Электронная очередь гибдд: Записаться в ГИБДД на постановку и снятие автомобиля с учета в Москве

Из-за сбоя в госуслугах в ГИБДД опять появится «живая очередь»

В ближайшее время прием жителей по вопросам представления государственных услуг по линии Госавтоинспекции будет проходить с использованием систем электронной очереди или в порядке «живой очереди». Соответствующее указание МВД России уже направлено в территориальные подразделения.

Это связано с техническими сбоями взаимодействия ведомственных информационных систем с Единым порталом государственных и муниципальных услуг, в результате чего подать заявки и необходимые документы на регистрацию транспортных средств, сдачу экзаменов, получение либо замену водительских удостоверений через портал было затруднительно.

В настоящее время принимаются необходимые меры по восстановлению механизма взаимодействия. При фактическом возобновлении работы предварительная запись на получение государственных услуг по линии Госавтоинспекции через единый портал госуслуг вновь станет доступной.

Информация об окончании работ по устранению технического сбоя и о возобновлении приема граждан через портал госуслуг будет сообщена дополнительно. До этого времени Госавтоинспекция рекомендует непосредственно обращаться в регистрационно-экзаменационное подразделение ГИБДД и записываться на прием в порядке электронной или «живой» очереди.

Учитывая санитарно-эпидемиологическую обстановку, прием в подразделениях будет осуществляться с соблюдением всех мер, направленных на противодействие распространению коронавирусной инфекции. Для исключения скопления большого числа посетителей в зависимости от количества находящихся на приеме граждан руководство регистрационно-экзаменационного подразделения вправе принять решение об изменении режима работы.

В случае необходимости могут быть увеличены как часы приема, так и число задействованных сотрудников. Информация об изменении режимов и условий работы регистрационно-экзаменационных подразделений будет оперативно размещаться на региональных страницах официального сайта Госавтоинспекции (гибдд. рф), а также в официальных аккаунтах региональных подразделений ГИБДД в социальных сетях.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter

Официальный сайт Управления ГИБДД ГУ МВД России по г.Москве

Уважаемые посетители официального Интернет сайта Управления ГИБДД ГУ МВД России по г. Москве!

Для Вашего удобства, а также в целях экономии времени, в разделе: «Часто задаваемые вопросы и ответы на них» приведены ответы на наиболее часто поступающие в Управление ГИБДД ГУ МВД России по г. Москве вопросы, связанные с регистрационно-экзаменационной деятельностью Госавтоинспекции и техническим надзором.

Ваше обращение (заявление, жалоба, предложение), поданное через Интернет портал Управления ГИБДД ГУ МВД г.Москвы, будет рассмотрено в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и с приказом МВД России от 12 декабря 2011 года № 1221 «Об утверждении Административного регламента системы Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по осуществлению приема граждан, обеспечению своевременного и в полном объеме рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию по ним решений и направлению заявителям ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок».

Сообщения о происшествиях (преступлениях, событиях, угрожающих личной или общественной безопасности, а также иных обстоятельствах, требующих проверки возможных признаков преступления или административного правонарушения), круглосуточно принимаются и незамедлительно регистрируются в дежурных частях территориальных (линейных) органов внутренних дел или по телефону 02.

Обращаем Ваше внимание на недопустимость злоупотребления правом на обращение в государственные органы и предусмотренную законодательством ответственность в этой сфере общественных отношений. В случае, если в обращении указаны заведомо ложные сведения, расходы, понесенные в связи с его рассмотрением, могут быть взысканы с автора.

Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

Обжалование судебных решений осуществляется в соответствии с требованиями процессуального законодательства. Рассмотрение такого рода обращений не входит в компетенцию МВД России.

В предложенном бланке обращения поля, отмеченные *, подлежат обязательному заполнению. В противном случае обращение может быть оставлено без ответа. Регистрация электронных обращений производится в течение трех дней. Обращение, поступившее в подразделение системы МВД России в соответствии с его компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. При необходимости, срок рассмотрения может быть продлен, о чем Вы будете уведомлены. Ответ на обращение будет направлен по указанному Вами почтовому адресу.

Просим Вас с пониманием отнестись к указанным требованиям законодательства, внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть проблемы.

Информируем Вас, что помимо предоставленного способа обращения в МВД России посредством сети «Интернет», Вы можете направлять свои письменные предложения, заявления, жалобы (с вложением документов, необходимых для их рассмотрения) по адресу: 127473, г.

Москва, ул.Садовая-Самотечная, д.1. Личный прием граждан осуществляется в районных подразделениях УГИБДД по г.Москве, или в Управлении ГИБДД по г.Москве.

Выражаем благодарность за Вашу активную гражданскую позицию.

Уважаемые посетители официального Интернет сайта Управления ГИБДД ГУ МВД России по г. Москве!

Для Вашего удобства, а также в целях экономии времени, в разделе: «Часто задаваемые вопросы и ответы на них» приведены ответы на наиболее часто поступающие в Управление ГИБДД ГУ МВД России по г. Москве вопросы, связанные с регистрационно-экзаменационной деятельностью Госавтоинспекции и техническим надзором.

Форма приема сообщений

Регистрация посетителей в электронной очереди

Статья по теме: Когда используется регистрация без терминала

В системе электронной очереди МАКСИМА регистрация посетителя возможна не только посредством сенсорного терминала, но и с использованием программного обеспечения Пульт регистрации (в виде приложения или веб-страницы). Такой способ применим в случае отсутствия терминала, для дополнительной регистрации VIP клиентов, а также возможности оперативного администрирования списка ожидания (зарегистрированных на обслуживание талонов и талонов по предварительной записи).

  
Особенности регистрации администратором

Программное обеспечение Пульт регистрации устанавливается на компьютер администратора зала или открывается в веб-браузере (веб-пульт регистрации): интерфейс не отличается. 

Для печати талонов системы управления очередью используется подключенный к нему термопринтер. Регистрация посетителя возможна также и без печати талона, в этом случае администратор видит присвоенный посетителю номер очереди и сообщает его ему.

В момент регистрации администратор может указать:

• данные посетителя в виде любой текстовой информации, этот текст отобразится в виртуальном пульте оператора во время вызова под номером посетителя;
• статус VIP для получения посетителем абсолютного приоритета продвижения в очереди;
• рейтинг для установки относительного приоритета, при этом посетитель будет поставлен в список ожидания в соответствии с заданным алгоритмом;
• направление к определенному оператору путем выбора его ФИО из выпадающего списка, при этом работающие операторы будут помечены в списке зеленой меткой, не работающие (на перерыве) – красной;
• в специальном поле задать примечание – любую служебную информацию в виде текста для передачи ее на пульт оператора.
  Отличие данного поля от данных посетителя в том, что при дальнейшем перенаправлении эту информацию можно отредактировать, а данные посетителя остаются неизменными.

 
В поле справа от дерева услуг администратор зала может контролировать загрузку операторов и вручную регулировать кол-во посетителей направленных к каждому из операторов.

