней с момента отправки. Отправьте свой запрос по адресу [email protected], указав номер заказа и желаемое изделие в обмен на дополнительную информацию. Обратите внимание, что стоимость обратной доставки оплачивается покупателем.

Пожалуйста, обратитесь к нашей политике возврата для получения дополнительной информации.

Возврат через нашу службу:

В качестве альтернативы реализации своего права на отказ от покупки вы можете предпочесть вернуть товары с помощью нашей службы возврата. Для возврата покупки ваши товары должны соответствовать следующим условиям:

• Возврат в течение 30 дней с даты доставки

• Быть в первоначальном, неиспользованном, неношеном, немытом и неповрежденном состоянии

• Вернуть со всеми оригинальными бирками

Нижнее белье, купальные костюмы, серьги с пирсингом, предметы красоты, произведения искусства, отдельные товары для дома и любые другие предметы, обозначенные как «окончательная продажа» или приобретенные со скидкой 50% или выше (на распродаже или в рамках рекламной акции), не подлежат возврату.Кроме того, мы не принимаем возврат предметов с монограммами, персонализированных товаров или товаров по специальному заказу, а также предметов, поврежденных в результате естественного износа.

Обратите внимание, что сделанные на заказ украшения не подлежат возврату. (Однако такие изделия могут быть аннулированы в течение 7 дней с момента размещения первоначального заказа.)

Completedworks оставляет за собой право отклонить возврат, который не соответствует нашей политике возврата. Возврат, который не соответствует нашей политике, может быть отправлен обратно на исходный адрес доставки по нашему усмотрению.

Как инициировать возврат:

В соответствии с принципами экологически безопасного развития Completedworks, ваша посылка не будет отправлена ​​с бумажными счетами-фактурами или обратными листами. Вместо этого мы просим вас инициировать возврат следующим образом:

• Запросите номер разрешения на возврат (RA), отправив электронное письмо по адресу [email protected], указав номер вашего заказа, название товара (ов), который вы хотите вернуть, и причину, по которой товар (ы) не сработал.

• После этого вы получите разрешение на возврат и инструкции по возврату.Обратите внимание, что стоимость доставки оплачивается покупателем.

• Поместите товар (ы) в оригинальную транспортировочную коробку или любую другую прочную картонную коробку. Закройте коробку и надежно заклейте ее.

• Поместите этикетку предоплаченной обратной доставки на коробку поверх информации о предыдущей доставке.

• Оставьте возвратный груз в пункте выдачи DHL.

Для заказов, доставляемых в пределах Соединенного Королевства, возврат осуществляется бесплатно для всех подходящих товаров *, приобретенных по полной цене, если они были возвращены в течение 14 дней или совершены с предоставленной этикеткой DHL (за исключением удаленных мест).

Международный возврат:

Вышеупомянутая политика возврата применяется к международным заказам со следующими корректировками:

• Товары, подлежащие возврату, принимаются в течение 30 дней с даты доставки.

• Стоимость обратной доставки оплачивается покупателем.

• Мы не можем возместить пошлины и налоги, уплаченные за таможенную очистку.

Очень важно отправлять международные посылки, используя стандартную доставку и местного перевозчика в вашей стране.Для дополнительной безопасности застраховывайте все посылки с помощью номера для отслеживания.

16. Неисправная продукция

За исключением каких-либо конкретных гарантий, которые мы предлагаем в отношении любого конкретного Товара (ов), или гарантий потребителей в соответствии с законодательством, мы не предлагаем никаких гарантий или гарантий на наши Предметы. Мы просим вас проверить товар (-ы) при получении на предмет дефектов или повреждений. Если вы обнаружите дефект или повреждение, как можно скорее свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, указав ссылочный номер вашего заказа.Если Товар (-ы) будет обнаружен поврежденным до доставки вам или неисправным (не по вашей вине из-за ношения или использования), мы отремонтируем или заменим Товар (-ы) или возместим уплаченную вами цену, включая любые оплаченные вами расходы на доставку при условии, что вы не носили, не использовали и не повредили Товар (-ы). Мы либо возместим вам стоимость возврата Товара (ов), либо отправим вам предоплаченную посылку, которую вы можете использовать для возврата Товара (ов).

