Как нас разводят с (бес)платной подпиской / Хабр
Речь пойдёт об очень известном и уважаемом сайте — ShutterStock, одном из самых популярных фотобанков в мире. 360 млн изображений в базе! Я оформил там «бесплатную» пробную подписку, а потом бился с ними за возврат денег, списанных с моей карты без спросу. Осторожно, под катом много скриншотов!
TL;DR>С мой карточки сначала сняли сумму за месяц подписки, потом грозили ещё штрафом за отмену подписки — пришлось надавить, чтобы всё вернули.
Начиналось всё очень радужно. Мне как раз не хватало пары специфических картинок для дизайна, которые есть только в фотостоках, и тут на глаза попалась реклама:
Получите 10 изображений бесплатно
Прямо сейчас оцените в деле бесплатную пробную подписку без каких-либо рисков и загрузите 10 изображений. Вы сможете отменить подписку в любой момент в течение первого месяца и ничего не платить, но изображения все равно останутся у вас
Обратите внимание: «Вы ничем не рискуете» и «…можете в любой момент отменить«. Или вот:
Прекрасно же! То, что надо. Берём подписку, они, конечно же, требуют ввести реальную карту. Скачиваем пару картинок, заходим в аккаунт, видим там переключатель — «Авто-продление подписки». Ха! Выключаем его.
И мы же умные, жизнью битые — убираем свои данные из методов оплаты, вежливо говорим монитору «большое спасибо» и расслабляемся. Тем более, что у них ясно написано:
У нас есть помесячные планы, которые можно отменить в любой момент, просто отменив автопродление. Покупатели с годовым планом — для отмены свяжитесь с нами.
Отлично!
Но расслабляемся ненадолго. Потому что меньше, чем через месяц приходит смс-ка. Дзынь!
Я был крайне удивлён и озадачен, но вслух выражал своё негодование менее цензурно. Ведь я точно помнил, что выключил авто-продление! Немедленно пишу им гневное послание «верните деньги которые у бедных артистов спёрли, маймуно веришвилло!» Пишу. ..
Пишу в чат поддержки — не отправляется. Пишу в форму для почты — не отправляется. Самтхинг вент вронг, м***фака! Все операторы заняты, звоните в Спортлото! Причём в лучших традициях usability — текст письма теряется и при неудачной отправке, а о том, что чат не работает, ты узнаёшь только открыв его и начав набирать текст (внизу видео про это).
День-два проходят в попытках всё же достучаться в разное время суток до чата или формы e-mail, естественно, безрезультатно, и до меня начинает доходить, что дело нечисто. Звонить я им не стал.
Вместо этого нашёл их e-mail (на их сайте он не указан нигде — но Гугл находит где-то ещё). Пишу им снова вежливую просьбу вернуть деньги, которые они явно по ошибке списали. И получаю следующий великолепный ответ:
Спасибо, что написали нам! Ваш план подразумевает оплату $29/в месяц со скидкой за использование в течение года, по сравнению с обычной платой $49/месяц.
Поэтому мы готовы отменить вашу подписку только после того, как вы пришлёте ваше письменное согласие оплатить ещё и эту разницу в $20.
Всегда рады вам помочь, обращайтесь.
Я был обескуражен. Мало того, что они внаглую списали с меня за месяц, так ещё и хотят $20 отступных, чтобы прекратить эти грабежи?
Написал следующее письмо, в котором упомянул ещё раз, что плата была списана у меня против моей воли — я же выключил автопродление! Попутно расписал, что я не хотел бы считать это грабежом или вымогательством, но если надо, то придётся. И заодно записал скрин-видео, где видно, как у них замечательно формы связи работают.
На что получил ответ:
Понимаете, Майк, вы не то выключили. Тот большой красный выключатель — он про авто-продление платной подписки, которое сработало бы через год.
А вам надо было зайти в раздел «Планы» и нажать там хитроспрятанную ссылку «Ранняя отмена подписки». И вот тогда бы мы всё отменили, мамой клянусь.
Но так и быть, деньги вернём, только больше ничего не качайте.
И я думаю: вот я дурак, надо-то было всего лишь нужную ссылку кликнуть. Пойду, посмотрю, как это умные люди делают.
Ан нет. Ссылка «Ранняя отмена подписки» ведёт на много текста, где английским по белому (весь остальной сайт — на русском) сказано: If you have an annual subscription and need to cancel early, please contact us for further assistance. А про это я уже писал выше — никакой метод contact us не работает. Так что никакой «ранней отмены подписки» бы и не случилось. Замкнутый круг:
Дальше был счастливый финал — деньги вернули. Осадочек остался, это было прямо перед Новым годом, где каждая копейка на счету. Но как такое возможно в цивилизованной стране? Обратите внимание на страницу оплаты.
1) Вы соглашаетесь с тем, что Shutterstock автоматически продлит вашу годовую подписку и будет взимать за нее ежемесячную плату (29 $) с использованием выбранного вами способа оплаты за 4 дня до окончания каждого месяца,
2) Shutterstock сохраняет платежную информацию в зашифрованном виде для будущих заказов
То есть вроде как они все формальности соблюдают. Про отмену тут ни слова! И второй нюанс — даже если бы я удалил информацию о кредитке из системы, они бы всё равно с неё денег списали. Если бы я наивно ждал конца месяца — тоже всё бы списали, причём за 4 дня до конца месяца. Всё для моего удобства и надёжности!
В общем, цивилизованность спасла меня от ограбления, но не спасла от попытки это сделать.
Друзья и коллеги, будьте осторожны — бесплатный сыр бывает, но прежде, чем его взять, мышеловку стоит очень тщательно изучить. TANSTAAFL!
P.S. Моё ругательное письмо на плохом английском, которое подействовало 🙂Платные автодороги | Комитет по транспорту и дорожному хозяйству Псковской области
На территории Псковской области действует четыре платных участка автомобильных дорог общей протяженностью 226 км.
На сегодняшний день платными на территории Псковской области являются следующие автомобильные дороги общего пользования регионального значения:
• Граница с Эстонской Республикой – Печоры – Старый Изборск км 0+000 – 23 + 229, протяженностью 23,2 км;
• Остров – Вышгородок – до границы с Латвийской Республикой км 0+000 – 62+304, протяженностью 62,3 км;
• Участок автомобильной дороги Опочка – Дубровка – до границы с Республикой Белоруссия км 0+000 – 81+100, протяженностью 82,1 км;
• Участок автомобильной дороги Ольша – Велиж – Усвяты – Невель км 131+000 – 189+700, протяженностью 58,7 км. Схема расположения дорог приведена на рисунке
ПРАВОВАЯ ОСНОВА
• Гражданский кодекс Российской Федерации;
• Указ Президента Российской Федерации от 27.06.98 г. № 728 «О дополнительных мерах по развитию сети автомобильных дорог общего пользования в Российской Федерации»;
• Постановление Правительства Российской Федерации от 27.08.98 г. № 973 «Об утверждении Временных правил определения стоимости проезда по платным автомобильным дорогам и дорожным объектам и использования взимаемых за проезд средств»;
• Постановление Администрации Псковской области от 25.12.2001 г. № 459 «О порядке организации использования автомобильных дорог на платной основе» с последующими изменениями: Постановления Администрации Псковской области от 31.03.2003 г. № 112, от 29.04.2005 г. № 178, от 28.06.2006 № 254 от 04.05.2009 № 155;
Верховный Суд Российской Федерации (Определение от 14.07.2003 г.) признал, что образование платных автомобильных дорог в Псковской области не противоречит действующему Федеральному законодательству.
Согласно ч. 3 ст. 62 Федерального Закона от 08.11.2007г. № 257-ФЗ «Об автомобильных дорогах и о дорожной деятельности в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» автомобильные дороги общего пользования, решения об использовании которых на платной основе были приняты до дня вступления в силу настоящего Федерального закона, могут использоваться на платной основе в соответствии с указанным решением (ч. 3 ст. 62, 257-ФЗ от 08.11.2007г.).
АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ МАРШРУТЫ
Водитель транспортного средства самостоятельно выбирает маршрут, по которому он будет перемещаться включающий платные участки автомобильных дорог или включающий бесплатные автомобильные дороги общего пользования. В том случае, когда водитель транспортного средства не имеет денег или не желает оплачивать проезд по платной дороге он может воспользоваться для проезда в том же направлении бесплатными автомобильными дорогами общего пользования (альтернативными).
Наличие бесплатных (альтернативных) автомобильных дорог общего пользования в том же направлении, примыкающих к границе РФ, позволяют гражданам и перевозчикам беспрепятственно пересекать государственную границу РФ без обязательного несения расходов по оплате за пользование платными автомобильными дорогами.
Платная автомобильная дорога Граница с Эстонской Республикой — Печоры — Старый Изборск
Маршруты проезда по бесплатным (альтернативным) автомобильным дорогам общего пользования:
в г. Печоры со стороны Республики Эстонии:
1. Граница с Эстонской Республикой (МАПП «Шумилкино») (А-212) -Паниковичи — Печоры, протяженность 28,4 км.
в г. Печоры со стороны Старого Изборска:
2. Старый Изборск — Тешевицы — Новый Изборск — Печоры, протяженность 35,2 км.
в Республику Эстония со стороны Старого Изборска и в Старый Изборск со стороны Республики Эстония:
3. Старый Изборск (А-212)- Граница с Эстонской Республикой (МАПП «Шумилкино»), протяженность 29,8 км.
Схема
Платная автомобильная дорога Остров-Вышгородок до границы с Латвийской Республикой
Маршруты проезда по бесплатным (альтернативным) автомобильным дорогам общего пользования:
В Республику Латвия со стороны г. Острова и из Республики Латвия в сторону г. Остров для легковых транспортных средств:
1. Остров — Шабаны — Грибули — Родовое — Носово — граница с Латвийской Республикой («МАПП Лудонка»), протяженность 76,75 км.