Регистрация посетителей в электронную очередь возможна как на текущий день, так и на будущие периоды. Если планируется запись на будущее время, система предлагает свободные интервалы на выбор:
 

Выбор делается администратором с учетом пожеланий посетителя. При изменении талона предварительной записи окно выбора интервала аналогично.

Контроль движения очереди

Администратор зала электронной очереди может контролировать движение очереди в режиме он-лайн. При превышении критического времени ожидания текст с реквизитами талона становится красным.

 
Возможность изменения талонов

В некоторых случаях посетитель может передумать насчет цели своего визита, можно изменить статус VIP, а также задать или изменить данные посетителя / комментарий. Тогда администратор зала может изменить реквизиты талона и перепечатать его.

 
Изменение талона также возможно, если посетитель предупреждает о своем уходе или ему необходимо отлучиться на некоторое время, в этом случае его номер талона можно переместить в список отложенных посетителей или удалить из очереди. Если посетитель все же вернулся, а талон был удален, его можно переместить обратно в список ожидания.

Появились вопросы?

Свяжитесь с нами по многоканальным телефонам: +7 (495) 668-0725, +7 (800) 555-1690 или напишите нам!

Квалифицированные специалисты нашей компании окажут консультацию по любым вопросам, связанным с покупкой, установкой и настройкой систем управления очередью МАКСИМА.

В этом году в губкинском РЭО ГИБДД уже оказали около 2000 государственных услуг

Человечество уже давно пришло к выводу, что самый ценный ресурс — это время. Его постоянно на что-нибудь не хватает. Из возможных вариантов выхода из ситуации мы всегда выберем наиболее скорый. Один из таких способов — электронная запись. Сайт Госуслуги уже несколько лет помогает рационально планировать свой день. В регистрационно-экзаменационном отделении в Губкине почти 90% государственных услуг оказывают по электронной записи.

Уже с начала этого года в губкинском РЭО ГИБДД было оказано около 2000 государственных услуг. Электронная очередь значительно ускоряет и упрощает процесс. Запись через портал Госуслуги полностью устраняет путаницу, которая может возникнуть в живой очереди. Если, конечно, при подаче заявки быть внимательным. Случаи, когда гражданин, оформил все правильно, но явился не в свое время, бывали: «Когда человек заполняет заявку на определенное время, он думает, что оно уже за ним закреплено, но в данный момент заявки заполняют и другие люди, и возможно, на тот же самый час. В конечном итоге, если, пока один гражданин заполнял заявку, другой уже все оформил, портал автоматически предоставляет другое время, а, бывает, и другой день», — прокомментировал начальник РЭО ГИБДД ОМВД России по г. Губкину Вячеслав Третьяков.

Опытные пользователи портала Госуслуги в датах и времени не путаются. Анатолий Булгаков записывался на прием в РЭО таким способом уже неоднократно. Видит в этом только плюсы. Очередное обращение — тоже по электронной очереди. С 30-процентной скидкой на госпошлину при оплате через личный кабинет. Быстро, экономно и удобно. «Находишь с помощью компьютера свободное место — и пожалуйста! Сегодня у меня была запись на 11 часов 52 минуты, приняли даже чуть раньше. Были свободны и обслужили. Лучше пользоваться Госуслугами: и время экономишь, и денежки тоже в кармашке останутся», — резюмировал Анатолий Булгаков.

Людей в РЭО регулярно обращается немало. В этом году в отделении уже было выдано почти 900 удостоверений на право управления, проведено около 1400 операций по регистрации транспортных средств. Граждане, предпочитающие живую очередь электронной, еще есть, но зачастую это вынужденный выбор. «Для того, чтобы записаться через личный кабинет, нужно иметь какое-то электронное устройство. Но есть же люди, у которых такого устройства нет. Идем им навстречу. Правда, в этом случае объясняем людям, что нужно подождать, когда мы закончим с человеком, которому выделена электронная очередь, и тогда уже сможем принять гражданина без записи», — уточнил Вячеслав Третьяков.

Абсолютное же большинство предпочитает пользоваться порталом. Не первый год почти 90% обратившихся в губкинский РЭО ГИБДД обслуживают по электронной очереди.

 

Глафира Ибадуллаева

Свяжитесь с нами

Бюро внутренних дел Жалобы граждан

Колумбус Отдел полиции
Бюро внутренних дел по обращению граждан
Колумбус, Огайо
Карта и направления

Кабинет:

614-645-4880

Командующий бюро профессиональных стандартов

Колумбус Отдел полиции
Руководитель бюро профессиональных стандартов
Колумбус, Огайо
Карта и направления

Кабинет:

614-645-4547

Зона 4 Радиостанция в кампусе CRT4 E.

11-я авеню

Колумбус Отдел полиции
Campus Walkie Unit CRT4 E. 11th Ave
Колумбус, Огайо
Карта и направления

Кабинет:

614-645-4723

Зона 2 Z2 Прогулки — 3022 Winchester Pike

Колумбус Отдел полиции
Z2 Truancy — 3022 Winchester Pike
Колумбус, Огайо
Карта и направления

Кабинет:

614-645-4834

Заместитель начальника Кюблер

Колумбус Отдел полиции
Внутренняя безопасность
Заместитель начальника Кюблер
120 Маркони
Колумбус, штат Огайо 43215
Карта и направления

Кабинет:

614-645-4107

Часы:

Ежедневно: 8:00 — 17:00

Отдел внутренней безопасности, лейтенант

Колумбус Отдел полиции
Отдел внутренней безопасности, лейтенант
120 Маркони
Колумбус, штат Огайо 43215
Карта и направления

Кабинет:

614-724-4048

Часы:

Ежедневно: 8:00 — 17:00

Блок управления чрезвычайными ситуациями

Колумбус Отдел полиции
Отдел управления чрезвычайными ситуациями внутренней безопасности
120 Маркони
Колумбус, штат Огайо 43215
Карта и направления

Кабинет:

614-645-4449

Часы:

Ежедневно: 8:00 — 17:00

Группа раннего предупреждения о терроризме

Колумбус Отдел полиции
Служба раннего предупреждения о терроризме внутренней безопасности
120 Маркони
Колумбус, штат Огайо 43215
Карта и направления

Кабинет:

614-645-5401

Часы:

Ежедневно: 8:00 — 17:00

Оперативное управление связи Lt

Колумбус Отдел полиции
Коммуникационное бюро операций Лт.
Колумбус, Огайо
Карта и направления

Кабинет:

614-645-4014

Начальник бюро по преступлениям против личности

Колумбус Отдел полиции
Начальник бюро по преступлениям против личности
Колумбус, Огайо
Карта и направления

Кабинет:

614-645-4817

Для экстренных случаев звоните

Колумбус Отдел полиции
Для экстренных случаев звоните
Колумбус, Огайо
Карта и направления

Кабинет:

911

Командир бюро поддержки операций

Колумбус Отдел полиции
Командир бюро поддержки операций
Колумбус, Огайо
Карта и направления

Кабинет:

614-645-4957

SPIRIT (информационная технология одновременного безбумажного поиска изображений) — секретарь суда

Обзор системы
SPIRIT (информационная технология одновременного безбумажного поиска изображений) — это серия информационных систем на базе технологий, разработанных для отдела дорожного движения округа Майами-Дейд. Эти проекты были инициированы для улучшения обслуживания различных агентств, занимающихся дорожными делами, адвокатов и общественности; и чтобы отреагировать на усилившееся давление со стороны общественности, чтобы она могла делать больше с меньшими затратами. SPIRIT был разработан и внедрен для отдела дорожного движения, который перевел дорожные суды и операции с бумажно-интенсивной среды на упрощенные безбумажные процессы.