17. Гарантия качества завершенных работ на некоторые ювелирные изделия, изготовленные на заказ

Без ограничения ваших законных прав, на определенные товары распространяется двухлетняя гарантия с даты покупки (при нормальных условиях износа).Эти продукты ограничены продуктами, приобретенными через поддомен Completedworks.com, или продуктами, изначально назначенными для Completedworks.com, но оформляемых с использованием общей корзины на Completedworks.com. Товары, на которые распространяется данная гарантия (исключительно ювелирные изделия), будут четко указаны в описании продукта на соответствующих страницах веб-сайта. Если описание продукта не включает описание гарантии, на Товар (-ы) не распространяется двухлетняя гарантия. Для продуктов, на которые распространяется действие гарантии, Completedworks устранит любую проблему бесплатно при получении действительного подтверждения покупки.Однако мы не можем покрыть расходы по доставке.

18. Права интеллектуальной собственности

Использование вами Сайта и его содержимого не дает вам никаких прав в отношении каких-либо авторских прав, дизайнов, товарных знаков и всех других прав интеллектуальной собственности и материальных прав, относящихся к Контенту (как описано в разделе 19 ниже), включая программное обеспечение Completedworks и весь HTML и другой код, содержащийся на этом веб-сайте. Весь такой Контент, включая товарные знаки третьих лиц, дизайн и связанные с ними права интеллектуальной собственности, упомянутые или отображаемые на этом Веб-сайте, защищены национальными законами об интеллектуальной собственности и другими законами и положениями международных договоров.

Товарные знаки, логотипы и знаки обслуживания, отображаемые на Веб-сайте (совместно именуемые «Товарные знаки»), являются зарегистрированными и незарегистрированными знаками Completedworks, наших аффилированных лиц, наших лицензиаров или наших партнеров в Великобритании и других странах и являются защищена британскими и международными законами о товарных знаках. Все или любые другие товарные знаки, не принадлежащие нам, нашим аффилированным лицам, нашим партнерам или нашим лицензиарам, которые появляются на Сайте, являются собственностью их соответствующих владельцев, которые могут или не могут быть аффилированными, связанными с нами или спонсируемыми нами.

Вам разрешается использовать Контент только с явного разрешения от Completedworks и / или ее сторонних лицензиаров. Любое воспроизведение или распространение вышеупомянутого Контента запрещено и может повлечь за собой гражданское и уголовное наказание. Без ограничения вышеизложенного, копирование и использование перечисленных выше материалов на любой другой сервер, место или поддержка для публикации, воспроизведения или распространения категорически запрещено. Однако вам разрешается сделать одну копию для просмотра Контента для личного использования.

19. Содержание

В дополнение к правам интеллектуальной собственности, упомянутым выше, «Контент» определяется как любая графика, фотографии, включая все права на изображения, звуки, музыку, видео, аудио или текст на этом Веб-сайте. Completedworks старается обеспечить точность и полноту информации на этом сайте. Completedworks не гарантирует, что Содержимое Completedworks является точным или безошибочным. Completedworks не обещает, что функциональные аспекты Веб-сайта или Контента Completedworks будут безошибочными или что этот Сайт, Контент Completedworks или сервер, который делает его доступным, не содержат вирусов или других вредоносных компонентов.Мы всегда рекомендуем всем пользователям Интернета убедиться, что у них установлено новейшее программное обеспечение для проверки на вирусы. Completedworks не несет ответственности за любой ущерб, причиненный в результате использования сайта или, если на то пошло, невозможности использовать сайт. Завершенные работы не могут гарантировать беспроблемный, бесперебойный и безопасный доступ к сайту.