Со стороны г.г. Пскова, Острова, Опочка, Пустошка для всех транспортных средств:
Схема
Платный участок автомобильной дороги Опочка-Дубровка — до границы с Республикой Белоруссия
Маршруты проезда по бесплатным (альтернативным) автомобильным дорогам общего пользования:
В Республику Белоруссия со стороны г.г. Опочка, Невеля и Пустошки и из Республики Белоруссия в сторону г.г. Опочка, Невель и Пустошка:
1. Опочка — Пустошка — Невель — граница с Республикой Беларусь, протяженность 127 км;
2. Опочка — Пустошка — Невель — Язно — граница с Республикой Беларусь, протяженность 166,9 км;
4. Опочка — Пустошка — М — 9 «Балтия» (км 559 900) — Толкачево — Себеж — граница с Республикой Беларусь, протяженность 154 км.
Схема
Платный участок автомобильной дороги Ольша — Велиж — Усвяты — Невель
Маршруты проезда по бесплатным (альтернативным) автомобильным дорогам общего пользования:
Со стороны г. Невеля в сторону Смоленска и из Смоленска в сторону г. Невель:
1. Невель — Великие Луки (М-9 «Балтия» км 466 700 — 464 000) — Усвяты, протяженность 153,1 км.
Схема
ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
Оплата за проезд по платным автомобильным дорогам осуществляется на контрольно пропускных пунктах (КПП), установленных в пределах границ платных автомобильных дорог общего пользования Псковской области. На платных автомобильных дорогах применяется открытая система сбора платы, предполагающая взимание платы при проезде через единственный КПП, расположенный на въезде, выезде или на протяжении платного участка автомобильной дороги, что не противоречит Методическим рекомендациям по строительству и размещению пунктов взимания платы за проезд (распоряжение Министерства транспорта Российской Федерации от 13.
Владелец транспортного средства уплачивает за проезд по платной автодороге каждый раз при проезде КПП оператору сумму денежных средств в соответствии с установленным размером и после получения расчетного листа и кассового чека продолжает движение.
Размер платы за проезд по платным автомобильным дорогам общего пользования регионального значения можно посмотреть здесь.
Льготы
От платы за проезд по платной автомобильной дороге освобождаются:
а) транспорт общего пользования, за исключением такси, в том числе маршрутного такси;
б) специальные транспортные средства, оборудованные устройствами для подачи специальных световых и звуковых сигналов и используемые для осуществления деятельности пожарной охраны, полиции, медицинской скорой помощи, аварийно-спасательных служб, военной автомобильной инспекции;
в) транспортные средства организаций федеральной почтовой связи, осуществляющие перевозки почтовых отправлений и денежных средств, а также сопровождающих почтовые отправления и денежные средства работников таких организаций;
г) транспортные средства органов государственной власти и местного самоуправления, дипломатических представительств других государств;
д) транспортные средства, обеспечивающие выполнение аварийно-восстановительных работ, работ по строительству, реконструкции, капитальному ремонту, ремонту и содержанию автомобильных дорог общего пользования регионального или межмуниципального значения Псковской области;
е) транспортные средства ветеранов Великой Отечественной войны, проживающих в государствах — республиках бывшего СССР;
ж) транспортные средства, зарегистрированные на территории Псковской области, а также транспортные средства граждан, проживающих на территории Псковской области.
Платные услуги — ФГБНУ НИИР им. В.А. Насоновой
Платные услуги
Институт ревматологии предоставляет платные медицинские услуги в соответствии с «Порядком направления, приема пациентов и учета объемов медицинских услуг в ФГБНУ НИИР им.
Со стоимостью на платные медицинские услуги можно ознакомиться в разделе Прейскурант.
Как записаться?
Позвоните нам по телефонам: +7 (495) 109-29-10 или +7 (495) 109-39-99
Основные документы
Основанием для оказания платных медицинских услуг являются:
- добровольное желание пациента и/или законного представителя пациента на оказание платных амбулаторно-поликлинических услуг или платных медицинских услуг в условиях стационара;
- обращение пациента за платной медицинской помощью на основании договора, заключенного Институтом с юридическим лицом на предоставление лечебно-профилактической помощи (медицинских услуг)
Амбулаторный консультативный прием и стационарное лечение на платной основе предоставляется:
- гражданам без регистрации в РФ;
- гражданам, не имеющим направления из поликлиники по месту жительства/регистрации, из территориального органа управления здравоохранением или не имеющим действующего страхового полиса ОМС и желающим получить медицинскую помощь в ФГБНУ НИИР им. В.А. Насоновой;
- гражданам, имеющим направления из поликлиники, из территориального органа управления здравоохранением и имеющим действующие полисы ОМС, но желающие получить медицинскую помощь в ФГБНУ НИИР им. В.А. Насоновой вне порядка и условий оказания бесплатной медицинской помощи населению на территории Российской Федерации.
Обращение физических лиц
Способы оплаты услуг:
- за наличный расчёт;
- оплата банковскими картами.
Пациенту выдаётся на руки кассовый чек. Оформляются и выдаются справки установленного образца для получения налогового вычета. Оказание гражданам медицинских услуг на платной основе не исключает в дальнейшем обследование и лечение в рамках программы ОМС. На базе ФГБНУ НИИР им. В.А.Насоновой постоянно консультируют доктора, кандидаты и доктора медицинских наук. По окончании консультативного приема на руки выдается консультативное заключение.
Обращение в рамках Договора на предоставление лечебно-профилактической помощи (медицинских услуг) юридическим лицам: оплата услуг только по безналичному расчёту.
Список страховых компаний заключивших договор с ФГБНУ НИИР им. В.А. Насоновой
Платные медицинские услуги
ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ОБ ОКАЗАНИИ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ:
Платные медицинские услуги – это медицинские услуги и услуги медицинского сервиса, оказываемые медицинскими учреждениями пациентам за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных физических лиц на основании договоров, в том числе добровольного медицинского страхования.
Платные медицинские услуги населению могут оказываться государственными и муниципальными учреждениями здравоохранения в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», ПРАВИЛАМИ предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг,утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 №1006, а также Гражданским кодексом Российской Федерации, но замещение бесплатной медицинской помощи платными медицинскими услугами недопустимо!
Помните! Платные медицинские услуги не могут быть оказаны взамен или в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также в рамках целевых программ, финансируемых за счет средств соответствующего бюджета, медицинскими организациями, участвующими в реализации указанных программ.
Отказ пациента от предлагаемых платных медицинских услуг не может быть причиной уменьшения видов и объемов медицинской помощи, предоставляемых ему без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
Виды платных медицинских услуг
Платные медицинские услуги населению предоставляются медицинскими учреждениями в виде профилактической, лечебно-диагностической, реабилитационной, протезно-ортопедической и зубопротезной помощи.
Предоставление платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями осуществляется при наличии у них лицензии на соответствующий вид деятельности.
Государственные и муниципальные медицинские учреждения оказывают платные медицинские услуги населению по специальному разрешению соответствующего органа управления здравоохранением.
Медицинские учреждения обязаны обеспечить граждан бесплатной, доступной и достоверной информацией, включающей в себя сведения о местонахождении учреждения (месте его государственной регистрации), режиме работы, перечне платных медицинских услуг с указанием их стоимости, об условиях предоставления и получения этих услуг, включая сведения о льготах для отдельных категорий граждан, а также сведения о квалификации и сертификации специалистов.
Предоставление платных медицинских услуг оформляется договором!
В соответствии с законодательством Российской Федерации медицинские учреждения несут ответственность перед потребителем за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора, несоблюдение требований, предъявляемых к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории Российской Федерации, а также в случае причинения вреда здоровью и жизни потребителя.
Помните! Предоставление медицинских услуг потребителю без оформления договора, а также прямые расчеты с медицинским персоналом государственных и муниципальных учреждений здравоохранения, участвующим в оказании платной медицинской помощи, являются грубым нарушением законодательства Российской Федерации!
Оплата за медицинские услуги может производиться в учреждениях банков или в медицинском учреждении.
Расчеты с населением за предоставление платных услуг осуществляются медицинскими учреждениями с применением контрольно-кассовых машин или бланков, являющихся документом строгой отчетности, утвержденных в установленном порядке. Медицинские учреждения обязаны выдать потребителю (кассовый) чек или копию бланка, подтверждающего прием наличных денег.
Потребители, пользующиеся платными медицинскими услугами, обязаны:
• оплатить стоимость предоставляемой медицинской услуги;
• выполнять требования, обеспечивающие качественное предоставление платной медицинской услуги, включая сообщение необходимых для этого сведений.
Потребители, пользующиеся платными медицинскими услугами, вправе требовать:
• предоставления услуг надлежащего качества;
• сведений о наличии лицензии и сертификата;
• сведений о расчете стоимости оказанной услуги;
• возмещение убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением условий договора;
• возмещение ущерба в случае причинения вреда здоровью и жизни;
• компенсации за причинение морального вреда в соответствии с законодательством РФ.
При несоблюдении медицинским учреждением обязательств по срокам исполнения услуг потребитель вправе по своему выбору:
• назначить новый срок оказания услуги;
• потребовать уменьшения стоимости предоставленной услуги;
• потребовать исполнения услуги другим специалистом;
• расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков.
Нарушение установленных договором сроков исполнения услуг должно сопровождаться выплатой потребителю неустойки в порядке и размере, определяемых Законом РФ «О защите прав потребителей» или договором.
По соглашению (договору) сторон указанная неустойка может быть выплачена за счет уменьшения стоимости предоставленной медицинской услуги, предоставления потребителю дополнительных услуг без оплаты, возврата части ранее внесенного аванса.
При обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель вправе по своему выбору потребовать:
• безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
• соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
• возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о повторном оказании услуги не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания оказания услуги.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем.
Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.
ДЕЙСТВИЯ ПАЦИЕНТА ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ПЛАТНЫХ УСЛУГ:Шаг 1. Если в муниципальном или государственном медицинском учреждении Вам предлагают заплатить за обследование или лечение, назначенное лечащим врачом, позвоните в свою страховую компанию и удостоверьтесь, что данная услуга действительно может быть оказана Вам только на платной основе!
Шаг 2. Получите у медицинской организации необходимую информацию: о наличии у данного учреждения здравоохранения лицензии на соответствующий вид деятельности, о квалификации и сертификации специалистов, об перечне платных медицинских услуг с указанием их стоимости, об условиях предоставления и получения этих услуг, включая порядок расчетов и сведения о льготах для отдельных категорий граждан.
Шаг 3. Внимательно ознакомьтесь с условиями договора о предоставлении платных медицинских услуг перед его заключением.
Шаг 4. Оплатите медицинскую помощь в порядке, предусмотренном положением о предоставлении платных медицинских услуг данного учреждения здравоохранения.
Шаг 5. Получите кассовый чек или один экземпляр заполненной квитанции, подтверждающие прием наличных денег.
Помните! Расчет за предоставление платных услуг должен осуществляться с применением контрольно-кассовых машин. При расчетах без применения контрольно-кассовых машин, учреждения здравоохранения должны оформлять необходимые документы (бланки строгой отчетности) в соответствии с требованиями законодательства.
ДЕЙСТВИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ ОКАЗАННОЙ УСЛУГИ ЛИБО В СЛУЧАЕ НАРУШЕНИЯ МЕДИЦИНСКИМ УЧРЕЖДЕНИЕМ СРОКОВ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ:
Шаг 1. Прежде всего, необходимо обратиться к исполнителю услуг (медицинскому учреждению) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, и предъявить одно из требований, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей».
Шаг 2. Получите подтверждение о вручении претензии исполнителю услуг (подпись на заявлении, либо уведомление о вручении претензии).
Шаг 3. Претензии к качеству оказания медицинских услуг, а также нарушению сроков их оказания, подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензии.
Шаг 4. В случае неудовлетворения требований потребителя можно обратиться в суд.
Внимание! В Новгородской области санитарно-эпидемиологический надзор и надзор в сфере защиты прав потребителей за деятельностью медицинских учреждений при предоставлении платных медицинских услуг осуществляется Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области.
Кабинет платной помощи | Стоматологическая поликлиника №4
Администратор отделения
Кабинет платной помощи
Телефон для записи: (812) 331-55-64
Режим работы:
Понедельник — пятница с 8:00 до 20:00;
Суббота с 9:00 до 14:00
Воскресенье выходной.
Если у вас нет времени для ожидания, или вы не прикреплены к нашей поликлинике, у вас нет полиса ОМС, вы можете получить любую услугу нашей поликлиники на платной основе. Для вас на базе стоматологической поликлиники №4 работает платный кабинет. Расписание врачей…
Положение о кабинете платной помощи СПб ГБУЗ «Стоматологическая поликлиника №4» можно скачать здесь…
Положение об организации предоставления платных медицинских услуг — здесь…
Платный кабинет лечебно-диагностического отделения
Платный кабинет предлагает вам все ресурсы стоматологической поликлиники №4 и даже больше. В комплексе с широким спектром традиционных стоматологических услуг вам будут предложены уникальные методы и оборудование, которые недавно появились в Петербурге и только у нас.
Прием ведут врачи с большим практическим опытом, профессионализм которых подтверждается дипломами, сертификатами и наградами в области стоматологии. Список специалистов…
Мы боремся за сохранение каждого зуба современными методами профилактики и лечения, а также, большое внимание уделяем эстетике зубов. Красивая улыбка добавляет уверенности ее обладателю, одно из самых полезных качеств для человека для решения многих задач.
Услуги кабинета платной помощи:
- Снятие острой боли.
- Диагностика – самые современные виды диагностики для постановки точного диагноза и последующего эффективного лечения. Только у нас в Выборгском районе любые методы рентгена — 3D, отртопантомограмма, прицельные снимки.
- Профилактика заболеваний зубов и десен – профессиональная гигиена, насыщение и защита эмали.
- Лечение зубов – кариеса, пульпита, периодонтита любой степени сложности.
- Эстетическая реставрация зуба – восстановление эстетики зуба даже при 80% разрушения коронки.
- Протезирование зубов – все самые современные виды протезирования зубов от одной коронки до полных протезов для абсолютно беззубых людей.
- Отбеливание зубов – новинка в Петербурге абсолютно безопасный метод фото отбеливания холодным светом с помощью галогенной профессиональной системы BEYOND.
- Ортодонтия — предупреждение, профилактика и исправление прикуса у взрослых и детей.
- Имплантация – современный метод решения проблемы абсолютной беззубости, возможность не обтачивать соседние зубы, решение для тех кому хочется сделать несъемные протезы, но крепить их уже не на что и просто самый современный вид замещения отсутствующего зуба.
- Мануальная и иглорефлексотерапия для профилактики и комплексного лечения болей не только в височно-челюстной области. Подробнее…
- Реабилитация, лечение и профилактика с помощью физиотерапевтических процедур Подробнее…
- Безопасное лечение – соблюдение всех норм и правил септики, асептики и стерилизации по стандартам ISO
Прейскурант платных медицинских услуг СПб ГБУЗ «Стоматологическая поликлиника №4»…
Посмотреть и скачать буклет платного отделения со всей подробной информацией…
№ зоны | Улица | Границы | Дома | Кол-во машиномест | |
от | до | ||||
1106 | Артиллерийская улица | полностью | 1 | 14 | 48 |
1111 | Басков переулок | от улицы Короленко до улицы Радищева | 1 | 37 | 172 |
1110 | Виленский переулок | от улицы Восстания до улицы Радищева | 1 | 11 | 33 |
1107 | Гродненский переулок | от улицы Радищева до улицы Восстания | 12 | 20 | 23 |
1103 | Кирочная улица | от Литейного проспекта до улицы Радищева | 1 | 32-34 | 137 |
1115 | Ковенский переулок | полностью | 1 | 31 | 116 |
1127 | Лиговский проспект | от улицы Некрасова до Невского проспекта | 1 | 39 | 82 |
1121 | Литейный проспект | от Кирочной улицы до Невского проспекта | 17 | 64 | 210 |
1104 | Манежный переулок | полностью | 1 | 19 | 95 |
1120 | Моховая улица | от улицы Пестеля до площади Белинского | 24 | 48 | 136 |
1109 | Митавский переулок | полностью | 1 | 10 | 10 |
1119 | набережная реки Фонтанки (четная сторона) | от улицы Белинского до Невского проспекта | 32 | 40 | 63 |
1114 | Озерный переулок | полностью | 1 | 14 | 47 |
1118 | переулок Ульяны Громовой | полностью | 1 | 8 | 28 |
1102 | Преображенская площадь | полностью | 1 | 6 | 182 |
1108 | Саперный переулок | полностью | 1 | 24 | 88 |
1116 | Солдатский переулок | полностью | 1 | 8 | 12 |
1113 | улица Белинского | полностью | 1 | 13 | 47 |
1125 | улица Восстания | полностью | 1 | 55 | 233 |
1117 | улица Жуковского | полностью | 1 | 63 | 154 |
1122 | улица Короленко | полностью | 1 | 14 | 75 |
1124 | улица Маяковского | полностью | 1 | 56 | 310 |
1112 | улица Некрасова | От Литейного проспекта до Лиговского проспекта | 1 | 52 | 143 |
1101 | улица Пестеля | полностью | 1 | 27 | 67 |
1126 | улица Радищева | полностью | 1 | 46 | 112 |
1105 | улица Рылеева | полностью | 1 | 41 | 106 |
8888 | улица Рубинштейна | полностью | 1 | 40 | 104 |
1123 | улица Чехова | полностью | 1 | 18 | 70 |
Что нужно знать при обращении за платной медицинской помощью?
Что нужно знать при обращении за платной медицинской помощью?
Понятие и виды платных медицинских услуг.
Платные медицинские услуги — это услуги, оказанные пациенту медицинскими учреждениями за счет личных средств, на основании договора, в том числе и договора добровольного медицинского страхования. Платные медицинские услуги не могут оказываться взамен бесплатных, гарантированных программами бесплатного оказания медицинской помощи, и программ, финансированных за счет средств бюджета.
Отказ пациента от платной медицинской услуги не является основанием для отказа в предоставлении бесплатной медицинской помощи в необходимом объеме и надлежащего качества.
Платные услуги оказываются в виде лечебно-диагностической, профилактической, реабилитационной, зубопротезной, протезно-ортопедической медицинской помощи.
При получении платных медицинских услуг, проводимых по всем правилам, пациент должен быть защищен всеми теми гарантиями, которые предоставляет потребителю Закон РФ О защите прав потребителей.
Права потребителя:
• На безопасность услуг (ст. 7 Закона РФ О защите прав потребителей, далее — ЗоЗПП)
• На информацию об исполнителе и об услугах (ст.ст. 8-10 ЗоЗПП),
• На соблюдение исполнителем сроков оказания услуги (ст. 27 ЗоЗПП)
• На соблюдение исполнителем качества оказываемых услуг и отсутствие недостатков оказанных услуг (ст. 29 по смыслу ст. 4 ЗоЗПП)
• На информацию об обстоятельствах, которые могут по влиять на качество оказываемой услуги (ст. 36 ЗоЗПП)
• Право не обладать специальными познаниями о свойствах и характеристиках услуг (п. 2 ст. 12 ЗоЗПП).