SPIRIT состоит из следующих основных компонентов и процессов:

Рабочий стол для календаря. Calendaring Workbench — это клиент-серверное приложение на основе правил, созданное с использованием методов искусственного интеллекта и программного обеспечения, которое планирует все дорожные дела для 14 отделов дорожного движения, 24 залов судебных заседаний и в 6 местах в округе Майами-Дейд. Администратор настроек в Административном офисе судов (AOC) разрабатывает «шаблоны», которые устанавливают доступные сеансы, расписания и предпочтения судей, а также ограничения сеансов по типу сеанса. Дела, которые необходимо установить для суда, графики работы судьи, графики должностных лиц, данные шаблона и ряд правил установки (например,грамм. все дела DUI рассматриваются только в определенных отделах, дела для офицеров третьей смены назначаются только на ранние утренние заседания, дела рассматриваются в первую очередь, дела о нарушениях могут рассматриваться должностным лицом, проводящим слушание, а не судьей и т. д.), затем анализируются движок на основе правил, и кейсы устанавливаются в доступные сеансы. Администратор настроек может просматривать результаты процесса настройки, в том числе, заполнены ли сеансы или значительны ли задержки в определенных подразделениях, и принимать решения об изменении параметров, добавлении сеансов и т. Д.для улучшения общего положения суда. Как только администратор настроек удовлетворен результатами, расписание «принимается», и информация о настройках предоставляется в систему информации о дорожном движении (TIS), чтобы можно было сгенерировать соответствующие уведомления. Система находится в производстве с лета 1995 года и в настоящее время ежедневно устанавливает более 35 000 ящиков. Кроме того, в настоящее время ведутся работы по созданию системы для возбуждения дел о проступках.

Визуализация и управление рабочим процессом. Объем дорожных дел, действия, необходимые по каждому делу, и количество документов, которые необходимо обработать по каждому делу, создали бумажного тигра, с которым было трудно справиться. Бумажные файлы также были ограничены тем, что они могли одновременно находиться только в одном месте и просматриваться одновременно одним человеком. Функции визуализации и управления рабочим процессом в SPIRIT были разработаны для непосредственного решения этих проблем. Этот компонент SPIRIT находится в производстве с 20 января 1998 года.

Основные функции включают:

Сканирование, проверка качества сканирования (QA) и индексация документов. Информация о трафике принимается либо в электронном виде, либо на бумаге, через почту США или без рецепта. В настоящее время мы принимаем электронные ссылки от десятка правоохранительных органов, включая нарушения платных дорог от SUNPASS и MDX. Цитаты из бумаги и другие служебные документы группируются по основным типам документов, сканируются центральной группой обработки, проверяются на удобочитаемость и индексируются по соответствующему случаю. Некоторые типы документов (цитаты, списки свидетелей и формы ареста) также автоматически обрабатываются приложениями оптического распознавания символов (OCR) и штрих-кодов, чтобы уменьшить потребность в ручном индексировании, что повышает общую точность индексации.Также ведутся исследования по автоматическому захвату и сохранению всех элементов данных из отсканированных цитат без необходимости ручного ввода данных. Приложение индексирования поддерживает возможность помещать один документ в несколько файлов дела и переиндексировать документ, если это необходимо для исправления ошибок. После принятия в QA все документы постоянно хранятся на отказоустойчивом носителе MSAR. После сохранения документы могут отображаться одновременно в системе SPIRIT любым лицом, имеющим соответствующее разрешение службы безопасности.

Ввод данных. Цитаты, списки свидетелей, формы ареста и прямые документы государственного прокурора отправляются в электронном виде из отдела контроля качества в централизованное подразделение ввода данных. Изображение каждого документа и окно мэйнфрейма 3270 отображаются на ЭЛТ высокого разрешения для ввода данных в систему TIS для управления делами мэйнфрейма. Информация о деле вводится одним оператором, а затем автоматически отправляется второму оператору для повторного ввода определенных ключевых полей для «двойной» проверки.При необходимости изображение документа можно «увеличить» так, чтобы оно отображалось до 8 раз по сравнению с исходным размером в случае, если почерк сотрудника нечеткий. В случаях, когда отсутствуют данные, такие как номер статута, приложение поддерживает автоматическую отправку распечатанной копии цитаты ответственному лицу, выдавшему ее, для исправления и повторной отправки. Операторы ввода данных могут также проводить исследования в других системах, таких как DHSMV, для уточнения информации при необходимости. Если у клерка по вводу данных есть какие-либо вопросы о том, как справиться с конкретной ситуацией, дело может быть направлено в электронном виде руководителю для комментариев, а затем супервизор может в электронном виде направить его обратно первоначальному оператору для разрешения.Дела направляются для ввода данных на основе приоритета, контролируемого надзорным органом, так что дела о заключении под стражу обрабатываются в первую очередь, уголовные дела с более короткими сроками судебного разбирательства обрабатываются вторыми, а заявления о нарушениях обрабатываются в последнюю очередь.

Обработка информации. Многие типы документов, кроме цитат, такие как ходатайства, уведомления об истечении срочных дат, завершение дорожной школы и т. Д., Передаются в офис клерка для обработки. Сразу после того, как документ принят функцией контроля качества, он направляется электронным способом на основе правил маршрутизации документов в определенную очередь рабочего процесса или «во входящем ящике». «Персонал, специально обученный обработке очереди, отображает документ и окно 3270 на ЭЛТ высокого разрешения и предпринимает соответствующие действия, продиктованные документом. В некоторых случаях документ необходимо только поместить в папку с электронными файлами. В других В случаях, например, при изменении адреса ответчика, обновления должны публиковаться в TIS. Очереди рабочего процесса назначаются конкретному персоналу руководителями подразделения. Это назначение может быть изменено «на лету» руководящим персоналом в зависимости от сообщаемого отставание по любому конкретному типу документа.Очереди также предоставляются каждому оператору на приоритетной основе, так что важные документы (например, уведомления об истечении срочной даты) обрабатываются намного раньше, чем менее важные или не зависящие от времени документы. В отличие от бумажной среды, точное количество невыполненных заказов и их приоритет известны в любой момент рабочего дня. Документы также могут быть вручную перенаправлены другим операторам и очередям для обработки, если это необходимо, и большинство клерков бэк-офиса проходят перекрестное обучение на случай, если у других подразделений возникнут задержки.