Личное мнение дизайнеров и лейблов, чьи продукты мы продаем, или любых третьих лиц, с которыми мы связаны, являются их собственными и не обязательно отражают взгляды Completedworks, и мы не несем ответственности за любые такие взгляды, выраженные в любых средствах массовой информации.

20. Политика конфиденциальности

См. Отдельную Политику конфиденциальности Completedworks, которую можно найти на сайте www.Completedworks.com.

21. Файлы cookie

Файлы cookie используются на сайте для улучшения вашего просмотра. Помимо использования в статистических целях, файлы cookie идентифицируют ваш компьютер и позволяют сайту восстанавливать ваши личные настройки. Ваш браузер может быть настроен на отправку уведомления при активации файла cookie. Это позволяет вам запретить использование этого файла cookie или удалить файл cookie в конце вашего посещения.Веб-сайт недоступен, если файлы cookie отключены. Просматривая веб-сайт, вы соглашаетесь на использование файлов cookie.

22. Безопасность

Completedworks использует протокол Secure Socket Layers (SSL), отраслевой стандарт передачи информации для обработки ваших заказов. Интернет-магазин Completedworks обеспечивает безопасность связи, шифруя все данные, поступающие на сайт и исходящие с него. При оформлении заказа вы можете сразу проверить действительность безопасности, щелкнув значок Thawte при оформлении заказа. По соображениям безопасности мы не храним платежную информацию в нашей базе данных.

23. Политика перепродажи

Вы можете приобретать продукты на www.Completedworks.com только для личного использования, а не для перепродажи. Размещая заказ на сайте www.Completedworks.com, вы подтверждаете, что приобретаете продукты для личного использования, а не для перепродажи, и принимаете Условия использования. Мы оставляем за собой право отказать в заказе по любой причине без объяснения причин.

24. Ссылки

Веб-сайт может содержать ссылки на другие веб-сайты, недоступные для нас.Мы не несем ответственности за содержание или политику конфиденциальности таких сайтов.

25. Нарушение правил

Completedworks оставляет за собой право искать все доступные по закону и справедливости решения в случае нарушения настоящих Положений и условий, включая право блокировать доступ к сайту. Лица, нарушающие ограничение доступа к защищенным паролем разделам сайта, могут быть привлечены к ответственности.

26. Ответственность за выполненные работы

У вас есть определенные права в соответствии с законом, в том числе то, что любые Товары, которые вы заказываете через этот Веб-сайт, будут иметь удовлетворительное качество, будут соответствовать своему прямому назначению и будут соответствовать вашему заказу и любому описанию, приведенному на этом Веб-сайте.

Если мы не соблюдаем настоящие Условия, мы несем ответственность за убытки или ущерб, которые вы понесете, что является предсказуемым результатом нарушения нами Условий или нашей халатности, но мы не несем ответственности за любые убытки или ущерб, которые невозможно предвидеть. Убыток или повреждение можно предвидеть, если они являются очевидным следствием нашего нарушения или если они предполагались вами и нами в то время, когда мы заключили настоящие Условия.

Мы поставляем Товары, использование Веб-сайта и любые другие услуги только для домашнего и частного использования.Вы соглашаетесь не использовать Предметы, Веб-сайт или любые другие услуги, предоставляемые нами для любых коммерческих, деловых или перепродажных целей, и мы не несем ответственности перед вами за любую потерю прибыли, потерю бизнеса, прерывание бизнеса или потерю бизнес-возможности. Кроме того, вы соглашаетесь с тем, что мы не несем ответственности ни при каких обстоятельствах за любые компьютерные вирусы, системные сбои или неисправности, которые могут возникнуть в связи с использованием вами Веб-сайта, в том числе при переходе по гиперссылкам на сторонние веб-сайты или с них.

Ни в коем случае наша максимальная совокупная ответственность не может превышать сто фунтов (100,00 фунтов стерлингов) или сумму, которую вы заплатили нам за Предмет, в отношении которого у вас есть претензия. Поскольку в некоторых странах не допускается исключение или ограничение ответственности за косвенный или случайный ущерб, в таких странах наша ответственность ограничена в максимальной степени, разрешенной законодательством этой страны. Никакие гарантии, данные в этом пункте, не влияют на ваши законные права.