Порядок предоставления платных медицинских услуг:
Порядок предоставления платных медицинских услуг регламентирован Постановление Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 № 1006.
В обязательном порядке оказание платной медицинской услуги оформляется договором.
Медицинские учреждения несут ответственность по договору перед пациентом, за оказание некачественной медицинской услуги, диагностики, лечения, а также за сохранность жизни и здоровья пациента.
Запомните, что расчет за платную медицинскую услугу осуществляется только на основании договора, а передача денег в руки персонала является грубейшим нарушением законодательства.
Расчет за услуги может производиться как через учреждения банка, так и непосредственно в самом учреждении строго с применением контрольно-кассовых аппаратов, бланков и иных документов строгой отчетности, которые являются подтверждением, что пациент внес деньги за услугу.
Перед тем как заключить договор, гражданин, обратившийся в медицинское учреждение, как потребитель заинтересован в том, чтобы получить доступную и достоверную информацию о предлагаемых платных услугах, и учреждение не вправе ему отказать в этом.
Информация, которую обязаны предоставить лечебно-профилактические учреждения оказывающие платные медицинские услуги.
Лечебно-профилактические учреждения обязаны обеспечить граждан бесплатной, доступной и достоверной информацией.
На информационном стенде в лечебно-профилактическом учреждении (или в кабинете платных медицинских услуг) должна быть представлена следующая информация:
• о видах медицинских услуг, оказываемых бесплатно в рамках Республиканской программы государственных гарантий обеспечения граждан РФ бесплатной медицинской помощью
• о видах медицинских услуг, не вошедших в программу Государственных гарантий и оказываемых данным ЛПУ за счет личных средств граждан или других источников финансирования
• копии лицензии с приложениями на соответствующие виды медицинской деятельности
• специальное разрешение на предоставление платных медицинских услуг соответствующего органа управления здравоохранением
• прейскурант (калькуляция) на представляемые платные медицинские услуги, утвержденный в установленном порядке
• приказ о назначении ответственного лица за работу подразделений (кабинетов) платных медицинских услуг
• сертификаты специалистов у медицинского персонала, оказывающего платные медицинские услуги, их квалификация
• график работы специалистов и отделений (кабинетов) платных медицинских услуг
• перечень льгот для отдельных категорий граждан.
Медицинское учреждение обязано предоставить сведения о своем местонахождении с указанием документа, подтверждающего факт внесения сведений в ЕГРЮЛ (ЕГРИП).
Обязательным является также предоставление сведений о лицензии на осуществление медицинской деятельности. Медицинское учреждение обязано указать номер и дату регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, адрес места нахождения и телефон выдавшего её лицензирующего органа.
До сведения потребителя должны быть доведены: перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, порядок и условия предоставления медицинской помощи, сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации режим работы медицинской организации, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг.
До заключения договора медицинское учреждение в письменной форме должно уведомить гражданина о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу, могут снизить её качество, повлечь за собой невозможность её завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя этой медицинской услуги.
Следующий этап – заключение договора.
В договоре на оказание платных медицинских услуг должны быть предусмотрены следующие ключевые моменты:
- перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором
- стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты
- условия и сроки предоставления платных медицинских услуг
- должность, фамилию, имя и отчество (если имеется) лица, заключающего договор от имени исполнителя, и его подпись, фамилию, имя, отчество (если имеется) потребителя (заказчика) и его подпись
- ответственность сторон за невыполнение условий договора
- порядок изменения и расторжения договора.
Главные моменты:
Во-первых, в соответствии с ГК РФ и Законом О защите прав потребителей исполнитель обязан оказывать услуги лично, однако условиями договора может быть предусмотрено иное, например, возможность перепоручить оказание услуг третьим лицам.
Во-вторых, оплата услуг производится в порядке и на условиях, которые закреплены в договоре. Данное условие не предоставляет сторонам договора иного варианта расчетов за оказанные услуги иначе, чем на согласованных сторонами условиях.
В-третьих, заказчик вправе отказаться от исполнения условий заключенного договора при условии возмещения фактически понесенных исполнителем расходов (п. 22 Правил). При этом договор расторгается и исполнитель информирует потребителя (заказчика) о расторжении договора.
Пациент вправе требовать:
— Предоставления услуг надлежащего качества
— Сведений о расчете стоимости услуги
— Сведений о наличии лицензии
— Возмещения убытков, причиненных исполнением или ненадлежащим исполнением условий договора
— Возмещение вреда, причиненного жизни и здоровью
— Компенсаций за причинение морального вреда
— При нарушении сроков договора и исполнения услуги пациент вправе потребовать назначение нового срока, уменьшения стоимости услуги, потребовать исполнения договора другим специалистом, расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков.
— При некачественно оказанной услуге потребитель вправе требовать выплату неустойки (при нарушении сроков), а также возмещения расходов по устранению недостатков, безвозмездного устранения недостатков, уменьшения цены.
Действия пациента при получении платной медицинской услуги, а также что делать, если услуга оказана некачественно:
1. Если в медицинском государственном или муниципальном учреждении вам предложили заплатить за лечение, обследование, назначенное лечащим врачом, то вы должны позвонить в свою страховую компанию и уточнить, действительно ли эта услуга может вам оказываться лишь на платной основе.
2. Получите у медицинского учреждения информацию о наличии у него лицензии на данный вид деятельности, квалификации и сертификации специалистов, о перечне услуг с указанием стоимости, включая сведения о льготах для определенной категории граждан.
3. Перед подписанием договора внимательно ознакомьтесь с его условиями.
4. Оплачивайте медицинские услуги согласно требованиям законодательства, а не непосредственно в руки.
5. Получите на руки кассовый чек или квитанцию об оплате.
На выбор и использование применимых санкций за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору: безвозмездного устранения недостатков, соответствующего уменьшения цены оказанной услуги, возмещения понесенных расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами, расторжения договора и полного возмещения убытков.
В случаях, когда никакого вреда не причинено, но услуга или не оказана вообще или оказана плохо, или оказанная услуга не соответствует условиям договора, то в соответствии со ст. 29 Закона РФ О защите прав потребителей заказчик медицинской услуги вправе потребовать по своему усмотрению:
• безвозмездного устранения недостатков услуги (например, потребовать долечивания, дополнительного курса про цедур)
• возмещения понесенных расходов на исправление недостатков (например, на долечивание и т.д. в другом медицинском учреждении или у частного врача)
• соответственного уменьшения цены услуги
• повторного оказания услуги.
При этом, если допущенные недостатки являются существенными, потребитель вправе вообще расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков.
Согласно статье 31 Закона РФ О защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за оказанную услугу, о возмещении расходов по устранению недостатков, о возмещении убытков, причиненных расторжением договора на оказание услуги должны быть удовлетворены в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение установленных сроков удовлетворения всех вышеизложенных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю неустойку в размере и в порядке, установленными ст. 28 Закона РФ О защите прав потребителей.
При нарушении сроков удовлетворения требования о повторном оказании услуги потребитель вправе назначить исполнителю новый срок для повторного исполнения услуги согласно пункту 3 ст. 31 Закона РФ О защите прав потребителей.
Статьей 16 Закона РФ О защите прав потребителей условия договора, ограничивающие и нарушающие права пациентов по сравнению с нормами, установленными правовыми актами РФ, признаются недействительными. В соответствии с законодательством Российской Федерации медицинские учреждения несут ответственность перед потребителем за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора. В соответствии со ст. 15, 29 Закона РФ О защите прав потребителей, указанными выше правилами, ст. 66, 68 Закона РФ Основы законодательства РФ об охране здоровья граждан некачественное выполнение услуги является основанием для предъявления пациентом к медицинскому учреждению требований о возмещении вреда здоровью, компенсации за причинение морального вреда.
В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона РФ О защите прав потребителей потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины. Не облагаются государственной пошлиной и иски о возмещении вреда здоровью (жизни). В соответствии с п. 2 ст. 17 Закона РФ О защите прав потребителей иски предъявляются в суд по месту жительства истца (то есть, потребителя), или по месту нахождения ответчика, или по месту причинения вреда. Право выбора места подачи иска принадлежит потребителю (потерпевшему).
Сроки исковой давности. Исковая давность — это срок, в течение которого гражданин вправе защитить свои права в суде. В соответствии со ст. 208 ГК РФ на требования по возмещению вреда, причиненного здоровью, исковая давность не распространяется. Однако ущерб, причиненный гражданину, может быть взыскан не более чем за трехлетний срок с момента предъявления иска.
Самые первые шаги:
При обнаружении недостатков оказанной медицинской услуги:
1. Обратитесь к исполнителю услуги с письменной претензией в 2-х экземплярах и с требованием, предусмотренным законом О защите прав потребителей
2. Получите подтверждение в получении претензии, подпись или же уведомление в получении.
3. Претензия рассматривается в течение 10 дней со дня ее получения.
4. В случае неудовлетворительного ответа на ваши требования обращайтесь с исковым заявлением в суд.
При этом, куда еще можно обратиться:
Во второй главе Постановления Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 № 1006 (защита прав пациента) было сказано, что для контроля качества оказания медицинской помощи в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения создана система ведомственного и вневедомственного контроля качества.
Организации, которые контролируют качество медицинской помощи и являются защитниками прав пациентов.
К сожалению, такая система в области платных медицинских услуг не создана. Самые главные защитники прав пациентов — страховые компании, филиалы фонда ОМС и ФОМС в этой системе не участвуют, поэтому за защитой к ним невозможно обратиться.
Министерство здравоохранения и управления здравоохранения имеют право контролировать качество платных медицинских услуг только в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения. Если вы получили платные медицинские услуги в частной системе здравоохранения, то помощи от этих организаций тоже не получите.