Обработка переднего счетчика. Во многих случаях ответчики и поверенные приходят в офис клерка, чтобы потребовать действий по делу. Например, ответчик может уплатить соответствующие штрафы, выбрать школу дорожного движения, запросить судебное разбирательство или запросить отсрочку. Клерки на стойках информации используют изображение SPIRIT и окна доступа 3270 на ЭЛТ высокого разрешения для отображения информации о деле и содержимого электронного файла дела, чтобы помочь в разрешении запроса.Во многих случаях для удовлетворения запроса необходимо будет создать новые формы, такие как разрешение на приостановление действия лицензии. SPIRIT получает доступ к информации по делу, предварительно заполняет формы, чтобы сэкономить время и обеспечить точность, позволяет секретарю заполнить другую информацию и принимает подпись запрашивающей стороны с помощью электронной ручки. Затем копия формы распечатывается для лица, подавшего запрос, копия автоматически добавляется в постоянный электронный файл дела, а также выполняется автоматическое обновление системы TIS.

Настройка календаря и движения. В некоторых случаях инструментальные средства календаря не устанавливают случай автоматически. Примерами могут служить подача ходатайства по делу, которое будет рассмотрено на следующий день, или постановка дела о дате и времени по запросу судьи. Для выполнения этих задач используются процессы и функции, аналогичные описанным выше информационным службам. Блок календаря также может автоматически создавать персональные пакеты услуг, распечатывать пакеты и пересылать их в соответствующие отделы для обработки.Все документы, созданные в отделении, автоматически добавляются в электронный файл дела. Функция настройки движения также предусмотрена для помощников судьи, так что они могут напрямую контролировать календарь судьи, когда это необходимо.

Публичный просмотр. Рабочие станции с простым отображением изображений и доступом к окнам 3270 предоставлены таким образом, чтобы адвокаты и общественность могли делать прямые запросы к файлам дела без помощи клерка. Через несколько месяцев SPIRIT будет подключен к Интернету, и любой, у кого есть доступ в Интернет, сможет увидеть краткое изложение дела и его статус, а также подать файл в режиме онлайн.

Коммунальные услуги. SPIRIT — это настольный компьютер. Функции предоставляются под безопасным контролем для настройки действий, которые выполняет система. Очень немногие примеры включают: типы документов, которые могут быть идентифицированы в процессе индексации, правила маршрутизации для каждого типа документов, адреса офисов клерков, а также список допустимых пользователей и их права доступа. Также предусмотрены функции отчетности, так что контролеры могут получать подсчеты по блокам обработки и по очереди незавершенных элементов.

Обработка зала судебных заседаний. В судебных заседаниях рассматривается все большее количество дорожных дел. Действия в суде создают историю дел, которую необходимо отслеживать (закреплять), и могут создавать новые документы, которые должны храниться в материалах дела. В прошлом эти действия обозначались «штампами» на обратной стороне дорожной ссылки или написаны от руки на различных бланках. Качество, разборчивость и точность этих документов были проблематичными. После суда все новые документы пришлось вручную интегрировать в материалы дела.При подготовке к суду клеркам приходилось обыскивать обширные помещения для хранения материалов дела, упаковать их в чемоданы и доставить чемоданы в различные залы судебных заседаний по всему графству. Если дело не было упаковано должным образом, то дело не было доступно судье во время слушания. Функции обработки в зале судебных заседаний в SPIRIT были разработаны для непосредственного решения этих и других проблем. Эти функции SPIRIT используются с ноября 1998 года и в настоящее время используются в 24 залах судебных заседаний в шести местах по всему графству.

Зал судебных заседаний Загрузить. Каждую ночь данные и электронное досье по делам, установленным на следующие два дня, извлекаются из постоянного оптического хранилища и в электронном виде загружаются на серверы, предназначенные для судебных операций. Эти независимые серверы позволяют суду продолжать работу, если по какой-либо причине центральное постоянное хранилище или глобальная сеть не работают. В настоящее время каждому серверу закреплено не более четырех залов судебных заседаний, чтобы снова ограничить влияние на работу суда в случае сбоя.

Предварительная обработка. Перед началом заседаний секретарь суда может изменить порядок дел в календаре на основе предпочтений судьи и запросов адвоката, отправить судье сообщения, связанные с конкретным делом (например, государственный прокурор заявил, что офицер будет поздно, но будет доступно для дела), и сделайте снимок подписи государственного прокурора, слушающего дела на этом заседании, чтобы распечатать его на любых применимых формах, которые могут быть созданы. В случае, если необходимо заслушать конкретное дело, но это не было специально запланировано на день, клерк также может запросить электронный файл дела с помощью экстренной загрузки; и дело и его изображения отправляются в электронном виде в зал суда в течение 10 минут.

Судейский верстак. В начале судебного заседания судья входит в компьютер в зале суда с идентификатором пользователя и паролем. Отображается сводный календарь, показывающий сеансы и количество дел за день. Судья выбирает подходящую сессию, и каждое из дел в календаре этой сессии отображается в алфавитном порядке или в порядке, который клерк мог изменить. Судья может заслушивать дела и при необходимости вносить свои действия, такие как выдача судебных ордеров, приостановление действия лицензий, продолжение дела, слушание ходатайств или рассмотрение дела с соответствующими штрафами, расходами и назначением программ реабилитации.Все действия отслеживаются для каждого случая и отображаются, чтобы судья мог проверить предпринятые действия. Поскольку каждый судья может выносить свои собственные приговоры в рамках установленных законом ограничений, SPIRIT поддерживает обширный список возможных действий, известных как варианты судьи, которые позволяют каждому судье настроить то, как SPIRIT представляет выбор для судьи в зале суда. Если конкретному судье неудобно пользоваться компьютером, секретарь суда может ввести информацию для судьи, однако судья должен проверить и одобрить работу секретаря, прежде чем переходить к другому делу.После того, как действия по делу завершены, обвиняемый покидает зал суда и переходит в комнату для вынесения приговора для окончательной обработки и оформления документов; и это устраняет значительное отвлечение от среды зала суда.

Постановление. После слушания дела обвиняемый покидает зал суда и направляется в центральное место, называемое «комнатой для вынесения приговора», для получения документов, относящихся к действиям, предпринятым по его / ее делу. Формы судебных решений, инструкции для школ, любые приказы, изданные судьей, а в некоторых случаях приказы об исполнении обязательств, генерируются в электронном виде в комнате для вынесения приговоров.Клерк отвечает на любые вопросы, которые могут возникнуть у ответчика, просматривает и принимает формы, а также фиксирует подпись ответчика электронной ручкой. Ответчик может заплатить или быть включенным в план выплат, а также получить информацию о программах реабилитации и т. Д. Формы затем распечатываются, и копия каждой формы передается ответчику. Копия автоматически добавляется в электронный файл дела. Наряду с информацией об истории болезни, которая включает все действия, предпринятые в суде, эти формы завершают действия, которые позволяют рассматривать дело в электронном виде с момента создания исходного дела до окончательного решения.