Мы никоим образом не исключаем и не ограничиваем нашу ответственность за (i) смерть или телесные повреждения, вызванные нашей халатностью, (ii) мошенничество или умышленное введение в заблуждение, (iii) любое нарушение условий, подразумеваемых разделом 12 Продажи товаров. Закон 1979 г. (право собственности и безоговорочное владение), (iv) любое нарушение условий, подразумеваемое разделами 13-15 Закона о купле-продаже товаров 1979 г. (описание, удовлетворительное качество, пригодность для использования и образцы), (v) дефектные продукты в соответствии с Закон о защите прав потребителей 1987 года, или (vi) любая другая ответственность, которая не может быть исключена законом

.

27.Споры

В максимальной степени, разрешенной применимым законодательством, любой спор, связанный каким-либо образом с вашим посещением Веб-сайта и любой покупкой вами любых Предметов на Completedworksstudios.com, должен быть передан на рассмотрение конфиденциального арбитража в Лондоне, за исключением случаев, когда вы каким-либо образом нарушили или угрожали нарушить наши права на интеллектуальную собственность, мы можем добиваться судебного запрета или другой соответствующей защиты в английских судах, и вы соглашаетесь на исключительную юрисдикцию и подсудность в таких судах.Арбитраж по настоящему соглашению будет проводиться в соответствии с правилами Международной торговой палаты на тот момент. Решение арбитра является обязательным и может быть принято в качестве решения в любом суде компетентной юрисдикции. В максимальной степени, разрешенной применимым законодательством, никакой арбитраж в соответствии с настоящим Соглашением не может быть объединен с арбитражем с участием любой другой стороны, подпадающей под действие настоящего Соглашения, будь то в рамках коллективного арбитража или иным образом. Если арбитраж не разрешен применимым законодательством, любой спор, каким-либо образом связанный с вашим посещением Веб-сайта, должен быть передан в соответствующий суд или другой судебный орган в Лондоне, и будут применяться все применимые положения этого раздела.

28. Общий

Вы признаете и соглашаетесь с тем, что настоящие Условия вместе с нашей Политикой конфиденциальности составляют полное и исключительное соглашение между нами относительно использования вами Веб-сайта и любой покупки вами любых Предметов на Completedworks.com, а также заменяют собой и регулируют все предыдущие предложения. соглашения или другие сообщения.

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано незаконным, недействительным или не имеющим исковой силы полностью или частично, эти Условия будут продолжать действовать в отношении других положений и оставшейся части затронутого положения.Любой отказ от любого из положений настоящих Условий со стороны Completedworks.com не считается отказом от любого последующего нарушения или невыполнения обязательств и никоим образом не влияет на другие положения настоящих Условий.

Никакое неисполнение и никакая задержка со стороны любой из сторон в осуществлении каких-либо прав, средств правовой защиты, полномочий или привилегий этой стороны в соответствии с настоящими Условиями, а также никакие деловые отношения между сторонами не должны толковаться или действовать как отказ от них, а также любое единичное или частичное осуществление любого права, средства правовой защиты, полномочия или привилегии исключает любое другое или дальнейшее их использование или осуществление любого другого права, средства правовой защиты, полномочия или привилегии.Права и средства правовой защиты, предусмотренные настоящими Условиями, являются совокупными и не исключают каких-либо прав или средств правовой защиты, предусмотренных законом. Время не имеет значения в настоящих Условиях в отношении какого-либо времени, дат и / или периодов, упомянутых в настоящем документе.

Ничто, содержащееся в настоящих Условиях, не может быть истолковано как создание какого-либо агентства, партнерства или иной формы совместного предприятия между нами.