Согласно закону О защите прав потребителей контрольными функциями обладают Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Еврейской автономной области. Управление проверяет, имеется ли лицензия, есть ли книга жалоб, т.е. только организацию оказания платных услуг, а не качество оказания медицинской помощи (обратите внимание на приложения N 3 и N 4, там конкретно описано, кто и как проверяет качество медицинской помощи в государственной системе здравоохранения).
Вот перечень организаций, куда могут обратиться получатели платных медицинских услуг в области:
• Управление Роспотребнадзора по ЕАО (г. Биробиджан, ул. Шолом-Алейхема, 17)
·Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Еврейской автономной области (Управление Росздравнадзора по ЕАО (г. Биробиджан, Парковая, 4-14 (2 этаж)
• Прокуратура
• Суд.
Запомните, что пока мы согласны платить как угодно, сколько угодно и за что угодно, и боимся бороться за свои законные права и интересы, на наших жизнях и здоровье будут продолжать наживаться недобросовестные врачи!
Удачи вам и будьте здоровы!
Определение оплачиваемого Merriam-Webster
\ ˈPād \прошедшее время и причастие прошедшего времени платить
1 : с отметкой квитанции об оплате оплачиваемый отпуск
2 : , оплачиваемых или оплачиваемых оплачиваемый чиновник платное политическое объявление
Платное распространение: что такое платные СМИ?
Что такое платная раздача?
Платное распространение означает использование различных платформ и сетей для продвижения контента. Этот спонсируемый материал может появляться в разных местах, например, в новостных лентах на сайтах социальных сетей или после статей о различных публикациях. Платное распространение может быть не идеальным для каждого владельца бизнеса, но вы можете использовать его для более быстрого привлечения трафика на свой сайт.
Создание контента и система распространения платных медиа
Контент абсолютно необходим для успеха вашего сайта в поисковой выдаче. Вам необходимо регулярно создавать новый и уникальный контент.Его пишут, оптимизируют, публикуют в социальных сетях и других средах и отслеживают — но как вы можете максимизировать охват своего контента? В дополнение к SEO, сильная платная система распространения может улучшить ваши результаты. Использование платных медиа не только привлечет трафик на ваш сайт, но и вы сможете использовать его вместе с другими типами медиа, такими как собственные или обычные.
После того, как вы создали высококачественный контент на основе данных с использованием концепции маркетинговой воронки, вам понадобится система распространения, которая будет предоставлять этот контент целевой аудитории.Без сильной системы распространения не имеет значения, насколько актуален, информативен и интересен ваш контент, мало кто его прочитает. Распространение контента заключается не в том, чтобы продвигать ваш материал во всех возможных направлениях, а просто в надежде, что кто-то увидит материал и отреагирует на него. Напротив, это процесс точного изучения того, как связаться с вашими потенциальными клиентами — где они находятся и какие типы контента они ценят.
Скажите «ДА» платной раздаче
Платное распространение начало заменять предыдущие методы, такие как баннерная реклама, в сознании некоторых.Маркетологи осознали, что клиенты не заинтересованы в использовании мигающей рекламы и вместо этого намерены заниматься самообразованием, выстраивая отношения с надежными источниками и сохраняя контроль над первой частью цикла продаж. Одна из самых важных вещей для потребителей сегодня — это их отзывы. Статистика показывает, что потребители больше интересуются отзывами, чем когда-либо прежде — хорошими или плохими.
Платное распространение достигает цели по привлечению потенциальных клиентов, пока они находятся на других сайтах, а также привлечению потенциальных клиентов через интеллектуальное лидерство и построение отношений.Для платформ распространения платного контента доступен ряд различных вариантов, которые необходимо изучить, прежде чем принимать решение о работе с конкретной из них. У вас будет выбор как в различных социальных сетях, так и в известных публикациях на сторонних платформах.
Понимание ваших вариантов платного распространения
Распределительные сети
- Outbrain
- Nativo
- Табула
1. Outbrain — очень популярная платформа платного распространения, поскольку она работает с множеством ценных публикаций, таких как Time и Slate.Он предоставляет читателям рекомендации по увеличению объема контента ежемесячно на основе того, что они прочитали.
Сами маркетологи и читатели высоко оценивают усилия сети по контролю качества продвигаемого контента. Читателям не нужно беспокоиться о том, что на них будут распространяться спам-ссылки, что, в свою очередь, повышает репутацию рекомендаций, побуждая больше людей переходить по ним. Платформа утверждает, что помогает найти совершенно новую аудиторию, которую вы раньше не нашли бы.
2. Nativo — платформа для нативной рекламы. Нативная реклама описывает получение контента и его спонсирование на сайтах, похожих по стилю и типу контента. Эта система призвана обеспечить рост бренда до 82%, но у системы действительно есть проблема с репутацией: многие клиенты просто не доверяют спонсируемому или рекламному контенту.
Опрос, проведенный Media Week, показывает, что 60% людей, которые нажимают на рекламные баннеры, делали это случайно, и с каждым годом все больше и больше людей используют блокировщики рекламы.В настоящее время 25% пользователей имеют блокировщики рекламы, что больше, чем в прошлом году. Nativo и маркетологи должны работать, чтобы преодолеть недоверие, которое, кажется, мешает полностью раскрыть потенциал этого стиля маркетинга. Меньше маркетингового бюджета идет на рекламу и спонсируемый контент, потому что все больше людей им не доверяют.
3. Taboola во многом похожа на Outbrain, хотя в среднем немного дешевле и работает с разными издателями. Этот сайт уже предоставляет услуги видеорекламы.В целом, Taboola утверждает, что ежемесячно предоставляет более 300 миллиардов рекомендаций 550 миллионам уникальных посетителей. См. Статьи ниже и обратите внимание на небольшие «Рекламные ссылки от Taboola» в правом верхнем углу.
Варианты распространения в социальных сетях
- Facebook спонсируемых сообщений
- Обновления, спонсируемые LinkedIn
- Продвигаемых твитов
1. Посты, спонсируемые Facebook.
С помощью спонсируемых постов Facebook вы можете использовать невероятное количество данных, доступных через гиганта социальных сетей, для таргетинга на людей на основе точных критериев, таких как их возраст, местоположение и интересы, чтобы привлечь внимание к вашему бренду и веб-сайту.Этими сообщениями также можно делиться, как и любым другим типом сообщений (в Facebook это называется Boost Post), что означает, что продвижение качественного контента может расширить вашу аудиторию даже за пределы ваших предопределенных параметров.
Вы можете настроить свой ускоренный пост через Менеджер рекламы Facebook или сделать это обычным способом. Здесь вы можете установить продолжительность повышения, сумму, которую вы хотите потратить, параметры отслеживания конверсий и многое другое. Вы можете настроить таргетинг на свою аудиторию по ее местоположению, оставлению ли они корзины покупок и т.
Однако, учитывая огромную аудиторию, доступную на Facebook, большинство брендов считают это эффективным средством охвата своих подписчиков и расширения своей аудитории. Обратите внимание на очень тусклый «Предлагаемый пост» в верхнем левом углу.
2. Обновления, спонсируемые LinkedIn.
LinkedIn Sponsored Updates, как правило, значительно дороже, чем Facebook, но они также имеют явное преимущество. Поскольку эта платформа ориентирована на профессионалов, вы сможете ориентироваться на читателей на основе должностей и компаний.Это может улучшить вашу способность детализировать вашу аудиторию. Вы можете использовать спонсируемый LinkedIn контент, чтобы привлекать потенциальных клиентов, повышать узнаваемость бренда, ориентироваться на профессионалов и т. Д.
Цель LinkedIn не в том, чтобы привлечь широкую аудиторию, а в том, чтобы получить точную, узкую аудиторию именно тех людей, которые с наибольшей вероятностью будут заинтересованы в вашем контенте. См. «Спонсируемые» вверху слева.
3. Продвигаемые твиты.
Маркетологам часто нравятся продвигаемые твиты, потому что они гармонируют с остальной частью временной шкалы.Хотя они по-прежнему имеют ярлык, они не выделяются как спонсируемый контент, что делает их более незаметными для многих читателей. Вы также можете настраивать таргетинг на людей, основываясь на том, о чем они говорят, например на рекламе, в режиме реального времени.
Вы можете использовать продвигаемые твиты для привлечения трафика на свои страницы, но вы также можете комбинировать их с вашим присутствием в Твиттере, чтобы повысить вовлеченность и охват вашей аудитории. Однако использование только продвигаемых твитов может быть опасным. Не забудьте совместить свое ежедневное присутствие в Твиттере со своим спонсируемым, чтобы пользователи не запугались вашей рекламой.
Максимизация оплачиваемых усилий по распространению
- Разрабатывайте высококачественный контент на основе данных, который, как вы можете быть уверены, привлечет вашу целевую аудиторию.
- Выбирайте платные платформы распространения в зависимости от того, где, по вашему мнению, будет находиться ваша аудитория. Например, если вы ориентируетесь на миллениалов, интересующихся телешоу, Twitter, вероятно, станет отличным вариантом. Если вы хотите, чтобы вашу маркетинговую статью читали те, кто также читает «Предприниматель», тогда Nativo может быть хорошим выбором.
- Установите цели и бюджеты перед тем, как начать, чтобы вы могли оценить свой успех и не беспокоиться об использовании всего бюджета за один день.
- Используйте A / B-тесты, чтобы увидеть, насколько хорошо разные заголовки и заголовки работают в выбранных вами сетях распространения.
- Измерьте рентабельность инвестиций с помощью показателей отказов, рейтинга кликов, продолжительности посещения страницы, вовлеченности и потенциальных клиентов. Посмотрите, какие типы контента и какие платформы подходят вам лучше всего. Клиенты BrightEdge могут импортировать данные как платные каналы и просматривать их в отчетах «Общее количество конверсий по каналам».Используйте эти данные и информацию для оптимизации эффективности кампании.