Конец сеанса обработки. После завершения заседаний судебные клерки используют процессы SPIRIT, которые автоматически отправляют всю информацию, созданную в суде (занесение в протокол), в систему TIS. Поскольку эта информация публикуется автоматически, точность информации значительно повышается. Кроме того, вся вновь созданная история дел и изображения файлов дел копируются с выделенных серверов зала судебных заседаний обратно в центральное постоянное хранилище. Система имеет возможность сохранять эту информацию в течение длительного периода времени, а затем пересылать информацию позже, если соединение глобальной сети с центральным постоянным репозиторием не работает. В определенных ситуациях действия, предпринятые в суде, могут потребовать выполнения действий бэк-офиса. В этих случаях приложение зала суда автоматически направляет дела и документы в очереди электронного документооборота, как при сканировании и контроле качества в бэк-офисе, для дальнейшей обработки.

Новый способ стоять в очереди: полиция Дубая изменила определение ожидания в полицейских участках с помощью мобильного приложения Wavetec для управления посещениями клиентов: Mobile-Q — Wavetec

2016

Дубайская полиция в сотрудничестве с Wavetec выпустила крупное обновление приложения, позволяющее гражданам получать билет в очередь в любой полицейский участок, устраняя необходимость стоять в очереди.

Эта новая функция выпущена в последней версии приложения 5.0, которая в настоящее время доступна для пользователей iOS. Это новое обновление работает в режиме «Полицейские участки», где пользователь может проверить общее количество клиентов, ожидающих в любом из полицейских участков, включая среднее время ожидания. Новый выпуск также позволяет обновлять очереди в реальном времени, позволяя пользователям брать билет, прежде чем добраться до станции.

Это мобильное приложение для управления очередями разработано компанией Wavetec, которая стала мировым лидером в предоставлении решений для обслуживания клиентов.Wavetec предоставила полиции Дубая API-интерфейсы приложений для организации очередей, которые были интегрированы с системами управления очередями Wavetec, установленными в полицейских участках, что позволило обеспечить бесперебойную работу с клиентами во всех точках соприкосновения. Компания из Дубая объявила о запуске Mobile-Q в начале этого года, после чего в мае 2015 года будет выпущен эксклюзивный продукт на Ближнем Востоке.

Вместо того, чтобы стоять в очереди, клиенты выстраиваются в очередь через приложение для смартфонов Mobile-Q. Поскольку наплыв смартфонов постоянно растет, а клиенты требуют более оптимизированного взаимодействия, приложение для мобильных очередей поможет организациям преодолеть такие проблемы, как неорганизованные зоны ожидания и длинные очереди.

Если клиент больше не доступен, приложение также дает пользователям возможность изменить время, отложить билет или даже отменить его.

«Таким образом люди могут выбрать менее загруженные станции и тем самым сэкономить свое время», — сказал генерал-майор Аль Мазейна.

Это простое в использовании приложение, позволяющее компаниям, ориентированным на клиента, стать инновационной альтернативой для улучшения качества обслуживания клиентов и повышения их лояльности. Функция «Полицейские участки» не только позволяет пользователям брать электронные билеты в очереди, но также вибрирует и отправляет уведомление, когда приходит ваша очередь.

Тобиас Бессоне Заместитель генерального директора Wavetec сказал : «Наше приложение на базе Android и iOS направлено на сокращение разрыва между развивающимися пользователями и физическим миром, позволяя им взять в свои руки возможности организации очередей».

Смартфоны

считаются лучшим технологическим достижением современной эпохи, меняющим то, как пользователи сегодня взаимодействуют и взаимодействуют с бизнесом. Mobile-Q предлагает уникальную платформу, с помощью которой пользователи могут записываться на прием, а также делиться отзывами об услугах в режиме реального времени.Эта мобильная революция изменила то, как люди общаются и ведут бизнес в современном мире. Мобильное приложение для организации очередей — это еще один шаг к тому, чтобы сделать зоны обслуживания клиентов более организованными, заинтересованными и информированными.

Общественная безопасность — Город Аврора

В экстренных случаях звоните 911
Для неэкстренных отправлений звоните 303.627.3100

Одна из целей городского совета Авроры — обеспечить безопасность сообщества. Безопасность — один из главных приоритетов города.Департаменты общественной безопасности города Аврора продолжают развивать отношения с соседями и сообществами для проактивного решения проблем общественной безопасности, одновременно исследуя региональные подходы к решению общих потребностей общественной безопасности. Каждая область обеспечивает качественное обслуживание клиентов и оперативность для граждан, нуждающихся в услугах общественной безопасности.

Отделение полиции Авроры

Департамент полиции Авроры — одно из 10 муниципальных правоохранительных органов Колорадо, аккредитованных Комиссией по аккредитации правоохранительных органов.Департамент предлагает гражданам Авроры самые современные меры по предотвращению, вмешательству и пресечению с целью предотвращения и сокращения преступности. Все полицейские Авроры понимают, что они являются неотъемлемой частью общества и что все, что они делают, делается для общества, которому они служат.

Aurora Fire Rescue

Агентство ISO класса 1, аккредитованное Международной комиссией по пожарной аккредитации, Aurora Fire Rescue предлагает исключительные услуги обществу, предоставляемые хорошо обученными профессионалами.Департамент ежегодно реагирует примерно на 50 000 происшествий, 800 пожаров (включая возгорания конструкций, кустарников и транспортных средств) и 33 000 вызовов неотложной медицинской помощи (EMS).

Публичные отчеты и данные о преступности

Департамент полиции Авроры составляет ежемесячный статистический отчет, в котором перечислены основные преступления по всему городу, а также преступления с разбивкой по районам. В отчете обсуждаются дорожно-транспортные происшествия, выписанные билеты и произведенные аресты. Данные о преступности обычно публикуются ежеквартально и в конце года.Если у вас когда-либо возникнут вопросы о преступлениях, совершаемых в вашем районе, обратитесь к местному представителю полиции (PAR).

Профилактика правонарушений

Преступление может случиться с кем угодно, когда угодно и где угодно. Многие преступления можно предотвратить. Департамент полиции Авроры хотел бы напомнить членам сообщества, что несколько простых шагов могут минимизировать их потенциал стать жертвой.

Управление по чрезвычайным ситуациям

Подразделение Aurora Fire Rescue, Управление по чрезвычайным ситуациям, стремится свести к минимуму гибель, травмы и материальный ущерб, поддерживая деятельность городских властей в случае суровой погоды, террористических событий и других стихийных или антропогенных катастроф.

Служба общественной безопасности — Aurora911

Городской диспетчерский колл-центр, удостоенный наград, обеспечивает качественные услуги службы 911 для пожарных, полицейских, а также служб неотложной медицинской помощи и управления. Центр работает 24 часа в сутки, семь дней в неделю, отвечает на более чем 600 000 телефонных звонков и ежегодно рассылает сообщения о более чем 350 000 инцидентов.

Городские суды и следственные органы

Муниципальные суды поддерживают беспристрастную, независимую судебную систему, которая обеспечивает надлежащую правовую процедуру для всех сторон, поддерживая высококвалифицированные судебные органы и персонал, а также создавая образовательные общественные программы и приговоры, чтобы влиять на поведение людей в позитивной манере.Центр содержания под стражей действует в соответствии со строгими правилами поведения и обеспечивает безопасность и благополучие заключенных, находящихся под их опекой.