Мы оставляем за собой право изменять эти Условия в любое время и рекомендуем вам периодически пересматривать эти Условия, чтобы быть уверенным, что вы всегда полностью осведомлены о наших Условиях.Любые изменения вступают в силу сразу после публикации на Сайте. Дальнейшее использование вами Веб-сайта означает ваше согласие со всеми такими Условиями.

Мы можем, с предварительным уведомлением или без него, прекратить действие любого из прав, предоставленных настоящими Условиями. Вы должны немедленно выполнить любое уведомление о прекращении действия или другое уведомление, в том числе, если это применимо, прекратить любое использование Веб-сайта.

Мы оставляем за собой право отказать в поставке Предметов любому лицу по любой причине, в любое время удалить любые Предметы с Веб-сайта и / или удалить или отредактировать любые материалы или контент на Веб-сайте.Мы не несем ответственности перед вами или какой-либо третьей стороной в связи с отзывом каких-либо Предметов с этого Веб-сайта, независимо от того, были ли такие Предметы проданы; удаление или редактирование контента на Сайте; отказ от обработки транзакции или откручивание или приостановка любой транзакции после начала обработки.

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно настоящих Условий, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected] .

29. Применимое право

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Англии и подлежат исключительной юрисдикции английских судов.

30. Информация о компании

Eva (GB) Limited (рег. № 05756854)

Торговля как завершенные работы

Paragon Business Park, Unit 7, UK, WF1 2UY

Телефон: +44 (0) 207148 7060

Адрес электронной почты: [email protected]

НДС: GB997133284

31. Версия условий

В случае противоречия, двусмысленности или несоответствия между английской версией и версией на другом языке, английская версия всегда имеет преимущественную силу.Последнее обновление Условий выполненных работ было произведено в январе 2022 года.

Обмен и возврат — выполненные работы

Для возврата покупки ваши товары должны соответствовать следующим условиям:

• Возврат в течение 30 дней с даты доставки

• Быть в оригинальном , неиспользованном, неношеном, немытом и неповрежденном состоянии

• Вернуть со всеми оригинальными тегами

Предметы красоты, произведения искусства, отдельные товары для дома и любые другие предметы, обозначенные как «окончательная продажа» или приобретенные со скидкой 50% или выше (на распродаже или в рамках рекламной акции), не подлежат возврату.Кроме того, мы не принимаем возврат предметов с монограммами, персонализированных товаров или товаров по специальному заказу, а также предметов, поврежденных в результате естественного износа.

Обратите внимание, что сделанные на заказ украшения или любые другие украшения с добавлением персонализации, например, гравировки, возврату не подлежат. (Однако такие изделия могут быть аннулированы в течение 7 дней с момента размещения первоначального заказа.)

Completedworks оставляет за собой право отклонить возврат, который не соответствует нашей политике возврата.Возврат, который не соответствует нашей политике, может быть отправлен обратно на исходный адрес доставки по нашему усмотрению.

Как инициировать возврат

Мы просим вас инициировать возврат следующим образом:

• Запросите номер разрешения на возврат (RA), отправив электронное письмо по адресу [email protected], указав номер вашего заказа, название товара (ов), который вы хотите вернуть, и причину, по которой товар (ы) не сработал.

• После этого вы получите разрешение на возврат и инструкции по возврату.

• Верните товар (ы) в оригинальной транспортировочной коробке или любой другой твердой картонной коробке. Закройте коробку и надежно заклейте ее.

• Стоимость обратной доставки оплачивается покупателем.

Международный возврат

Вышеупомянутая политика возврата применяется к международным заказам со следующими корректировками:

• Товары, подлежащие возврату, принимаются в течение 14 дней с даты доставки.

• Мы не можем возместить пошлины и налоги, уплаченные за таможенную очистку.

Очень важно отправлять международные посылки, используя стандартную доставку и местного перевозчика в вашей стране. Для дополнительной безопасности застраховывайте все посылки с помощью номера для отслеживания.