Платное распространение может быть отличным вариантом для многих брендов, чтобы помочь им донести свой контент до целевой аудитории и привлечь желаемое внимание к материалу. При использовании в сочетании с остальной частью развитой системы распространения вы можете создать аудиторию, увеличивая охват и узнаваемость бренда. Это заложит основу для роста вашей организации.
Викимедиа запустит платный сервис для крупных технологических компаний
Фонд Викимедиа создает новую платную услугу для компаний, использующих данные Википедии.Фонд объявил об этой новости сегодня в статье в Wired , и планирует выпустить его позже в 2021 году. Wikimedia Enterprise, как ее называют, не изменит принцип работы текущих сервисов Википедии. Вместо этого он предложит новые возможности для компаний, использующих его контент, в эту категорию входят такие гиганты, как Google и Facebook.
Викимедиа все еще завершает работу над тем, как Wikimedia Enterprise будет работать. Но в целом это похоже на премиум-версию API Википедии — инструмента, который позволяет кому угодно очищать и повторно размещать статьи Википедии.Корпоративные клиенты могут получать данные быстрее или отформатировать их, например, для удовлетворения своих потребностей, или получить новые возможности для их сортировки и публикации. Как объяснил Wired старший директор Фонда Викимедиа Лейн Беккер, компании, возможно, уже платят своим сотрудникам за очистку данных Википедии, и Enterprise проведет такую очистку у источника. Или, если они хотят, компании могут продолжать использовать существующий API бесплатно.
Викимедиа настаивает на том, что «не заставляет крупные технологии платить»
Многие огромные интернет-сервисы частично поддерживаются Википедией.«Ящики знаний» Google содержат информацию из бесплатной энциклопедии, как и голосовые помощники, такие как Amazon Alexa и Apple Siri. Поскольку веб-платформы пытаются бороться с дезинформацией, Википедия также превратилась в ресурс для проверки фактов. Но в то время как некоторые компании предлагали пожертвования в обмен на бесплатные услуги Викимедиа, другие начали крупные инициативы на основе Википедии, даже не сообщая об этом фонду.
На странице часто задаваемых вопросов Викимедиа утверждается, что Enterprise не «заставляет крупные технологии платить» за Википедию.Но может решить конкретные, хорошо известные проблемы для этих компаний. Одна из потенциальных услуг позволила бы компаниям отображать наиболее достоверно проверенные сообществом правки вместо самых новых, предотвращая попадание ложных или оскорбительных вандализированных статей на их собственные платформы.
В эссе команда Wikimedia Enterprise признает, что она балансирует коммерческие реалии с миссией по обеспечению свободного доступа к знаниям. «Речь идет о создании движения, которое будет процветать на десятилетия вперед, выдержать любую бурю и действительно иметь шанс выполнить миссию, впервые задуманную 20 лет назад», — говорится в эссе.«Нам понадобится больше ресурсов, больше партнеров и больше союзников, если мы собираемся достичь целей, подразумеваемых в нашем заявлении о видении». А начиная с конца этого года это может включать платное партнерство с крупнейшими интернет-компаниями.
Facebook исследует платные сделки для новой платформы публикации
Facebook скоро начнет тестирование партнерских отношений с небольшой группой независимых авторов для своей новой платформы публикации, сообщили источники Axios.
Распространение новостей: Платформа, которая включает в себя инструменты для журналистов для создания реальных веб-сайтов, в дополнение к информационным бюллетеням, будет протестирована с небольшой группой писателей, некоторым из которых Facebook планирует заплатить, чтобы помочь избавиться от этих инструментов. земля.
Подробности: Платформа для публикации, которая еще не получила официального названия, бесплатна и будет интегрирована со страницами Facebook, сообщают источники.
- Интеграция Pages позволит писателям, журналистам и другим профессиональным экспертам публиковать контент вне текста, например живые видео и обновления статуса «Истории».
- Со временем Facebook планирует создать инструменты на платформе, которые позволят авторам монетизировать свои веб-сайты и информационные бюллетени с помощью подписок и, возможно, других форм дохода в будущем.
- Платформа предназначена для того, чтобы помочь писателям создать лояльную и заинтересованную аудиторию. Facebook позволит авторам создавать группы для своих продуктов на Facebook и будет предоставлять авторам показатели эффективности контента.
Будьте умны: Примерно четыре года назад Facebook начал инвестировать в инкубаторные программы, продукты и мероприятия, которые направлены на то, чтобы помочь новостным компаниям, особенно на местном уровне, создавать устойчивые потоки доходов.
- Он также создал отдельную функцию, названную «Вкладка новостей», в качестве специального пространства для новостей на Facebook, где он заключил партнерские отношения со многими известными новостными компаниями.
- Теперь он пытается помочь найти способы, которыми отдельные журналисты могут процветать как творцы.
Общая картина: Пандемия побудила многих известных журналистов покинуть редакции, чтобы запустить свои собственные информационные бюллетени или веб-сайты. Теперь технологические компании входят в тренд.
- Twitter приобрел Revue, платформу информационных бюллетеней для писателей и издателей, в январе и уже начал интеграцию своей платформы информационных бюллетеней в свой основной продукт. Недавно он объявил о новой функции, которая позволяет пользователям взимать плату со своих подписчиков за дополнительный контент с помощью платежного инструмента под названием «Super Follows».
- LinkedIn, , где находится одно из крупнейших сообществ профессионалов в Интернете, также планирует запустить программу для авторов, которая будет тесно сотрудничать с редакцией компании, состоящей из многих бывших журналистов.
Погрузитесь глубже: Пандемия побуждает журналистов действовать в одиночку
Фицджеральд налагает вето на счет оплачиваемого отпуска по болезни округа Аллегейни
Ежедневные и еженедельные электронные информационные бюллетениTribLIVE доставляют нужные новости и необходимую информацию прямо на ваш почтовый ящик.
Исполнительный директор графства Аллегейни Рич Фицджеральд во вторник наложил вето на закон об оплачиваемых отпусках по болезни, принятый на прошлой неделе советом графства, заявив, что он не соответствует правильной процедуре, изложенной в законе графства.
Совет10 марта проголосовал 10 против 4 за одобрение закона, который предписывает предприятиям округа с более чем 25 сотрудниками предоставлять оплачиваемый отпуск по болезни.
«То, что не было рассмотрено, и что привело к моему вето на это постановление, так это надлежащий процесс, посредством которого должна быть установлена такая политика», — написал Фитцджеральд в письме в совет.
Положения Закона о местном управлении здравоохранения предписывают, что предложения по законам округа, касающиеся общественного здравоохранения и безопасности, в первую очередь поступают от окружного департамента здравоохранения и управления здравоохранения.
«Правила и положения, сформулированные советом по здравоохранению, должны быть представлены окружным комиссарам… для утверждения или отклонения», — говорится в законе.
«Как вы все знаете, этот процесс не был соблюден», — написал Фицджеральд в совет, говоря, что он благодарит их за их усилия по защите жителей и рабочих.
Он подчеркнул, что поддерживает оплачиваемый отпуск по болезни, отметив, что его вето не связано с отсутствием поддержки законопроекта.
«Этот вопрос слишком важен для нашего сообщества, и особенно для тех работников, которым нужна защита в виде оплачиваемого отпуска по болезни, чтобы это было сделано неправильно», — сказал Фитцджеральд.«Просто несправедливо давать сотрудникам в нашем округе ложную надежду на то, что они защищены, когда процесс, которому следует совет, ставит под угрозу это».
Не сразу было ясно, пойдет ли совет в любом случае. Голосование за принятие законопроекта на прошлой неделе имело большинство в две трети, необходимое для преодоления вето Фицджеральда. Член совета Бетани Халлам призвала совет сделать именно это.
Она оспорила тот факт, что совет действовал неправильно, и сказала, что выбранный путь был одобрен адвокатом совета.
«Мы уже слишком долго этого ждали», — говорится в заявлении Халлама. «Мы не можем больше ждать. Я призываю своих коллег-членов совета преодолеть вето исполнительной власти и помочь нам создать лучший и более гуманный округ Аллегейни для всех наших жителей ».
Дженнифер Рафанан Кеннеди, исполнительный директор «Питтсбург Юнайтед», сказала, что вето Фицджеральда было «ненужной задержкой». «Питтсбург Юнайтед» — это коалиция общественных, профсоюзных, религиозных и экологических организаций.
«Оплачиваемые больничные не только полезны для рабочих.Компании также получают выгоду, когда их сотрудники имеют доступ к оплачиваемым больничным », — сказала она. «Когда больные сотрудники могут оставаться дома, чтобы выздороветь, риск заражения снижается, что делает рабочие места более здоровыми, а сотрудников более продуктивными. Нам нужна эта политика в округе Аллегейни, и она нужна нам сейчас ».
Мое заявление относительно вето исполнительной власти округа на Закон об оплачиваемых больничных днях округа Аллегейни: pic.twitter.com/fEueNlT6Fj
— Бетани Халлам (@bethanyhallam) 16 марта 2021 г.
Прочтите письмо Фицджеральда совету графства Аллегейни полностью:
«В соответствии со статьей IV, раздел 5 h) Хартии самоуправления округа Аллегейни, я возвращаюсь с правом вето на законопроект Совета графства №11481-20 (Закон об оплачиваемых больничных днях).