Безопасность дорожного движения

У наших граждан часто возникают запросы относительно устройств управления движением, таких как знаки, светофоры, перекрестки с круговым движением, пешеходные переходы и разметка тротуаров. Отдел управления дорожным движением отвечает за ежедневную работу и техническое обслуживание всех устройств управления дорожным движением. Отдел дорожного движения полицейского управления Авроры состоит из подразделения по обеспечению соблюдения правил DUI, подразделения по расследованию наездов и бегов, автомобилей для расследования ДТП в дневное и ночное время, подразделения безопасности автотранспортных средств и группы по обеспечению соблюдения правил в отношении мотоциклов (MET).

Длинные очереди из-за того, что полиция Малайзии дает 50% скидку на проездные билеты, SE Asia News & Top Stories

КУАЛА-ЛУМПУР — Тысячи малазийцев выстроились в очередь в канун Рождества во вторник (24 декабря) и в четверг (26 декабря) возле ключевого участка дорожной полиции в Куала-Лумпуре, чтобы очистить свои вызовы, на которые в эти два дня предоставляются 50-процентные скидки.

Полиция Малайзии, которая периодически предоставляет большие скидки на билеты, выдаваемые за такие правонарушения, как превышение скорости или проезд на красный свет, в этом году выбрала канун Рождества и День подарков в качестве дней, когда люди должны платить.

Обращаясь к мероприятию «День встречи с клиентами», начальник отдела по расследованию и обеспечению соблюдения правил дорожного движения Куала-Лумпура Зулкефли Яхья сообщил, что на участке дорожной полиции Jalan Tun HS Lee открыто 24 стойки, чтобы сократить время ожидания.

Полиция установила палатки и большие зонтики возле вокзала и выдала номера очередей.

Тем не менее, комментарии и фотографии в социальных сетях выявили длинные очереди и недовольных клиентов.

Помощник комиссара полиции Зулкефлай сообщил онлайн-новостям Малайской почты во вторник: «Хотя этот период открыт только для жителей KL, наш офицер будет следить за всеми, кто появится и намеревается убрать их вызовы.«

Стойки открывались в 8. 30 и закрывались в 16.00.

Полиция Малайзии и другие агентства, такие как мэрия Куала-Лумпура, регулярно предлагают представителям общественности скидки за правонарушения, чтобы побудить их заплатить.

Хотя такие шаги часто увеличивают их казну, представители общественности склонны накапливать эти билеты до тех пор, пока не будут объявлены большие окна скидок.

Более 1000 человек заплатили почти 1,2 миллиона ринггитов (390 000 сингапурских долларов) во вторник, сообщил информационному бюллетеню TV3 суперинтендант отдела дорожного движения Зулкафли Че Ла.По его словам, в тот день собралось более 2000 человек.

Многие люди стояли в очереди по шесть часов или больше, чтобы убедиться, что им удастся сбросить свои призывы.

«Я был здесь в 7 утра. Моя очередь платить пришла в 15:00, так что вы можете представить, сколько здесь людей », — сказал Шамсул Ануар Осман.

Джазвир Сингх надеется, что в будущем полиция разрешит совершать онлайн-платежи.

Проблема времени ожидания в государственных учреждениях

Я не собираюсь взорвать ваш мозг, когда скажу, что государственные учреждения часто бывают загруженными.Это то, чему мы все пришли научиться.

От DMV до паспортных и визовых центров долгое ожидание практически синонимично сектору государственных услуг.

Проблема в том, что отделы государственной службы предлагают множество различных услуг и обслуживают клиентов из разных слоев общества. Это приводит к очередям, переполненным вестибюлям, задержкам и, в конечном итоге, давлению как на граждан, так и на персонал.

В результате, простое действие по продлению водительских прав съедает ваше свободное время .И большую часть этого простоя тратится на ожидание.

В этой статье мы рассмотрим, что именно делает государственные учреждения такими медленными и неэффективными, и как они могут это исправить.

Почему правительственным учреждениям нужно отказаться от систем очередей по номеру телефона

Лично я недавно нуждался в аварийном паспорте. («Мне он не нужен сейчас , он мне нужен СЕЙЧАС!»)

К моему одинаковому сочетанию удивления и восторга (избыток?), Паспорт был распечатан и выдан в течение двух дней.В этом отношении мой местный департамент полиции и погранохраны получил пятёрку.

Нельзя сказать, что мое пребывание в очереди было хорошим.

Мой билет в очередь указан жирным шрифтом 500 . Теперь, похоже, это должно быть довольно просто.

Черт, это даже идеально круглое число!

Проблема заключалась в том, что ни одно из чисел, показанных в списке ожидания в холле, не было близко к 500. Ближайшее было где-то около 120, хотя были и числа, намного превышающие 2000.

Я близок к финишу? Эти две тысячи с чем-то цифры возвращаются к сотням? Имеет ли мой тип запроса низкий приоритет для них? Или что, если произошел сбой и мне дали неправильный номер?

Это были вопросы, которые крутились у меня в голове, пока я, наконец, не увидел уведомление на дисплее списка ожидания, которое соответствовало номеру на моем билете.

Я не собираюсь обвинять вас в королеве драмы и делать вид, будто это какое-то катастрофическое событие.По большому счету, это был удивительно полезный опыт .

Но это бахвальство слишком распространено. Когда мы видим числа, которые имеют более или менее последовательный характер (например, 12, 13, 14 и т. Д.), Мы ожидаем, что большее число будет следовать за предыдущим.

Не так с системами массового обслуживания по номеру, поскольку мы уже неоднократно возвращались к этому.

Это похоже на беспокойство, которое случается с нами в ресторане быстрого питания.

Большая часть разочарования — это незнание, как долго продлится ваше ожидание. А государственные службы, как известно, плохо сообщают об этом.

В 2019 году паре пришлось ждать более часа в офисе государственного секретаря штата Мичиган, чтобы продлить свои водительские права.

«Никогда не знаешь, когда на твой номер позвонят. Вы не хотите пропустить это ».

В результате человек около пятидесяти с лишним часов нервно поглядывает на свои билеты в очереди каждые две секунды в течение нескольких часов подряд, опасаясь пропустить звонок и начать с нуля.

Как формируются очереди в государственных учреждениях

По словам профессора Ника Хаслама из Мельбурнской школы психологических наук при Мельбурнском университете, очереди — это «социальная норма, которая регулируется негласными правилами, способствующими эффективности и равенству».

Так что же вызывает очереди в государственных учреждениях?

Проще говоря, очереди — это симптом несоответствия между спросом и предложением. Когда спрос на услугу больше, чем количество поставщиков услуг, очереди неизбежны.

Неэффективная и непоследовательная практика, характерная для государственных служб, приводит к печально известному долгому времени ожидания.

Управление персоналом в секторе государственных услуг

Время ожидания — это среднее время ожидания клиентов, ожидающих в данный момент каждого типа услуг. Время ожидания может варьироваться из-за динамического характера трафика посетителей и различий между всеми типами услуг.