Поврежденный или неисправный элемент

Если вы получили дефектный или поврежденный товар, немедленно свяжитесь с нами по адресу [email protected]. В случае повреждения, нанесенного во время транспортировки, мы должны быть уведомлены в течение 48 часов с момента доставки, чтобы начать процесс возврата.

Возврат

Возврат будет осуществлен на ваш первоначальный способ оплаты в течение 5 рабочих дней с момента получения вашего возврата. Как только ваш возврат будет обработан, на адрес электронной почты, указанный при выезде, будет отправлено подтверждение возврата. Вашему финансовому учреждению может потребоваться дополнительное время для обработки возврата на ваш счет.

Обратите внимание, что первоначальная стоимость доставки не возвращается.

Classicworks ™ M — Ожерелье из золота Vermeil — Завершенные работы

Care

Completedworks создает скульптурно-авантюрные изделия для проницательной и осознанной эстетики.Тем не менее, наши украшения всегда разрабатываются с учетом потребностей владельца. В некоторых случаях наши серьги и амбушюры могут быть помечены буквами «L» и «R», чтобы указать (но не указывать), с какой стороны следует носить каждую из них. Чтобы защитить форму наушников , мы рекомендуем не пытаться изменять размер отверстия, которое было тщательно спроектировано так, чтобы пользователь мог надевать его с самого верха уха без регулировки.

Ваше изделие уникально, и любая нестандартная форма или цвет является неотъемлемой частью и предназначается. Покрытие металла со временем потускнеет и потускнеет, поэтому следует проявлять особую осторожность, чтобы продлить срок его службы. Пожалуйста, обращайтесь с украшениями осторожно, избегая контакта с парфюмерией, косметикой и химическими веществами. Его можно протирать мягкой тканью без ворса или ватным тампоном. Если необходима дополнительная очистка , его можно замочить на несколько минут в теплой мыльной воде, хорошо промыть и затем высушить мягкой тканью. Избегайте чистящих средств для ювелирных изделий и антибактериального мыла.

Каждое украшение было обработано мастером вручную. Стойки для серег — хрупкие элементы, поэтому будьте осторожны при транспортировке серег и очень осторожно отогните их на место, если они деформируются. Мы рекомендуем соблюдать особую осторожность при обращении с предметами, в конструкции которых используется керамика . Несмотря на то, что это долговечный материал, он также является хрупким, и для сохранения срока службы изделия его нельзя ронять или грубо класть на твердую поверхность.Для хранения всех наших украшений мы рекомендуем хранить их в сумке и коробке, используя отделения в сумке, чтобы отделить каждую деталь и защитить от царапин. Если вам потребуется помощь в восстановлении вашего изделия, свяжитесь с нами через наш веб-сайт, и мы будем рады помочь.

Deep State — Серьги-кольца из золота Vermeil — Завершенные работы

Care

Completedworks создает скульптурно-авантюрные изделия для проницательной и осознанной эстетики.Тем не менее, наши украшения всегда разрабатываются с учетом потребностей владельца. В некоторых случаях наши серьги и амбушюры могут быть помечены буквами «L» и «R», чтобы указать (но не указывать), с какой стороны следует носить каждую из них. Чтобы защитить форму наушников , мы рекомендуем не пытаться изменять размер отверстия, которое было тщательно спроектировано так, чтобы пользователь мог надевать его с самого верха уха без регулировки.

Ваше изделие уникально, и любая нестандартная форма или цвет является неотъемлемой частью и предназначается. Покрытие металла со временем потускнеет и потускнеет, поэтому следует проявлять особую осторожность, чтобы продлить срок его службы. Пожалуйста, обращайтесь с украшениями осторожно, избегая контакта с парфюмерией, косметикой и химическими веществами. Его можно протирать мягкой тканью без ворса или ватным тампоном. Если необходима дополнительная очистка , его можно замочить на несколько минут в теплой мыльной воде, хорошо промыть и затем высушить мягкой тканью. Избегайте чистящих средств для ювелирных изделий и антибактериального мыла.