«Прежде чем изложить мои возражения против постановления, позвольте мне начать с того, что я полностью поддерживаю оплачиваемый отпуск по болезни. Есть много причин, по которым такая политика имеет смысл. Проще говоря, мы не хотим, чтобы на работу шли заразительные люди. Миллионы людей в этой стране и тысячи людей в нашем собственном сообществе не имеют оплачиваемых больничных листов, чтобы заботиться о своем здоровье. Для многих, особенно для тех, кто получает самую низкую заработную плату, решение оставаться дома или идти работать, когда болеет, на самом деле не является решением.Чтобы платить по счетам, они должны работать — и поэтому они идут на работу больными, в том числе с заразными заболеваниями, угрожающими общественному здоровью. Если посмотреть, как это влияет на цветных людей, статистика становится еще более поразительной. По данным Национальной коалиции по оплачиваемым больничным дням, более половины (54%) латиноамериканских рабочих не зарабатывают ни одного оплачиваемого дня, а 38% чернокожих рабочих не имеют доступа к оплачиваемым больничным.
«В качестве альтернативы работники с оплачиваемыми больничными с большей вероятностью будут обращаться к обычным врачам и получать профилактическую помощь, потому что они могут позволить себе роскошь использовать оплачиваемый отпуск по болезни, чтобы позаботиться о себе.Оплачиваемое время по болезни помогает работникам оставаться здоровыми и продуктивными, что приносит пользу всем.
«Введение политики оплачиваемого отпуска по болезни для округа изучалась моей администрацией до первого случая заболевания COVID в округе. Мы провели десятки разговоров с заинтересованными сторонами, чтобы услышать их мнение. Поскольку число коронавирусов на местах увеличивалось, наше внимание и время должны были обратиться к ответным мерам. К счастью, Закон о реагировании на коронавирус в первую очередь для семей (FFCRA) удовлетворил эту потребность, предоставив оплачиваемый отпуск по болезни и расширенный семейный отпуск и отпуск по болезни.Федеральные меры позволили нам взять паузу в наших собственных усилиях, в то время как мы активизировали тестирование, профилактические меры и начали искать пути распространения вакцины.
«Ранее в этом году я попросил некоторых из этих заинтересованных сторон собраться, чтобы обсудить постановление, предложенное Советом. С началом пандемии на местном уровне год назад мы убедились в огромной важности того, чтобы люди имели возможность оставаться дома и заботиться о себе и своих семьях. Эта рабочая группа заявила о своей поддержке предложения об оплачиваемом отпуске по болезни и признала необходимость поэтапной реализации и соответствующих сроков.
«Что не было рассмотрено, и что привело к моему вето на это постановление, так это соответствующий процесс, посредством которого должна быть установлена такая политика. Окружной поверенный Энди Зефи сообщил вам, что юридический отдел обеспокоен процессом, использованным для принятия этого закона. Это постановление должно было быть введено в действие в соответствии с положениями Закона о местном управлении здравоохранением (LHAL), а не процессу, которому следовал Совет.
«В частности, полномочия округа Аллегейни вводить правила и положения, направленные на общественное здоровье и безопасность, изложены в разделах 12010 и 12011 LHAL, которые в соответствующей части читаются следующим образом:
»(T) окружной департамент здравоохранения… должен устанавливать и обеспечивать соблюдение таких правил и положений при условии одобрения окружных комиссаров или, в случае объединенного окружного управления здравоохранения, объединенной окружной комиссии по здравоохранению, и учреждать такие программы, не противоречащие закону, которые могут быть необходимы для укрепления и сохранения здоровья населения.
«’Совет по здравоохранению должен осуществлять нормотворческие полномочия, возложенные на окружной департамент здравоохранения путем формулирования правил и положений для предотвращения болезней, для предотвращения и устранения условий, которые представляют угрозу для здоровья, и для укрепление и сохранение здоровья населения в целом. Правила и положения, сформулированные советом по здравоохранению, должны быть представлены окружным комиссарам… для утверждения или отклонения. В течение тридцати (30) дней после получения правил и положений уполномоченные округа… должны письменно уведомить секретаря правления об их одобрении или отклонении.’
LHAL, разделы 12010 (f) и 12011 (c) (курсив наш).
«Этот процесс должен соответствовать правилам и положениям, принятым Департаментом здравоохранения округа Аллегейни через Департамент здравоохранения. Если такие правила и положения будут обнародованы, они затем переходят к Совету графства в форме постановления, поскольку роль «уполномоченных графства» была заменена Советом графства и Исполнительной властью графства в рамках формы самоуправления правительства.
«Как вы все знаете, этот процесс не был соблюден.Я благодарю Совет за их интерес к принятию этой политики и принятию мер по защите жителей этого округа. У нас одна цель, но мы идем к ней разными способами. Этот вопрос слишком важен для нашего сообщества, и особенно для тех работников, которым нужна защита в виде оплачиваемого отпуска по болезни, чтобы все было сделано неправильно. Просто несправедливо давать сотрудникам в нашем округе ложную надежду на то, что они защищены, когда процесс, которого придерживается Совет, ставит под угрозу это.
«После голосования Совета на прошлой неделе я поговорил напрямую с доктором Деброй Боген, директором департамента здравоохранения округа Аллегейни, чтобы сообщить ей, что я буду просить департамент начать процесс обнародования положений об оплачиваемых отпусках по болезни в соответствии с изложенными положениями. в ЛХАЛ. Сегодня утром я отправил официальное письмо с просьбой доктору Богену и доктору Ли Харрисону, председателю Совета по здравоохранению, и сделал именно это. Даже если Совет проголосует за отмену вето регулируемого, созданного в результате неправильного процесса, мы начнем процесс, чтобы сделать это правильно.
«Следование LHAL означает, что пройдет еще несколько месяцев, прежде чем в округе Аллегейни появятся собственные правила оплачиваемого отпуска по болезни. Если мы хотим защитить наших жителей, семьи, общество и общественное здоровье, мы должны делать это правильно, чтобы гарантировать, что оно выдержит любые юридические вызовы. По вышеупомянутым причинам я наложил вето на законопроект Совета графства № 11481-20 ».
Меган Гуза — штатный писатель Tribune-Review. Вы можете связаться с Меган по телефону 412-380-8519, [email protected] или через Twitter.
Категории: Аллегейни | Местный | Главные новости
TribLIVE доставляют нужные новости и необходимую информацию прямо на ваш почтовый ящик.
Налоговые льготы для работодателей| Налоговая служба
Многие предприятия, серьезно пострадавшие от коронавируса (COVID-19), будут иметь право на получение двух новых налоговых льгот для работодателей — кредита по болезни и семейному отпуску и кредита для удержания сотрудников.
Отпуск по болезни и семье
Кредит на отпуск по болезни и по семейным обстоятельствам
Сотрудник, который не может работать (включая удаленную работу) из-за карантина или самокарантина коронавируса или имеет симптомы коронавируса и ищет медицинский диагноз, имеет право на оплачиваемый отпуск по болезни на срок до десяти дней (до 80 часов) в больнице. обычная ставка заработной платы работника или, если она выше, федеральная минимальная заработная плата или любая применимая минимальная заработная плата штата или местного уровня, до 511 долларов в день, но не более 5110 долларов в целом.
Уход за больным коронавирусом
Сотрудник, который не может работать из-за ухода за больным коронавирусом или ухода за ребенком из-за того, что школа или место ухода за ребенком закрыты, или оплачиваемый поставщик услуг по уходу за ребенком недоступен из-за коронавируса, имеет право на оплачиваемую больничную. отпуск на срок до двух недель (до 80 часов) в размере двух третей обычной ставки заработной платы работника или, если она выше, федеральной минимальной заработной платы или любой применимой государственной или местной минимальной заработной платы, до 200 долларов в день, но не более Всего 2000 долларов.
Уход за детьми в связи с закрытием детского сада или школы
Сотрудник, который не может работать из-за необходимости заботиться о ребенке, чья школа или место ухода за ним закрыты, или чей поставщик услуг по уходу за ребенком недоступен из-за коронавируса, также имеет право на оплачиваемый отпуск по семейным обстоятельствам и отпуск по болезни, равный двум. трети обычной заработной платы сотрудника, до 200 долларов в день и 10 000 долларов в целом. В зачет отпуска по семейным обстоятельствам можно засчитать до десяти недель соответствующего отпуска.
Кредит для правомочных работодателей
Правомочные работодатели имеют право на получение кредита в размере полной суммы необходимого отпуска по болезни и семейного отпуска, а также соответствующих расходов по плану медицинского обслуживания и доли работодателя в налоге на Medicare за отпуск в период с 1 апреля 2020 года по 31 декабря. , 2020.Возмещаемый кредит применяется к определенным налогам на трудоустройство на заработную плату, выплачиваемую всем сотрудникам. Приемлемые работодатели могут уменьшить депозиты по федеральному налогу на трудоустройство в ожидании кредита. Они также могут запросить аванс в счет оплаченных отпусков по болезни и по семейным обстоятельствам на любые суммы, не покрываемые уменьшением депозитов. Авансовые платежи будут выдаваться работодателям бумажными чеками.
Кредит удержания сотрудников
Правомочные работодатели могут потребовать кредит удержания сотрудников, возвращаемый налоговый кредит в размере 50 процентов от квалифицированной заработной платы до 10 000 долларов США (включая расходы по плану медицинского страхования), выплачиваемых после 12 марта 2020 г. и до 1 января 2021 г.Приемлемые работодатели — это предприятия, деятельность которых была частично или полностью приостановлена из-за правительственного распоряжения из-за COVID-19, или предприятия, у которых наблюдается значительное снижение валовой выручки по сравнению с 2019 годом.
Возмещаемый кредит ограничен 5000 долларов на сотрудника и применяется к определенным налогам на трудоустройство на заработную плату, выплачиваемую всем сотрудникам. Приемлемые работодатели могут уменьшить депозиты по федеральному налогу на трудоустройство в ожидании кредита. Они также могут запросить аванс в счет удержания сотрудника на любые суммы, не покрытые сокращением депозитов.Авансовые платежи будут выдаваться работодателям бумажными чеками.