Очевидный первый шаг к сокращению времени ожидания — это нанять больше сотрудников.

К сожалению, из-за бюджетных ограничений, постоянных целей по сокращению затрат и сокращения персонала, правительственные ведомства не обладают достаточной гибкостью для найма и обучения новых сотрудников .

Таким образом, решение состоит в том, чтобы инвестировать в интеллектуальную технологию управления очередями, которая помогает сотрудникам распознавать узкие места и задержки в обслуживании клиентов.

Такое решение для управления очередью:

• сократит время, необходимое для выполнения административных задач
• сократит рабочую нагрузку
• снизит требования к сервисным представителям
• даст персоналу представление об основных проблемах их стратегии обслуживания
• позволить сервисным агентам сосредоточиться на обеспечении более высокого стандарта обслуживания клиентов

Правильная загрузка управления очередью в правительственном учреждении будет выглядеть так (по крайней мере, до COVID):

1. Гражданин входит в место и подписывает для получения определенного вида услуг с помощью киоска для регистрации на iPad.

2. Список ожидания, установленный в вестибюле, отображает текущее время ожидания в рабочее время, позволяя гражданину узнать, сколько времени ожидается и когда будет получен билет.

3. Гражданин также получает своевременные SMS-уведомления, так что даже если он в отъезде, он может быть уверен, что не пропустил свою очередь.

4. Централизованная панель управления услугами, которая позволяет агентам государственных служб управлять толпой клиентов из одного места и получать полезные аналитические данные.

Преимущества системы управления очередью

Использование электронной системы управления очередью не только оптимизирует поток обслуживания, но и помогает снизить рабочую нагрузку на сервисных агентов.

По сути, это оптимизирует использование ресурсов, тем самым повышая эффективность работы персонала.

Включение самообслуживания для граждан улучшает их опыт и дает им контроль. Таким образом, они могут подтвердить свое присутствие в киоске или со своих мобильных устройств.

Кроме того, помогает сократить количество отмен, незаездов и уходов .

Обычно это происходит в результате неправильного управления временем — уставшие ждать своей очереди или хотя бы некоторых разъяснений, некоторые клиенты отказываются и выходят из очереди.

Удовлетворенность граждан услугами федерального правительства постоянно снижается и находится на рекордно низком уровне.

В отличие от сектора розничной торговли, государственные учреждения не могут использовать ту же тактику для удовлетворения или превышения потребностей своих клиентов .Возможно, единственным общим фактором является возможность самообслуживания в качестве способа регистрации.

Теперь вы можете подумать, что удовлетворение потребностей клиентов мало что дает, когда дело доходит до основных услуг, таких как продление паспорта, но есть серьезная, взаимная связь между удовлетворением клиентов, вовлеченностью сотрудников и производительностью.

Сокращение времени ожидания клиентов с помощью удаленной очереди

Еще один вариант безопасной регистрации — предложить способ измерения уровня активности, чтобы посетитель мог выбрать подходящее время или, в идеале, заранее зарегистрируйтесь в очереди.

Qminder предлагает Планировщик посещений, который представляет собой небольшой веб-сайт, на котором в режиме реального времени отображается информация о вашем местоположении и очередях ожидания.

Планировщик посещений поможет вашим посетителям с первого взгляда найти идеальное время для посещения вашего местоположения. Планировщик посещений визуализирует данные о посещениях в реальном времени, то есть показывает, насколько активно ваше местоположение в данный момент.

На основе этих данных (почасовая посещаемость, непиковые часы и т. Д.) Рекомендуется лучшее время для посещения. Потенциальным клиентам больше не нужно гадать, когда наиболее подходящий момент для посещения.

Это само по себе хорошо, но Visit Planner также позволяет клиентам входить в систему удаленно. Они могут присоединиться к виртуальной очереди без необходимости физического присутствия на месте.

Клиенты могут использовать удаленный вход для бесконтактной постановки в очередь, а затем ждать своей очереди на безопасном расстоянии снаружи или в машине, что бесценно для управления очередью с социальным дистанцированием.

Когда государственные служащие звонят клиентам, когда они готовы их обслуживать, это избавляет от переполненных лобби.

Кроме того, Планировщик посещений позволяет включать контактную информацию и специальные примечания, чтобы помочь вашим клиентам лучше подготовиться к их посещению .

Подробнее о Планировщике посещений и его функциях можно узнать здесь.

Меры предосторожности в связи с COVID-19 при очередях в правительственные учреждения

Поскольку 2020 год еще не закончился, мы должны быть осторожны с публичными собраниями — а что может быть более публичным, чем общественная служба?

Нет смысла повторять все правила социального дистанцирования и личной безопасности.Он уже засыпан.

Достаточно сказать, что вход в правительственные вестибюли должен быть ограничен только для тех, кто получает услуги, если не требуется сопровождающее лицо или смотритель.

Чтобы снизить риски в зоне ожидания государственных услуг, вам необходимо управлять потоком прибытия клиентов. И нет более надежного способа сделать это, чем через управление очередью.

Система управления очередью помогает:

• Поддерживать социальное дистанцирование при предоставлении услуг гражданам
• Соблюдать стандарты безопасности в государственных учреждениях
• Управлять потоком прибытия клиентов
• Держать зоны ожидания свободными

К сожалению, COVID-19 не является здесь, чтобы остаться ненадолго, поэтому , вооружив свой бизнес инструментом управления очередью, вы застрахуетесь от серьезных рисков для здоровья и безопасности .

Узнайте больше о наших клиентах в секторе государственных услуг и о том, как Qminder решает проблему социального дистанцирования в зонах ожидания.

Нью-Йорк FAQ | 511NY

Доступ к телефонной системе

Когда я могу позвонить в систему 511NY?

Телефонная служба 511 доступна 24 часа в сутки, семь дней в неделю.

Сколько стоит звонок в 511NY?

511NY не взимает плату за звонок. Звонок в 511NY со стационарного телефона будет стоить столько же, сколько и звонок на местный телефон.Если вы пользуетесь мобильным телефоном, может взиматься плата за эфирное время и роуминг.

Смогу ли я позвонить в 511NY в любом месте штата?

Телефон

511NY доступен по всему штату Нью-Йорк. Поставщикам телефонных услуг необходимо будет установить возможность маршрутизации вызовов 511NY в систему. Если вам не удается связаться со службой 511NY, обратитесь в свою телефонную компанию.

Как телефонная система узнает, откуда я звоню?

Телефонная система New York 511 определит либо ваш телефонный префикс, когда вы используете стационарный телефон, либо коммуникационную вышку, к которой подключен ваш беспроводной телефон, когда вы звоните.Знание вашего местоположения позволяет системе 511NY предоставлять информацию, относящуюся к этой области штата.

Какие языки использует система 511NY?

Информация в телефонной системе 511NY и на веб-сайте представлена ​​на английском языке.

Будет ли мой вызов сброшен, если его нельзя передать в другую систему?