Каждое украшение было обработано мастером вручную. Стойки для серег — хрупкие элементы, поэтому будьте осторожны при транспортировке серег и очень осторожно отогните их на место, если они деформируются. Мы рекомендуем соблюдать особую осторожность при обращении с предметами, в конструкции которых используется керамика . Несмотря на то, что это долговечный материал, он также является хрупким, и для сохранения срока службы изделия его нельзя ронять или грубо класть на твердую поверхность.Для хранения всех наших украшений мы рекомендуем хранить их в сумке и коробке, используя отделения в сумке, чтобы отделить каждую деталь и защитить от царапин. Если вам потребуется помощь в восстановлении вашего изделия, свяжитесь с нами через наш веб-сайт, и мы будем рады помочь.

Изгиб реки — Ушные манжеты из позолоченного вермеля — Завершенные работы

Уход

Completedworks создает скульптурно-авантюрные изделия для проницательной и осознанной эстетики.Тем не менее, наши украшения всегда разрабатываются с учетом потребностей владельца. В некоторых случаях наши серьги и амбушюры могут быть помечены буквами «L» и «R», чтобы указать (но не указывать), с какой стороны следует носить каждую из них. Чтобы защитить форму наушников , мы рекомендуем не пытаться изменять размер отверстия, которое было тщательно спроектировано так, чтобы пользователь мог надевать его с самого верха уха без регулировки.

Ваше изделие уникально, и любая нестандартная форма или цвет является неотъемлемой частью и предназначается. Покрытие металла со временем потускнеет и потускнеет, поэтому следует проявлять особую осторожность, чтобы продлить срок его службы. Пожалуйста, обращайтесь с украшениями осторожно, избегая контакта с парфюмерией, косметикой и химическими веществами. Его можно протирать мягкой тканью без ворса или ватным тампоном. Если необходима дополнительная очистка , его можно замочить на несколько минут в теплой мыльной воде, хорошо промыть и затем высушить мягкой тканью. Избегайте чистящих средств для ювелирных изделий и антибактериального мыла.

Каждое украшение было обработано мастером вручную. Стойки для серег — хрупкие элементы, поэтому будьте осторожны при транспортировке серег и очень осторожно отогните их на место, если они деформируются. Мы рекомендуем соблюдать особую осторожность при обращении с предметами, в конструкции которых используется керамика . Несмотря на то, что это долговечный материал, он также является хрупким, и для сохранения срока службы изделия его нельзя ронять или грубо класть на твердую поверхность.Для хранения всех наших украшений мы рекомендуем хранить их в сумке и коробке, используя отделения в сумке, чтобы отделить каждую деталь и защитить от царапин. Если вам потребуется помощь в восстановлении вашего изделия, свяжитесь с нами через наш веб-сайт, и мы будем рады помочь.

Пчеловод — Золотые серьги с вермеилом — Выполненные работы

Уход

Completedworks создает скульптурно-авантюрные изделия для проницательной и осознанной эстетики.Тем не менее, наши украшения всегда разрабатываются с учетом потребностей владельца. В некоторых случаях наши серьги и амбушюры могут быть помечены буквами «L» и «R», чтобы указать (но не указывать), с какой стороны следует носить каждую из них. Чтобы защитить форму наушников , мы рекомендуем не пытаться изменять размер отверстия, которое было тщательно спроектировано так, чтобы пользователь мог надевать его с самого верха уха без регулировки.

Ваше изделие уникально, и любая нестандартная форма или цвет является неотъемлемой частью и предназначается. Покрытие металла со временем потускнеет и потускнеет, поэтому следует проявлять особую осторожность, чтобы продлить срок его службы. Пожалуйста, обращайтесь с украшениями осторожно, избегая контакта с парфюмерией, косметикой и химическими веществами. Его можно протирать мягкой тканью без ворса или ватным тампоном. Если необходима дополнительная очистка , его можно замочить на несколько минут в теплой мыльной воде, хорошо промыть и затем высушить мягкой тканью.