Ресурсов:
Пресс-релизы:
Часто задаваемые вопросы:
Наборы инструментов:
Онлайн-инструментов:
Формы:
Руководство:
Вам не платят в зависимости от вашей работы
Найдите минутку и подумайте о своей зарплате и заработной плате. Ваши бонусы. Ваши опционы на акции. Что объясняет, сколько (или как мало) вы зарабатываете? Это твое образование? Ваш опыт или стаж? Эффективность вашей организации, стоимость жизни в вашем районе, род занятий или ваши личные показатели?
За последние несколько лет я опросил более тысячи сотрудников, занятых полный рабочий день, и более 150 работодателей и других менеджеров в Соединенных Штатах о том, что, по их мнению, определяет размер заработной платы.В частности, я спросил, насколько важны, по их мнению, перечисленные выше факторы, среди прочих. Результаты были однозначными: ни один фактор не получил такой поддержки, как индивидуальные результаты. В моем опросе работников, занятых полный рабочий день, две трети респондентов заявили, что это очень важная основа их заработной платы. Еще 20% сказали, что это в некоторой степени важно. В совокупности целых 85% считали, что их индивидуальные результаты являются важным фактором, определяющим размер их зарплаты.
А как насчет тех, кто действительно помогает определить это число? Я опросил различных лиц, занимающих руководящие и руководящие должности, и все они занимались установлением заработной платы в своих организациях.Я спросил их, какие факторы они учитывали при установлении уровня оплаты труда. Как и в случае с моим опросом рабочих, результаты были однозначными: ни одна характеристика не оценивалась выше, чем индивидуальная производительность. Почти три четверти этой группы лиц, устанавливающих заработную плату, назвали это очень важным фактором, определяющим компенсацию.
Эти результаты не вызывают особого удивления. Вера американцев в важность их собственных достижений для их заработной платы отражает глубоко укоренившееся культурное чувство индивидуализма.Это также отражает давнюю доминирующую традицию в академических кругах, которая также рассматривает индивидуальную производительность работника как ключевой фактор, определяющий размер оплаты труда. В совокупности это понимание усиливает общую тенденцию обычных американцев находить индивидуальный экономический успех или неудачу внутри себя, а не в более широких политических и экономических структурах.
Вопрос в том, правы ли они?
Одним словом, нет. Я утверждаю, что индивидуальная оценка эффективности основана на наборе широко распространенных, часто неоспоримых и вводящих в заблуждение мифов о заработной плате.И вместе эти убеждения сдерживают прогресс в борьбе с растущим неравенством и всеми вытекающими из него разъедающими эффектами.
В частности, существует три мифа:
1. Вы можете полностью отделить свое выступление от вклада других.
Оплата индивидуальных взносов в вашу организацию требует измерения того, что именно вы внесли. Для некоторых избранных должностей, таких как продавцы от двери до двери, задача относительно проста.Тогда есть остальные из нас. Мы работаем на таких должностях, в которых наш вклад на рабочем месте переплетается с усилиями других. Эта трудность в выявлении индивидуального вклада в организацию особенно остро стоит в сферах групповых профессий белых воротничков, которые за последние десятилетия выросли в размерах. Как заметил журналист Дерек Томпсон: «Чем белее воротник, тем более незаметен продукт».
Сегодня по всей стране разбросаны миллионы таких рабочих мест: корпоративные консультанты, маркетологи и менеджеры среднего звена всех мастей.Для каждого из них преобразование индивидуальной производительности в одну поддающуюся количественной оценке метрику превышает наши возможности не потому, что мы не нашли правильного измерения, а потому, что на самом деле такой меры не существует.
2. Ваша работа имеет объективное согласованное определение производительности.
Как показывают продолжающиеся споры в различных сферах деятельности, от полицейской работы, преподавания и журналистики, редко бывает работа, в которой все согласны с тем, что составляет основную миссию. Если вы не можете определить четкую миссию, как вы можете определить, что такое хорошее (или плохое) исполнение?
Моя собственная область: академия.В 2010 году компания Texas A&M приступила к измерению экономической эффективности факультета Эгги. Он появился с помощью алгоритма, который ранжировал профессоров по двум переменным: количество студентов в классах профессора и сумма грантов, полученных профессором. Но как насчет социальной ценности публикации новаторских исследований? Или проводить дополнительное время с отстающим учеником, чтобы убедиться, что она окончила школу? Не фактор, по крайней мере, согласно этому анализу.
Даже если определение эффективности ясно, это может привести к порочным стимулам и, в крайнем случае, к преступным должностным преступлениям.Однажды Wells Fargo привязал часть заработной платы к показателю «производительности», основанному на количестве счетов, которые работник убедил открыть каждого клиента. Система поощрений сработала очень хорошо, принося фирме денежные средства. Он также побуждал рабочих обманывать клиентов, что приводило к огромным штрафам для гиганта из Сан-Франциско.
В конечном счете, существует множество способов определить, что означает «хорошая работа». Это потому, что определение производительности в любой работе включает в себя выбор и компромиссы, поскольку не существует единственной истинной «объективной» меры, ожидающей открытия.
3. Оплата индивидуальных результатов приводит к положительным результатам в организации.
Редкая работа, на которой мы трудимся в полной изоляции, отправляя плоды своего труда вверх по организационной цепочке в конце каждого рабочего дня. На хорошо функционирующих рабочих местах мы учимся, сотрудничаем и помогаем окружающим. Эти взаимодействия влияют на нашу собственную производительность.
Но когда организация распределяет оплату просто на основе некоторой меры индивидуальной производительности, совместные рабочие места могут стать конкурентоспособными, что может снизить общую продуктивность.Например, в 1980-х годах Mayer Brown, гигантская юридическая фирма из Чикаго, перешла от системы оплаты труда, основанной на выслуге лет, к системе, при которой фирма платила партнерам в зависимости от бизнеса, который они вели. Измерьте ценность: подсчет количества часов, за которые партнер выставил счет своим клиентам, и стоимости бизнеса, который он создал, не требует углубленной математической степени. Однако немногие фирмы распределяют заработную плату исключительно на основе этого простого уравнения. Почему? Внутренняя борьба, саботаж и общее чувство несправедливости такая система порождает среди рабочих.
Как задокументировал журналист Ноам Шайбер, Майер Браун обнаружил это на собственном горьком опыте, после того как партнеры перестали сотрудничать друг с другом. Учитывая то, что вознаграждала система компенсации, это было совершенно рационально. Обращение к коллеге за помощью в поиске клиента означало, что вы делите выручку, препятствуя сотрудничеству, которое могло бы помочь фирме в целом. Кроме того, партнеры «агрессивно конкурировали не только с юристами других фирм, но и друг с другом», пытаясь переманить клиентов у своих коллег.В конце концов Майер Браун отказался от системы.
Что на самом деле определяет нашу зарплату
Эти три распространенных мифа закрывают нам глаза на набор из четырех организационных динамик, которые на самом деле формируют число на нашей зарплате: власть, инерция, мимикрия и справедливость. Эти силы проявляются в организациях, в которых различные участники предъявляют претензии на некоторую часть доходов организации.
Для начала, определение заработной платы и оклада включает в себя использование власти и представляет собой результат прошлой, а иногда и продолжающейся борьбы за власть.Власть имеет право урегулировать претензии, предъявляемые к организациям по кускам пирога. Из-за этого часто преобладает организационная инерция: прошлая борьба за власть узаконивает заработную плату за конкретную работу с течением времени, что ограничивает наши возможности для переговоров. Организационная инерция очевидна, когда мы думаем о работе как о «естественной» оплате определенной суммы; что конечно разработчик делает больше, чем дизайнер.
Мимикрия, при которой фирмы просто подбирают заработную плату своих конкурентов, одновременно упрощает процесс установления заработной платы для работодателей и устраняет основные опасения по поводу справедливости.Выплата действующей ставки на определенном рынке труда помогает предотвратить утверждения рабочих о том, что предлагаемая заработная плата является несправедливой. Но нормы оплаты труда меняются и различаются между работниками, а это означает, что работодатели всегда должны быть начеку, если недовольные работники полагают, что они не получают свою «справедливую долю», что может привести к снижению производительности деморализованных работников. Проверенная тактика, которую используют работодатели, чтобы избежать жалоб на справедливость, заключается в том, чтобы не дать работникам узнать, что делают их коллеги в первую очередь.Мое исследование показало, что примерно половина всех сотрудников сегодня не одобряют или полностью лишены возможности обсуждать оплату труда своих коллег.
Раскрытие этой организационной динамики помогает нам понять основные силы, действующие при определении заработной платы. Конечно, в определенной степени индивидуальная производительность имеет значение. Если бы мне пришлось пробраться в отделение хирургов-ортопедов и выдать себя за врача, моя зарплата вскоре упала бы до нуля из-за ужасной производительности на работе, для которой мне не хватает всех необходимых навыков.Но как только я получу обучение, необходимое для найма, мои навыки станут лишь одним из многих потенциальных факторов, влияющих на то, что я унесу домой.
Плохая новость заключается в том, что в последние десятилетия эта динамика изменила нашу экономику, чтобы принести пользу немногим за счет многих, в то время как преобладающий миф о заработной плате и индивидуальной эффективности помог оправдать беспрецедентный уровень неравенства. Если каждый доллар, который миллиардер забирает домой, рассматривается как «заработанный», то низкая или неизменная оплата труда миллионов трудолюбивых американцев рассматривается как отражение их неадекватной работы.Попытки исправить это неравенство были крайне неадекватными, поскольку основывались на лежащей в основе (и, как я утверждаю, ложной) модели установления заработной платы, которая рассматривает заработную плату как приблизительный вклад человека в ее фирму. Если то, что вы берете домой, просто отражает ваш вклад, то усилия по повышению или снижению заработной платы искажают работу рынка.