Нет, служба 511 в Нью-Йорке будет держать вас на линии до тех пор, пока ваш звонок не будет успешно переведен в партнерское агентство, когда вы выберете эту опцию.

Могу ли я использовать свой Интернет-телефон (передача голоса по IP / VoIP), чтобы позвонить в 511NY?

Это зависит от того, предлагает ли ваш провайдер услугу перевода адресов (в основном используется для определения вашего местоположения по телефону 911 или E911). В таком случае, когда вы звоните в 511NY, ваш звонок будет перенаправлен в систему 511NY, если ваш зарегистрированный адрес находится в штате Нью-Йорк. Следующие операторы VoIP предоставляют эту услугу трансляции адресов: AT&T Wireless, AT&T Wireline, Frontier Communications, OneCommunications, Sprint (включая Nextel), T-Mobile, Verizon Wireless, Verizon Wireline.

Могу ли я позвонить в службу 511NY с мобильного телефона во время вождения?

Использование портативного мобильного телефона во время вождения запрещено законом штата Нью-Йорк. Если вы пользуетесь портативным мобильным телефоном во время вождения, за исключением звонка 911 или обращения к медикам, пожарным или полиции по поводу чрезвычайной ситуации, вы можете получить штраф за нарушение правил дорожного движения и заплатить максимальный штраф в размере 100 долларов США и обязательные доплаты в размере 50 долларов США.

Использование микрофона громкой связи — это нормально, но безопасность должна быть превыше всего.Позвоните в 511NY перед отъездом. Если вам действительно нужно позвонить в 511NY по дороге, позвонить из зоны отдыха, заправочной станции или другого пункта остановки или попросить пассажира позвонить за вас. Помните, что парковать автомобиль на обочине автомагистрали между штатами запрещено, если не возникнет чрезвычайная ситуация.

Для получения дополнительной информации посетите страницу Комитета по безопасности дорожного движения при губернаторе штата Нью-Йорк.

Есть ли у 511NY возможность выбора номера 800?

Да. Позвоните по телефону 888-GO511NY (888-465-1169).

Что делать, если система занята, когда я звоню?

С 511NY на ваш звонок всегда ответят. Если во время вашего звонка наблюдается необычно большое количество вызовов, ваш звонок будет помещен в очередь для взаимодействия с системой. Мы отслеживаем объемы звонков и при необходимости добавим емкость.

Почему я не могу дозвониться до 511NY?

Есть несколько причин, по которым вы не можете получить доступ к системе 511NY:

1. Ваша телефонная компания не предоставляет доступ к 511NY. Большинство операторов фиксированной и сотовой связи в штате Нью-Йорк разрешают доступ к системе 511. Если вашего оператора связи нет в списке, обратитесь в службу поддержки 511NY. Если ваш оператор связи не поддерживает 511NY, вы можете позвонить в 511NY по бесплатному номеру: 888-GO511NY (888-465-1169).
2. Слабый прием сотового телефона.

   Попробуйте перезвонить из другого места.

3. Ваша телефонная система на работе не поддерживает набор номера 511NY.

   Многие предприятия имеют свои собственные телефонные системы, которые, возможно, потребуется перепрограммировать, чтобы обеспечить прямой доступ к системе 511NY.Свяжитесь с вашим офис-менеджером или администратором телефонной системы, чтобы они разрешили доступ к 511NY.

4. Ваш мобильный телефон использует вышку сотовой связи в соседнем штате.

   Когда вы звоните из района рядом с приграничным штатом, ваш мобильный телефон может использовать вышку сотовой связи в этом штате, а не в Нью-Йорке, что не позволит вам получить доступ к 511NY. Это произошло в некоторых местах на северном берегу Лонг-Айленда (в Коннектикуте для звонков могут использоваться вышки сотовой связи). В этом случае наберите бесплатный номер 888-GO511NY (888-465-1169).

5. Вы звоните из другого штата. Набор номера 511 соединит вас с системой 511 в том штате, из которого вы звоните, если таковая имеется. Позвоните по бесплатному номеру 511NY 888-GO511NY (888-465-1169).
6. Вы звоните с телефона-автомата, который не запрограммирован на 511.

   Позвоните по бесплатному номеру 511NY 888-GO511NY (888-465-1169).

Как я могу связаться со службой 511 Нью-Йорка из-за пределов штата?

В службу 511 Нью-Йорка можно позвонить по этим бесплатным номерам:

.

Как я могу связаться со службой 511 Нью-Йорка из-за пределов штата?

800 номер	Название региона
877-690-5110	Штат Нью-Йорк
877-690-5111	Адирондак
877-690-5112	Столичный регион / Олбани
877-690-5113	Ниагара / Баффало
877-690-5114	Гудзонская долина / Катскилл
877-690-5115	Лонг-Айленд
877-690-5116	Метро Нью-Йорка
877-690-5117	Рочестер
877-690-5118	Южный уровень
877-690-5119	Центр / Сиракузы

Как я могу подключиться к другим телефонным службам 511?

511NY переведет ваш звонок в службы туристической информации в Нью-Джерси, Квебеке или Вермонте, в зависимости от используемого вами меню региона вызова 511NY (регион 511NY должен находиться рядом со штатом или провинцией).Если передача разрешена, скажите «Другие системы 511» в главном меню.

Что мне делать, если система не понимает, что я говорю?

511NY использует современную систему распознавания голоса, чтобы помочь вам в выборе пунктов меню. Система может не ответить на ваш запрос, если:

• вы сказали что-то, что не запрограммировано для распознавания в этом конкретном меню;
• он не может понять ваш голос; или
• присутствует фоновый шум, например радио или люди, говорящие рядом с вами, который мешает системе вас понять.

Уменьшите фоновый шум и говорите как можно четче обычным голосом. Если вы пользуетесь мобильным телефоном и у вас слабый сигнал, попробуйте перезвонить, когда получите лучший. Если у вас все еще есть проблемы, используйте числовые команды тонального набора.

Как пользоваться телефонной системой, если я слабослышащий?

Пользователи с нарушением слуха могут набрать 711 или посетить сайт http: //www.i711/com для получения помощи в режиме онлайн для доступа к информации 511NY. 711 — это национальный трехзначный номер для доступа к службам ретрансляции электросвязи (TRS).Абоненты набирают 711 и просят оператора подключить их к услуге 511. После подключения оператор 711 действует как посредник, ретранслируя запрос вызывающих абонентов на информацию о поездке в систему 511, а затем обеспечивает ответы системы обратно вызывающим абонентам.

Как пользоваться телефонной системой, если у меня проблемы с речью?

Вызывающие абоненты с нарушением речи могут использовать систему тонального набора для доступа к информации из системы 511. Нажимайте «0» в каждом новом меню, чтобы услышать варианты тонального набора, а затем нажимайте номер, соответствующий вашему выбору.После того, как вы выучите тональные сигналы, нет необходимости нажимать ноль, чтобы прослушать список вариантов; просто введите свой выбор.

Насколько доступен веб-сайт 511NY, если я слаб по зрению?

Веб-сайт 511NY был разработан в соответствии с политикой доступности NYS Office for Technology.